宣城市多措并举做好物业管理“民生实事”

  住宅小区物业管理工作关系千家万户，群众天天有感，是与居民生活息息相关的民生实事。2024年以来，宣城市以开展“皖美红色物业”建设为契机，推进住宅物业服务提升，取得了较好成效，得到群众的一致认可。

  一是推进“皖美红色物业”建设。开展“皖美红色物业”建设三年行动，实施党建引领物业管理，推动一个小区（网格）成立1个党支部，实现住宅小区党的工作全覆盖。实施专业化物业管理、业主自治管理与社区兜底保障相结合，实现物业服务全覆盖。通过建立小区业主委员会成员候选人资格联审机制，落实首次业主大会召开经费，开展业委会组建业务培训，加快推进业主委员会组建，全市业委会(含物管会)组建率已达100%，业委会(不含物管会)组建率已达75%。我市已有10个小区获评安徽省“皖美红色物业”示范小区、1个小区获评安徽省“美好家园”示范小区。

  二是完善行业监管政策措施。制定出台《宣城市物业服务企业信用信息管理办法（试行）》《关于规范我市物业服务招标管理工作的通知》《关于建立宣城市住宅物业服务项目“红黑榜”制度的通知》等政策文件，启动建设智慧物业管理信息平台，推进开展物业服务企业信用评价，构建守信激励、失信惩戒新型监管机制。2024年以来，开展了36次住宅小区物业服务质量考评，约谈了75家、行政处罚了11家物业服务企业，清退了37个物业区域的22家物业服务企业，对64家物业服务企业不良行为进行信用惩戒，发布了二期住宅物业服务项目“红黑榜”，公布了28个“红榜”小区、26个“黑榜”小区名单，激励和倒逼物业服务企业提升服务质量，推动行业健康发展。

  三是推动物业矛盾纠纷化解。持续畅通各类投诉渠道，广泛收集及时处置各类物业矛盾纠纷，2024年通过“话说物业”、物业“码上办”投诉平台、12345热线平台转办、持续开展物业服务企业负责人接待日活动等途径，排查收集并处理解决各类物业管理服务问题1.5万余件，有效推动物业问题就地处理，物业矛盾属地化解。

  四是加强电动自行车安全管理。疏堵结合推动住宅小区电动自行车消防安全管理，一方面，组织物业管理部门会同属地消防、公安等部门开展住宅小区电动自行车违规停放充电行为联合执法行动，2024年开展1395次执法进小区活动，共清理电动自行车飞线充电1.3万余处，清理违规停放电动自行车2.1万余辆，移送查处115起，小区违规停车、飞线充电等现象有明显改善。另一方面，加强小区内电动自行车集中停放和充电基础设施建设，在全面摸底排查的基础上，计划用2年时间在347个小区新增电动自行车停车位5.06万个，充电端口3.07万个。同时，推动在住宅小区全面安装电动车梯控检测以及监控室人员离岗监测和架空层火点监测等技防措施，有效防范住宅小区尤其是高层住宅小区电动自行车消防安全隐患。

  五是实施城镇老旧小区改造。将城镇老旧小区改造纳入民生实事事项，今年以来，全市共争取到中央、省城镇老旧小区改造补助资金8026万元，实施了115个老旧小区改造，改造面积约76万平方米，涉及户数6700余户。结合改造实施小区雨污分流、道路修整、外墙屋顶渗漏整治、补植绿化、增设路灯、监控、停车位、充电桩等，因地制宜补齐老旧小区基础设施短板，提升居民生活品质。