近年来，宁国市生态环境分局始终坚持以习近平生态文明思想为指导，紧紧围绕全市生态环境保护中心工作，以解决生态环境突出问题和维护人民群众环境权益为出发点和落脚点，紧抓“四个聚焦”，全力做好环境信访工作。

一是聚焦制度建设，夯实管理基础。印发了《宁国市生态环境信访投诉快速反应处置工作机制》，制定并完善了《宣城市宁国市生态环境分局领导干部开门接访制度》、《宣城市宁国市生态环境分局信访工作领导包案制度》及《宣城市宁国市生态环境分局领导干部带案下访制度》，努力切实将环境信访投诉工作做实、做细、做具体。

二是聚焦初信初访，提高办理质效。对初信初访的环境信访事项，从受理、转办、反馈等工作流程进一步明确办理人员、职责，同时严格按照宣城市生态环境局、宁国市信访局、宁国市网信办及数据资源局信访投诉及网络舆情办理工作相关要求，对信访事项及网络舆情，规范答复时限、做到快查快处，确保按时办结率100%。

三是聚焦隐患摸排，严控环境风险。为全面掌握环境信访诉求隐患，经请示市政法委同意，将环境隐患纠纷排查纳入我市社会治安综合治理矛盾纠纷涉稳隐患排查内容。同时印制并发放了宁国市生态环境分局企业服务咨询及执法负责人联系卡，在充分发挥乡镇街道的环境监管“桥头堡”作用的基础上，力求将被动应对问题模式转变为主动发现和解决问题，做到有效预防可能发生的环境风险隐患点，及时解决群众身边反映突出的生态环境问题。

   四是聚焦沟通协调，强化统一监管。坚决落实生态环境部门统一监管职责，充分发挥环委办调度、会商、报告的职能，定期组织重点乡镇街道、相关部门及企业召开重点环境信访件会商会，将难以解决的信访问题及时函告相关部门及属地乡镇街道，力争共同研究矛盾化解方案，合力化解信访难题。同时及时向市委、市政府主要领导送阅全市环境信访工作情况的报告，就群众关心、领导关注的环境问题谏言献策，真正做到“民有所呼，我有所应；民有所意，我有所为”。