宁国市城管执法局一直以来着力践行以人民为中心的发展思想，做好“民声呼应”，回应民生关切。

一是坚持机制保障，压实责任。建立闭环办理制度，实行城市管理指挥中心牵头，职能部门承办，局领导审核；建立总结分析研判制度，实行“日统计、周通报、月分析”；建立考核奖惩机制，将办理质效纳入部门和个人考核。

二是坚持主动作为，靠前服务。坚持民有所呼、我有所应，对群众反映集中、职责存在交叉、模糊的事项，坚决先办理再明确职责，不推诿扯皮。2023年，就噪音、犬类、违建、停车秩序、小区物业等8个与群众生活息息相关，但日常管理中职责存在交叉的事项，在深入调研的基础上，提出合理意见建议，提请市12345热线办调度，与各相关部门达成办理共识。同时，针对无主案件，由我局实行代整改。

三是坚持换位思考，疏堵结合。转变执法理念，消除以管人者自居思想，将群众的口碑作为检验城管工作成效的首要标准。如，为解决群众自产自销农产品需求，坚持“三不一有利于”原则（不影响公共安全、不侵占公共空间、不侵占个人权益，有利于满足群众需求），在城区合理设置了18处便民摊点，针对春茶、西瓜上市设置若干临时便民销售点。

四是坚持举一反三，以点带面。注重借助民声呼应办理，增强城管工作效能，如针对群众反映的餐饮油烟问题，在坚持合理审批烟道、安装净化设备、定期检查使用情况的基础上，积极开展文明餐饮一条街创建活动，将实行星级评选机制，有效调动商户做好餐饮油烟管理的积极性、主动性。