竹峰街道2024年1月主动回应政务服务便民热线案件共9件：

来电人反映：因修建宁绩高铁炸隧道时导致其房屋震损，2023年10月村委会带施工方到其家里勘察后同意赔付其6000元，来电人不认可，其认为房屋已为危房，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年1月30日下午竹峰街道组织施工方代表、评估公司再次入户复测受损面积，已组织高铁施工方对补偿进行协商。 核处情况及办结情况:核查情况:2023年10月开始，办事处组织施工方、评估公司对受损房屋进行评估，因来电人不满意并质疑评估结果，后另组织3次现场复核测量数据，期间办村组织多轮协商，均未达成补偿协议。处理情况:2024年1月30日下午，竹峰街道组织施工方代表、评估公司再次入户复测受损面积，已组织高铁施工方对补偿进行协商，同时继续与该户保持沟通，争取理解支持，合理补偿。 2.回访情况及来电人评价:2024年1月30日，经现场回访，来电人表示不满意。 （联系人:李诚 联系电话：138****7215）

来电人反映：2023年11月1日通过市12345反映宁国竹峰乡桥头铺村间歇性停水问题；宁国市于2023年11月2日回复“经竹峰街道办事处调查，由于该户地处位置高程（水源点和房子的距离）最高，用水高峰期时压力不够，水源不足，导致间歇停水。竹峰街道办事处、村相关人员及饮水管理员现场查看后采取错峰期储备水源补充高峰期供水不足问题，必要时采取送水方式尽可能保证该户日常生活用水”。来电人表示停水问题未彻底解决，其水管需要改造，但联系自来水厂无果，村委会与乡政府互相推诿，至今无人处理，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年1月30日14：40分分管领导带队，办村两级相关人员到现场进行查看，排查设备和管道等问题。2.核处情况及办结情况 处理情况:桥头铺饮水工程建设于2011年，因工程年久加上现在用水需求越来越大，地势偏高的村民水水压不够，水量较小，针对该问题我们增加两台加压泵，增加压力保障供水，现问题已解决，必要时还计划采取送水供给。现桥头铺水厂工程项目已立项，正积极对接用地报批手续，争取早日开工建设，保障村民饮用水安全。 3.回访情况及来电人评价: 2024年1月30日17：30分，电话回访，来电人表示对办理的情况很满意。 （联系人: 吴华慧 联系电话：189****9116）

来电人反映：2023年9月到10月在宁国市竹峰乡竹峰街道宣绩铁路中铁五局做工，至今拖欠其工资7000元，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1.响应情况:2024年1月22日与当事人电话联系。2.核处情况及办结情况:核查情况:2023年9月到10月在宁国市竹峰乡竹峰街道宣绩铁路中铁五局做工，至今拖欠其工资7000元。处理情况:经联系，中铁五局负责人表示月底将支付到位。 3.回访情况及来电人评价: 2024年1月22日，经回访，来电人表示满意。 (联系人 : 陈刚 联系电话：150****9809）

来电人反映：因修建高铁占用了土地，但是2023年的土地补偿金至今未支付，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况： 竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1.响应情况:2024年1月22日通过电话与来电人取得联系。2.核处情况及办结情况:核查情况:经调查，街道分别于2023年11月1日和2024年1月18日组织中铁五局负责人与当事人进行现场协调，中铁当时承诺时限，但又一再违约，至今未支付。处理情况:经联系，中铁五局和十四局正在筹集资金，表示月底前将支付到位。 3.回访情况及来电人评价: 2024年1月22日，经回访，来电人表示不满意。 (联系人 : 陈刚 联系电话：150****9809）

来电人反映：修建高铁租用其个人土地和村集体土地三年，一直未支付任何费用，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1.响应情况:2024年1月22日当事人电话无人接听。2.核处情况及办结情况:核查情况:经调查，街道分别于2023年11月1日和2024年1月18日组织中铁五局负责人与当事人进行现场协调，中铁当时承诺时限，但又一再违约，至今未支付。处理情况:经联系，中铁五局和十四局正在筹集资金，表示月底前将支付到位。 3.回访情况及来电人评价: 2024年1月22日，来电人电话无人接听。 (联系人 : 陈刚 联系电话：150****9809）

来电人反映：前期村内进行水利工程改造时，施工队将石头堆放在村内道路上，导致村民无法正常通行，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1.响应情况:2024年1月15日15时通过电话与来电人取得联系。2.核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映2017年村内进行水利工程改造时，施工队将石头堆放在村内道路上，导致村民无法正常通行。办村已于2024年1月15日，前往现场查看，经核实该村已于2017年新建道路，新建道路能满足正常生活需求。3. 回访情况及来电人评价:2024年1月15日，经电话回访，来电人对处理结果不满意。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173

来电人反映：外地居民在该村民组饲养家禽（鸭、猪、鹅等），直接将养殖污水对村民组河道内排放；现来电投诉，请经办单位联系来电人了解详情予以解决。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1.响应情况:2024年1月15日9时通过电话与来电人取得联系。2.核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映外地居民在桥头铺村潘龙组组饲养家禽（鸭、猪、鹅等），存在养殖污水对村民组河道内排放现象。办村联合市环保分局，已于2024年1月12日，现场查看该环境问题线索。经核实确实存在养殖污水向河道排放现象，市环保分局已通知该村民进行整改，当事人承诺年前完成整改。下一步，街道将积极配合市环保分局做好整改督促工作。3. 回访情况及来电人评价:2024年1月15日，经电话回访，来电人对街道处理方式及处理结果表示非常满意。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173

来电人反映：该村田地现中铁五局已不继续租赁，要进行复耕，但目前无法复耕，同时有租赁时由中铁五局开挖的化粪池未进行处理，现来电求助平台，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1.响应情况:2024年1月9日16:20通过电话与来电人取得联系并现场查看。2.核处情况及办结情况:核查情况:中铁五局开挖的化粪池未进行处理。处理情况:村委会工作人员现场查看，并通知中铁六局要求将化粪池的粪便清理后进行土地复耕。3.回访情况及来电人评价：2024年1月9日，经回访，来电人表示了解。 （联系人 :陈红辉 联系电话：152****8737）

来电人反映：2023年12月27日通过市12345反映宁国市竹峰乡竹峰村桥头铺村民组香菇棚子补偿问题，宁国市于2024年1月2日回复“竹峰街道办事处调查核实： 1.响应情况: 2023年12月27日，跟来电人现场沟通联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:因国家基本农田卫星拍照，涉及占用基本农田“非粮化”问题，2023年4月14日与来电人协商，同意补偿所有损失23000元。现来电人要求另外补偿棚子费用。 处理情况:经核实，霞西镇是就香菇棒、棚子二者中损失价高的一项进行赔偿，并不是二者兼赔。竹峰街道也是按照此方法进行赔偿，来电人的香菇棒损失价格高，所以就此赔偿香菇棒价格，棚子不再另行赔偿”。来电人表示竹峰街道未等其香菇生产完后拆除棚子，导致两项都有损失，但霞西镇香菇生产后拆除，只损失棚子一项，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。