1、来电人反映：宁国市青龙乡真也天境度假村在附近道路设置了两个岗亭，开车路过需下车登记检查，其不认可，现来电投诉要求取消登记环节，请经办单位核实处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！ 青龙乡政府调查核实： 1.响应情况：匿名，无法联系。 2.核处情况及办结情况：核查情况：经调查，匿名群众反映的宁国市青龙乡真也天境度假村道路附近设置两个岗亭，对来往车辆进行检查的情况属实。随即，青龙乡交通办联系真也天境旅游公司，公司方面解释，该地段属于其公司管理区域。针对上述情况，2023年12月4日上午，青龙乡交通办将该问题线索移交乡综合行政执法大队。乡综合行政执法大队将组织执法人员对群众反映的该问题展开调查。处理情况：对于辖区内合法的经营发展行为，青龙乡会全力予以支持和保障，对不规范的行为，督促进行规范管理。对出现的违法行为，执法部门一定会按照相关法律程序及时予以处理或取缔。 3.回访情况及来电人评价：匿名，无回访。

2、来电人反映：宁国市青龙乡龙阁村葛村村民组村民王女士来电反映：村内大面积停水已有二三日，导致村民用水不便，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！青龙乡政府调查核实：1.响应情况：青龙乡已于2023年12月1日通过电话、微信与来电人取得联系并了解相关情况。 2.核处情况及办结情况：核查情况：来电人所处地区水源主要为山泉水，因近期降水较少，天气干燥导致停水。 处理情况：龙阁村水厂项目建设，目前已铺设好管道，预计年底通水，届时将解决龙阁村片区用水困难问题。 3.回访情况及来电人评价：青龙乡工作人员已于2023年12月4日回访来电人，来电人表示满意。

3、来电人反映：2023年12月3日在宁国市真也天境附近公共草坪上搭建帐篷，被保安驱赶称其老板不让在此处搭建帐篷；其认为不合理，此处应属于公共区域。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！ 青龙乡政府调查核实： 1、响应情况：于2023年12月5日通过电话、微信与来电人取得联系。 2、核处情况及办结情况：核查情况：经调查，叶女士反映的宁国市青龙乡真也天境附近公共草坪上搭建临时帐篷，遭到保安人员驱赶。该草坪位于真也天境项目上游沿河边地段。该地段土地权属青龙乡，青龙乡正在同相关部门，依照相关法律规定，督促相关单位落实权利和责任的划分。该土地上现有草皮和环境卫生均由真也天境公司承担建设和养护责任，目前属于一种代管状态。 处理情况：青龙乡文旅办工作人员已联系真也天境旅游公司，协商目前该草坪的管理和维护，还由其公司负责，但在权属责任未落实给其公司前，作为公共区域管理，可以接受群众不对草坪产生危害的活动。 3、回访情况及来电人评价：2023年12月5日与来电人回访，来电人表示满意。

4、来电人反映：12月16日一行五人到宁国市落羽红杉林景点游玩，花费960元；表示购票前咨询售票员告知景区有红杉树，但参观时发现红杉叶已凋零只剩树枝 ，现来电投诉，认为售票员欺骗消费。请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！宁国市乡投集团调查核实：1.响应情况：2023年12月19日15时22分通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况： 核查情况：经调查，王先生一行5人于12月16日前往青龙湾东风桥码头乘船游玩，工作人员先为他们推荐惠云禅寺景点，但游客表示想去红杉林，并询问工作人员红杉林景点现在情况，工作人员耐心为他们解释红杉林现已不再是最佳观赏期，并强调游客乘坐快艇人数不足6人，应按最低乘船人数6人购买船票，王先生一行只有5人购买快艇票不划算。但最后游客坚持前往红杉林景点并选择乘快艇出发。待游览结束后有两位游客表示没有看到自己想看的景观，工作人员耐心为游客解释了很久，但游客仍觉得不满意，要求退票。由此导致游客旅游体验差，故投诉热线。 处理情况：乡投集团已于12月19日15时22分与来电人回访沟通，为其耐心解答了问题出现的原因和接下来的整改方案，来电人表示谅解并感谢景区的积极处理。接下来，景区将对工作人员业务技能以及沟通能力加强培训，为广大游客提供更加优质的服务。 3.回访情况及来电人评价：2023年12月19日，经回访，来电人表示满意。

5、来电人反映：宁国市青龙乡龙元路真也东一站度假酒店附近，公共道路上被人设置道闸，需要登记个人信息才可通行，极其不方便；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！ 您好！青龙乡政府调查核实：1.响应情况：青龙乡工作人员于2023年12月19日通过电话与来电人取得联系，并了解相关情况。 2.核处情况及办结情况：经调查，陈先生反映的宁国市青龙乡真也天境度假村公共道路设置道闸，对于来往车辆进行登记个人信息的情况属实。青龙乡交通办就该问题联系真也天境旅游公司，公司方面解释，该地段属于其公司管理区域。公司项目区域内涉及过水路面、部分项目还在建设期间，并且道路沿线基本临河，有较大的安全隐患。从安全方面考虑，对进入项目区通行的车辆进行信息登记，便于在项目区出现相关问题时，能够及时沟通和协调处理。 处理情况：青龙乡交通办工作人员已经约谈真也天境公司相关负责人，明确指出，真也天境公司为加强项目区的内部管理和通行车辆的交通安全，设置道路道闸，登记车主的相关信息，应该尊重车主个人意见，同时保障车辆的通行权利。此类登记仅仅只能作为在项目区内出现相关问题时便于沟通或协调等作用。青龙乡对于辖区内合法的经营、发展、建设等行为，全力予以支持和保障；对不规范的行为，督促进行规范管理；对出现的违法行为，执法部门一定会按照相关法律程序及时予以处理或取缔。 3.回访情况及来电人评价：经回访，来电人表示理解。

6、来电人反映：其家于2023年12月22日水表损坏，联系水务公司无人维修，现来电求助平台，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！1.响应情况：青龙乡青龙村工作人员于2023年12月26日通过实地走访与来电人取得联系并了解相关情况。 2.核处情况及办结情况：核查情况：经核实来电人12月22日反映水表损坏问题由水务公司管理，由于低温天气影响，水务公司水表缺货，导致未能及时更换水表。 处理情况：水务公司于12月26日上午已经对损坏水表进行更换。 3.回访情况及来电人评价：经回访，来电人表示满意。

7、来电人反映：其家后方邻居李建斌修路占用其家土地，村支书郎建军只与家中80岁老人沟通；但并未与其家户主和自己协商情况下直接批准对方浇灌水泥。现来电投诉，请经办单位联系来电人了解详情予以解决。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！青龙乡政府调查核实：1.响应情况：乡政府、青龙村、派出所工作人员于2023年12月27日下午5点通过实地走访与来电人取得联系并了解相关情况。 2.核处情况及办结情况：核查情况：经核实来电人反映其家后方邻居李建斌修路占用其家土地，村支书郎建军只与家中80岁老人沟通，但并未与其家户主和自己协商情况下直接批准对方浇灌水泥，是由于村民组修路所占路基与老百姓产生的土地权属纠纷问题。处理情况：定于31号，邀请村民组长和村民组以前参与分地的老人到现场指证土地所有权，再次调解。 3.回访情况及来电人评价：已与来电人沟通，来电人表示同意 。 12345（1）已于2023年12月29日18时07分回访来电人，来电人表示暂不评价。

8、来电人反映：2023年12月29下午该村民组村民门口的绿化都被挖掉，但村委会并未提前通知。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！青龙乡政府调查核实：1.响应情况：青龙乡工作人员于2023年12月29日通过电话、微信与村民组长取得联系并实地走访了解相关情况。 2.核处情况及办结情况：来电人所反映的地方属于集体土地，不属于个人资产。 3.回访及评价：青龙乡已于2023年12月30日13时25分回访来电人。