1、来电人反映：2023年9月29日在宁国市青龙乡桥头铺村储家滩旅游景区外的公路边草坪上搭建帐篷，附近的竹蜻蜓储家滩营地向其收取场地费100元，其表示是在公共区域搭建帐篷，并且所有装备是其个人自带；现来电咨询该商家是否租用此处草坪场地，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！ 经青龙乡政府调查，该草坪目前的运营管理权确实属于安徽省合度旅游景区运营管理有限公司。已于10月7日10时34分与来电人回访，来电人表示该部分应该纳入公共区域管理，自然景区不能过于商业化。青龙乡将充分听取唐先生的建议，安排文旅工作人员，与草坪运营管理公司对接，合理划分出部分公共区域供游客免费游玩和体验，对收费区域进行规范管理。 12345(3)热线已回访，来电人表示不太满意。

2、来电人反映：2023年10月2日其家在宁国七间小居民宿附近饭馆就餐，因小孩上公厕经过宁国七间小居民宿后门；当时宁国七间小居民宿工作人员在得知其家不在本店用餐后立即对小孩辱骂。现来电投诉该店服务态度问题，请经办单位联系处理予以解决。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！经青龙乡政府调查，来电人反映的问题，七间小居业主夫妇均表示当天很忙，对该事情不知情。国庆期间工作人员系临时聘请的两位年纪较大的阿姨，现已辞退回家。青龙乡工作人员要求七间小居民宿在今后的经营活动中，要做到遵章守纪守公德，热情服务迎宾客。七间小居民宿的业主积极接受和配合调查，并对给来电人一家带来了不愉快的心情表示诚恳的歉意，并在今后的经营中对员工加强管理、严格要求。青龙乡已于10月7日10时34分回访来电人，青龙乡将通过此事举一反三，在全乡民宿发展和管理中，提高民宿经营管理人员的个人素质，提高民宿服务质量。

3、来电人反映：宁国市川藏线东入口至青龙路路段经常有大货车托运石子时抛洒在地面上，影响其他车辆出行，现来电投诉，请经办单位与来电人联系处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！ 宁国市交运局调查，2023年10月8日，交通执法大队根据投诉举报情况，对川藏线东入口至青龙段路面进行巡查，未发现重载货车抛洒现象，将情况反馈给来电人，并告之有抛洒情况随时沟通联系。

4、来电人反映：其2023年10月3日在宁国皖南川藏线景点购票时，葛洪仙居民宿老板插队帮其他游客代买票，其拍摄视频被民宿老板抢手机推搡，后民宿老板报警，其表示派出所执法民警只录口供，并未给其解决问题，且执法民警态度不好，其认为存在官官相护现象，求助其他部门处理无果，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！青龙乡严格履行属地责任，事发后，于10月3-4日对当事人双方积极开闸调解。 但相关事件具体如何处理协调建议派单市文旅局，其中“官官相护”诉求建议由市公安局回复。

来电人反映：2023年10月4日下午17:00左右村内开始停水，至今未恢复供水，且其表示村内经常性停水，每次都是因附近修路导致将水管挖坏。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！ 您好！关于您反映“袁村7组停水问题”，我乡青龙村主要负责人及时进行了了解核实，系因辖区内高标农田施工致管道受损，已安排人员正在抢修，尽快恢复供水，青龙村党委副书记10月5日下午已入户同您进行回访。感谢您对政府工作的关心和支持。

6、来电人反映：宁国市青龙乡青龙村柿树岭四组村民组在十多年前已安装了自来水管道，但从五年前左右自来水厂就一直未供水，导致村民生活不便，现来电求助，请经办单位核实处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！ 经青龙乡政府调查，青龙村元村饮水点在港口镇方家冲境内该组正在抢修沿河水毁路段，主水管沿路而下，水源点拦水坝因挖机施工造成水源浑浊。因此白天断水，只有在晚上蓄水供村民间断使用，持续时间应该要半个月左右，有时管道也会挖断，已安排人员随时抢修。针对村民日益增长的饮水需求，青龙乡党委政府积极谋划，争取到城乡供水一体化项目，该项目现已完成招投标，近期将进场施工。

7、来电人反映：2022年5月杨村大桥附近修建停车场，征占其家竹园，赔偿的青苗费至今未到账；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！经青龙乡政府调查，2022年5月杨村大桥附近修建停车场占其竹园青苗费一事，已于10月17日与来电人回访，来电人表示愿意近期与村民组长当面协商青苗费，并签订协议。

8、来电人反映：2023年10月23日经过宁国市港口湾，水库大坝管理处门口的停车场边，窨井盖严重下沉，导致其车辆轮胎造成破损，现来电投诉，要求经办单位修复路面，且对其轮胎破损问题进行补偿，请经办单位与来电人联系处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！青龙乡政府调查核实：已于10月26日与来电人进行联系，已于来电人协商好解决方案，并与近期组织对路面进行修补，来电人表示非常满意。

9、来电人反映：其家里居住的客人在宁国市褚家滩草坪游玩，被竹蜻蜓中餐厅制止，其表示该草坪就是为游客提供游玩的，现来电投诉；请办理单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！经青龙乡政府调查，该大草坪区域已租赁给宁国市乡投集团进行投资开发，乡投集团前期投入资金对此区域草坪进行整体更新，并进行景观及整体亮化提升，完成后交由安徽省合度旅游景区运营管理有限公司进行运营管理。来电人反映的确系发生在10月28日晚19时左右储家滩大草坪处，所谓“不让游客在草坪游玩”，系因合度旅游景区运营管理有限公司正在大草坪组织开展固定驻唱演出活动，滩上喜乐民宿主带一行游客准备在草坪区域击鼓娱乐，考虑到击鼓声音会对表演造成干扰，合度公司遂请该一行游客待演出结束后即可在草坪击鼓游玩。该行游客表示理解，但滩上喜乐民宿主表示不合理，随即引发矛盾冲突。合度公司安排两名工作人员出面沟通，全程克制，并未发现有辱骂及动手打人的行为。 现青龙乡正在组织乡村相关工作人员对滩上喜乐民宿主进行谈话教育，引导其采取文明方式沟通协调相关事宜。 下一步，青龙乡将加强辖区民宿从业人员培训教育，提升全乡旅游服务水平和旅游市场环境，并联合乡投集团加强对合度公司的管理监督，为广大游客提供满意舒心的旅游服务。

10、来电人反映：宁国市青龙乡至袁村村民组封闭施工修路，但该处未设置绕行安全警示牌，且无交警疏导交通，现来电投诉。请经办单位做好解释回复工作。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！关于您反映的宁国市青龙乡至袁村村民组封闭施工修路，但该处未设置绕行安全警示牌，且无交警疏导交通的问题已收到。青龙乡第一时间电话联系当事人，并安排交通办及时到现场了解情况。经了解，该路段施工因核工井巷施工造成该路段路面损毁，乡政府协调项目部进行破损路面修复，该修复工程安全问题由施工单位负责，已要求施工单位安排专人对现场交通进行疏导，在建设区域沿线设置警示牌和提示牌。针对您反映的这类情况，我单位将会持续关注建设情况，确保道路安全。已多次致电来电人，但均无人接听。