1.王先生来电反映：2023年8月31日通过市12345热线投诉宁国市胡乐镇政府不作为问题，2023年9月1日8:00上午左右接到自称为宁国市胡乐镇的工作人员使用手机号181****8328联系其反馈工单；但其表示其为匿名反映为何透露了私人信息。现来电投诉，请经办单位与来电人联系处理。

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经胡乐镇政府调查，来电人曾去胡乐镇竹川村委会反映过竹川村道路相关问题，经办人咨询村委会后获得来电人联系方式，以便了解毁坏道路详细位置。

2.宁国市胡乐镇彭先生再次来电反映：2023年8月22日通过市12345热线反映关于在其家店铺正前方设置了消防栓及窨井盖问题。

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经胡乐镇政府调查，来电人反映系自来水饮水工程在胡乐镇集镇施工，胡乐镇已于2023年9月1日将消防栓位置迁移，至于闸阀井，经协调施工方，迁移难度及成本均较大，已同来电人解释说明并将按之前协商的措施实施。

3.方先生来电反映：2023年7月至8月在宁国市修建宏门至吴村高铁二标段工作，承建单位：中铁十四局，拖欠四个人共63000元工资未结清，现来电投诉；请办理单位联系来电人处理。

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胡乐镇、宁国市发改委调查处理：经调查，来电人工资已提交到中铁十四局分部项目部，经积极协调，现该项目部已与来电人本人就工资支付事宜进行协商，并已达成一致意见，项目部将于本周支付您工资。 胡乐镇已于9月5日16时30分回访来电人。 12345（1）已于9月5日17时55分回访来电人。

4.宁国市胡乐镇居民朱先生再次来电反映：2023年5月21日通过市12345反映关于其在国家职业资格工作网查询其资格证书信息，发现其2007年有一个安徽省宣城市职业技能鉴定中心颁布的计算机等级证书（五级初级技能，证书编号：0**************1），但其表示当年当地政府组织培训后一直都未被通知领取证书问题

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职业技能培训具体由各街道办事处、乡镇人民政府根据地方群众需求牵头组织，并做好属地配合工作。承训机构根据报名参训人员情况组织授课、考核等工作。经查技能人才评价查询网，朱亦夫具备计算机操作员五级等级。一是积极对接上级部门，根据技能证书登记网站的信息补发一本计算机职业等级（初级）培训证书（7月10日宣城市职业技能鉴定指导中心出具与计算机职业等级（初级）培训证书等同效力的职业资格证明书，并送达给朱亦夫本人）；二是根据信访人自身条件和就业意愿，人社局和其属地管理胡乐镇政府将适时提供就业帮扶政策及各项举措，推荐就业帮扶工作。 朱亦夫反映问题答复情况如下：2023年5月20日抖音反映16年未取证情况，人社局23日给予答复，回访朱亦夫表示非常满意；5月25日信访局上访反映“2007年参加胡乐镇政府组织的计算机培训，胡乐政府至今压证不发，未将纸质证书发放给个人”，胡乐政府给予答复，其对胡乐政府答复不满意； 7月31日向省委第十巡视组反映该事项，人社局在8月28日对所涉人社局事项给于答复，信访人同意人社局信访处理意见，并对人社局工作人员的工作态度非常满意。

5.方先生来电反映：2020年其在宁国市胡乐镇龙池村修建高铁，其表示该工程在修建护坡时，存在偷工减料的行为，打入地下的钢筋深度不足，现来电举报，请经办单位与来电人联系处理。

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胡乐镇、宁国市发改委调查处理，现将有关情况汇报如下：1.经胡乐镇与高铁项目部沟通，项目部已对相关问题进行了整改。对锚杆深度不足，位置重新钻孔问题，严格按照设计要求打入锚杆，设计长度8.5米，现场实际长度9.02米，满足设计要求，现已整改完毕。2.项目部将适时邀请EPC项目部、监理单位等部门对整改情况进行验收。 胡乐镇已于9月5日15时45分回访来电人。 

6.宁国市胡乐镇霞乡村西坑组村民匿名来电反映：负责该村卫生的环卫工人，每次只清扫大马路，村内其他角落经常不打扫。现来电投诉，请经办单位核实处理。

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经胡乐镇政府调查， 该组保洁员为华某，近期因身体不适原因，保洁工作质量出现下滑。胡乐镇村已对其进行培训教育，如仍无改善，将重新安排保洁员人选。 

7.宁国市胡乐镇胡乐村下中川村民组村民来电反映：近期每天16:00多整个村就开始停水，影响正常生活。现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

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经胡乐镇政府核实，该户位于胡乐村下中川片，近期正值山核桃采收时节。白天时供水较为正常，山核桃脱脯后需大量用水漂洗、拣选浮籽，加之采摘活动后集中做饭、洗浴，用水量大、用水时间集中，加剧了用水紧张。胡乐镇农办正会同胡乐村对该片群众进行宣传发动，以政府补贴水管方式，动员群众投工投劳，新增供水管线。 已于2023年9月6日15时53分与来电人回访，来电人表示满意。 

8.宁国市胡乐镇胡乐村下中山九队村民周先生来电反映：该村民组从2023年9月1日开始停水，截至2023年9月5日都未恢复供水，严重影响居民日常生活，向该村李书记反映无果。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经胡乐镇政府核实，该户位于胡乐村下中川片，近期正值山核桃采收时节。白天时供水较为正常，山核桃脱脯后需大量用水漂洗、拣选浮籽，加之采摘活动后集中做饭、洗浴，用水量大、用水时间集中，加剧了用水紧张。胡乐镇农办正会同胡乐村对该片群众进行宣传发动，以政府补贴水管方式，动员群众投工投劳，新增供水管线。 已于2023年9月6日15时13分与来电人回访，来电人表示满意。

9.宁国市胡乐镇胡乐村下中川村民组村民再次来电反映：2023年8月25日向宣城市12345热线反映其家常在夏天时反复停水且2023年8月25日已停水一天。2023年8月28日宁国市答复“该户住胡乐村下中川片，平时不在家中居住，人饮水管因不常使用缺乏管护，导致管线损耗较大，入户时水量减少。胡乐镇农办正会同胡乐村对该片群众进行宣传发动，以政府补贴水管方式，动员群众投工投劳，实现供水管线修复”。其表示现家中依旧无水使用。

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经调查， 胡乐镇工作人员9月6日到来电人所在村民组走访，因时值山核桃采收农忙季节，当地村民绝大多数已上山务农，工作人员随机走访当地四名群众，群众反映：白天时供水较为正常（经现场核实，两户农户家中水龙头有正常水流），山核桃脱脯后需大量用水漂洗、拣选浮籽，加之采摘活动后集中做饭、洗浴，用水量大、用水时间集中，加剧了用水紧张。结合群众意见，拟对现水源点进行疏通、扩挖，必要时增设水管。因正处农忙季节，当地群众表示抽不出人手投工投劳，故拟于山核桃集中采摘期过后实施。针对短期内用水紧张的现状，建议来电人采取错峰用水、提前放水等方式暂时克服。

10.群众匿名来电反映：2023年8月31日通过市12345热线反映关于宁国市胡乐镇竹川村正在修建高铁，其表示施工后路面产生大量泥土，影响居民正常出行问题，2023年9月4日宁国市答复“胡乐镇与当事人确认位置后，已安排高铁项目部对路面进行清扫，现已恢复路面整洁。”来电人表示反映问题后镇工作人员王鹏联系其核对位置，其表示需要现场核对位置，但部门工作人员表示电话沟通即可，导致现修复的地方不是其所指的地方。

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胡乐镇政府调查核实：对于来电人反映的农村道路泥土较多等情况胡乐镇已和竹川村委会沟通对接，现已通知养护人员加强道路养护力度，力求保障道路整洁。

11.朱先生来电反映：宁国市人社局和胡乐镇人民政府盗用其身份信息（来电人身份证号：3****************9），捏造其并未参加的证书培训，诈骗国家职业资格证书补贴资金。现来电举报，请经办单位联系来电人处理。

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经调查，1.2023年9月7日，来电人通过省长信箱反映“市人社局和胡乐镇盗用其身份信息，捏造其并未参加证书培训，诈骗国家职业资格证书补贴资金事宜”人社局、胡乐镇已受理。胡乐镇作为属地单位将积极配合市人社局做好事项调查和答复工作，请耐心等待。2.经查技能人才评价查询网，来电人2007年参加培训具备计算机操作员五级等级。 2023年9月9日上午，市人社局主要负责人带案约访，针对来电人反映的“市人社局和胡乐镇盗用其身份信息，捏造其并未参加证书培训，诈骗国家职业资格证书补贴资金事宜”进行现场办件答复。一是根据技能证书登记网站的信息，宣城市人社局出具与计算机职业等级（初级）培训证书等同效力的职业资格证明书。二是根据来电人自身条件和就业意愿，人社局和其属地管理胡乐镇政府将适时提供就业帮扶政策及各项举措，推荐就业帮扶工作。 胡乐镇已于9月8日13时45分回访来电人。 12345（1）已于9月20日15时05分回访来电人。

12.宁国市胡乐镇胡乐村村民张先生来电反映：其表示整个胡乐村自2023年9月8日开始自来水停水，至今未恢复供水，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经胡乐镇政府调查，9月9日凌晨，鸿门水厂机械设备故障。经昼夜抢修，9月10日晚，鸿门水厂恢复运行，但管网内仍有空气，导致水压未达到标准压，水流偏小。待水管内空气排出、水压提高后供水将逐渐恢复正常。

13.方女士来电反映：宁国市胡乐镇胡乐街道9月9日早上开始停水，目前仍未恢复正常供水，现来电求助。请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经胡乐镇政府调查，9月9日凌晨，鸿门水厂机械设备故障。经昼夜抢修，9月10日晚，鸿门水厂恢复运行，但管网内仍有空气，导致水压未达到标准压，水流偏小。待水管内空气排出、水压提高后供水将逐渐恢复正常。

14.宁国市胡乐镇胡乐村鸿门村民组村民余先生来电反映两个问题：1、村里近期开展自来水改建工程，经常停水或者水压小没有热水用，严重影响村民正常生活；2、施工时扬尘特别大，也没有洒水车洒水降尘，影响村民生活；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

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经胡乐镇政府调查，胡乐集镇自来水改造提升工程正在开展支管铺设施工，少数路段施工时需使用切割机破开混凝土路面，产生一定灰尘。胡乐镇农办已督促施工单位采取洒水降尘措施，最大程度降低对群众生活影响。来电人表示满意。 

15.曹先生来电反映：其于2023年9月10日发现，宁国市胡乐镇鸿门街道中国邮政前的道路上未安装防护栏，存在安全隐患。现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经胡乐镇政府调查，鸿门集镇邮政银行门口及红绿灯前已安装部分防护栏，并留下部分出口方便群众通行，胡乐镇将继续通过其他方式加强交通安全设施建设，保障居民的出行安全。

16.宁国市胡乐镇火车站工作人员来电反映：2023年9月7日起该处突发停水，向当地水厂反映得到答复水泵故障导致；来电人表示长时间停水严重影响站内工作。现来电求助，请经办单位联系处理予以解决。

反馈内容

经胡乐镇政府核实，9月9日凌晨，鸿门水厂机械设备故障。经昼夜抢修，9月10日晚，鸿门水厂恢复运行，但管网内仍有空气，导致水压未达到标准压，水流偏小。肖先生所在的胡乐火车站地势较高，生产生活用水供应还需等待水管内空气排出、水压提高后逐渐恢复。 

17.张先生来电反映：2023年9月8日晚宁国市胡乐镇火车站停水，致电胡乐镇水厂，9月10日20:00工作人员（手机号：138****8532）现场查看 ，答应当晚解决停水问题，至今仍未供水，22：45手机：138****8532工作人员回电告知其该问题无法解决后挂断电话；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经胡乐镇政府核实，9月9日凌晨，鸿门水厂机械设备故障。经昼夜抢修，9月10日晚，鸿门水厂恢复运行，但管网内仍有空气，导致水压未达到标准压，水流偏小。水厂工作人员连夜排查沿线水管，未发现渗漏破损情况，认为张先生所在的胡乐火车站地势较高，生产生活用水供应还需等待水管内空气排出、水压提高后逐渐恢复。 已于2023年9月11日10时38分与来电人回访，来电人表示满意。

18.群众匿名来电反映：宁国市胡乐镇鸿门村外舍组山核桃交界处无人管理，边界不清，影响其核桃收成，现来电投诉，要求相关部门进行巡逻，请经办单位核实处理。

反馈内容

胡乐镇综治中心、鸿门村、联村护秋工作组人员于9月12日上午赴鸿门村外舍组了解相关情况，暂未发现山核桃采收、边界问题等纠纷。同时，走访中村民反映垃圾桶损坏，鸿门村工作人员已安排保洁员进行更换，并要求认真履职。 下一步，胡乐镇将组织镇、村护秋工作组，加强辖区内各片巡逻、宣传，及时排查、介入、化解各类隐患纠纷，切实保障山核桃安全采收。 

19.宁国市胡乐镇鸿门村外舍组10号村民来电反映：其家门口放置了两个破损的垃圾桶，无人处理，现来电投诉，请经办单位与来电人联系处理。

反馈内容

胡乐镇政府调查核实：经镇农办调查核实，该处垃圾桶确实存在老化现象，将于近期安排政府采购，配置新垃圾桶。来电人表示满意。 已于2023年9月12日15时50分与来电人回访，来电人表示理解。

20.
宁国市胡乐镇火车站工作人员再次来电反映：2023年9月10日通过市12345热线反映2023年9月7日起该处突发停水，向当地水厂反映得到答复水泵故障导致，来电人表示长时间停水严重影响站内工作；2023年9月11日宁国市答复：“经胡乐镇政府核实，9月9日凌晨，鸿门水厂机械设备故障。经昼夜抢修，9月10日晚，鸿门水厂恢复运行，但管网内仍有空气，导致水压未达到标准压，水流偏小。肖先生所在的胡乐火车站地势较高，生产生活用水供应还需等待水管内空气排出、水压提高后逐渐恢复。”来电人对此不认可，表示目前水压非常小，已无法正常使用，现来电求助，请经办单位与来电人联系处理。

反馈内容

经胡乐镇政府调查，周末期间水泵故障、紧急抢修，鸿门水厂蓄水池经历了两日来的蓄水，现水压已趋向正常。经向水厂供水范围内多个点位群众了解，目前自来水压力已有显著增加。胡乐火车站属于生产经营性单位，同时具备生产和生活用水需求，后续胡乐政府将增加供水设备，提高供水保障能力。

21.宁国市胡乐镇鸿门村外舍组10号村王先生来电反映两个问题：1.该村一直未安装路灯，影响夜间行驶；2.村委会未安装山核桃山场播报喇叭；现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经胡乐镇政府调查，1.针对来电人反映的路灯问题，镇政府将会同村加强农村基础设施建设，积极对上争取一事一议财政资金加紧路灯等设施建设。2.针对来电人反映的喇叭问题，根据安徽省广播电视局文件《加快推动农村应急广播主动发布终端建设实施方案》（皖广通【2023】28号），目前安徽省应急广播安装要求覆盖20户以上自然村，您所在自然村目前不满足该条件，胡乐镇将积极向上反映您的诉求，同时如上级主管部门修改安装条件，胡乐镇将会积极向上争取新增应急广播站点。 胡乐镇已于9月14日回访来电人。

22.蒋先生来电反映：其2023年1月至今在宁国市胡乐镇鸿门街宣绩铁路中铁十四局从事边坡支护工作，被拖欠包括其在内5个人15万元工资未发放；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经调查，胡乐镇政府督促项目部与该班组成员对工资支付事宜进行协商，目前双方同意先支付一部分工资，剩余部分正在积极协调处理中。 12345（3）热线已回访。

23.蒋先生来电反映：2023年5月在宁国市胡乐镇鸿门村宣绩高铁项目工程做工，承建单位：中铁十四局，但至今拖欠15人共计15万元工资未发放，现来电求助，请经办单位与来电人联系处理。

反馈内容

经胡乐镇政府调查，胡乐镇于9月17日组织来电人及胡乐镇鸿门村宣绩高铁项目部（承包单位：中铁十四局）协商，协商结果为本次蒋先勇、蒋先金先支付2万元，预计最迟下周二到账，剩余款项最迟于10月底前支付完毕。

24.蒋先生再次来电反映：2023年8月8日通过市12345热线反映关于2023年5月起开始在宁国市胡乐镇鸿门村宣绩高铁项目部做工（承包单位：中铁十四局），至今未发放过工资，目前共拖欠其工资40000元左右问题，8月11日宁国市答复“胡乐镇、宁国市发改委调查处理：经调查，胡乐镇、发改委已对接宣绩铁路中铁十四局项目部，来电人工资已于8月9日全部支付到位。 ”来电人表示工资至今未发放，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经调查，胡乐镇政府已于9月17日组织来电人及鸿门村宣绩高铁项目部（承包单位：中铁十四局）协商，协商结果为本次蒋先勇、蒋先金先支付2万元，预计最迟下周二到账，剩余款项最迟于10月底前支付完毕。

25.李先生来电反映：其2023年3月份在宁国市胡乐镇鸿门村路段做高铁桥面工作，承建单位：中铁十四局，该公司拖欠其2022年3月份、5月份至8月份及13名工友共计67万元工资一直未发放。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经胡乐镇政府调查，中铁十四局承诺将于2023年9月26日前支付当事人一个月工资，剩余款项将于2023年10月底前支付完毕。 12345（3）热线回访，电话无人接听。 

26.刘先生来电反映：其父亲刘国庆2023年4月至5月在宁国市胡乐镇宣绩高铁项目工程做工，承建单位：中铁十四局，表示至今还有800余元工资未支付，现来电求助，请经办单位与来电人联系处理。

反馈内容

经胡乐镇政府调查，来电人及中铁十四局经过协商，剩余工资预计10月初发放到位。 12345热线于9月25日18时23分回访。 

27.方先生来电反映：宁国市胡乐镇鸿门村至绩溪县的道路（宁国市路段）修路没有设置警告设施，导致其车辆受损，现来电投诉，要求相关办理单位赔偿，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

1.经调查，经宁国市交通运输局多次联系，来电人均未接听，暂无法处理。 2.来电人可拨打交通运输局4016325，以便调查处理。 12345（3）热线于9月25日18时35分回访，电话无人接听。 

28.曹先生来电反映：宁国市胡乐镇鸿门街永慧宾馆附近正在进行修路施工，施工时间点不固定，其表示声音过大噪音扰民，影响周边住户休息，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经胡乐镇政府调查，来电人反映情况已收悉。针对噪音扰民问题胡乐镇工作人员已于9月27日对接道路施工单位，要求其做好施工环境保障。 胡乐镇已于9月27日10时00分回访来电人。 12345（1）已于9月27日18时49分回访来电人，来电人表示满意。 

29.宁国市胡乐镇洪门街道冷饮粮油批发商户来电反映：红绿灯旁边的大桥已施工有半个月，但桥面坑坑洼洼，至今未铺设柏油，车辆经过时噪声严重扰民，现来电求助，请经办单位与来电人联系处理。

反馈内容

胡乐镇政府调查核实：来电人反映情况已收悉。胡乐镇接来电后，立即通知施工单位做好施工环境保障，9月28日，经再次现场查看，红绿灯旁大桥沥青路面已铺设完工。 已于2023年9月28日16时00分与来电人回访。 经12345热线（4），已于9月28日16时04分回访。

30.张先生前来电反映：2023年7月至8月29日在宁国市胡乐镇与甲路镇宣绩高铁项目做工，承建单位：中铁十四局，公司承诺9月20日前发放工资，但至今仍拖欠其15000元工资未发放，现来电求助，请经办单位与来电人联系处理。

反馈内容

胡乐镇、甲路镇调查处理： 经调查，2023年7月29至8月31日张兴前由安徽省宁国建设集团有限公司派遣在甲路镇桑树坞隧道宣绩高铁项目做工（承建单位:中铁十四局），干了1个月零4天，34个工，共计15000多元。通过多方协调，劳务派遣方安徽省宁国建设集团有限公司承诺将尽快支付。后续支付情况胡乐镇、甲路镇会持续关注。 已于 9月25日 9 时12分与来电人回访，来电人表示满意。 9月26日16时23分12345已（2）回访。

31.张先生来电反映：宁国市胡乐镇火车站于9月23日14:00停水，其表示之前已停水长达5天，严重影响火车站运营，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经胡了镇政府调查，9月23日，胡乐水厂主水管闸门损坏，为进行修复，予以短时停水。截至来电人来电后的17:00许，闸门修复完毕，自来水已恢复供应。 来电人表示满意。 9月25日16时18分12345已（2）回访。

32.宁国市胡乐镇竹川村村民再次来电反映：2023年8月21日通过市12345反映关于村里修建高铁时施工队将泥土堆放在其鱼塘上方，导致下雨天泥土全部冲至其鱼塘内，对养殖产生影响问题；8月25日宁国市反馈：“胡乐镇已对接高铁项目部，项目部承诺近期将对鱼塘上方泥土进行清运。”来电人表示至今未有人前来清运泥土，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

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经胡乐镇政府调查，9月26日上午胡乐镇经发办、竹川村组织施工单位赴现场查看情况，现双方已在现场达成了协议。 12345（3）已于9月27日11时02分回访，来电人表示满意。

33.市民蒋先生再次来电反映：9月14通过热线反日同“2023年5月在宁国市胡乐镇鸿门村宣绩高铁项目工程做工，承建单位：中铁十四局，但至今拖欠15人共计15万元工资未发放”，宁国市19日答复“胡乐镇于9月17日组织来电人及胡乐镇鸿门村宣绩高铁项目部（承包单位：中铁十四局）协商，协商结果为本次蒋先勇、蒋先金先支付2万元，预计最迟下周二到账，剩余款项最迟于10月底前支付完毕”，该问题今日中铁十四局答复“没钱”，无法支付，请重新处理。

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经调查，胡乐镇立即督促项目部与该班组成员对工资支付事宜进行协商，目前该事项仍在协调处理中。 已于9月27日16时00分与来电人回访，来电人表示还需继续协商。 9月28日19时19分12345已（2）回访。

34.万先生来电反映：其2022年7月5日至2022年12月在宁国市胡乐镇中铁十四局宣绩铁路站三标二分部路基工程做工，该公司还拖欠其13万元工资未发放。现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经调查，胡乐镇立即督促项目部与来电人对工资支付事宜进行协商，项目部预计10月30日前支付到位，但当事人未能同意此解决方案，双方未能达成统一意见，相关部门仍在努力调解中。 已于9月28日16时00分与来电人回访，来电人表示还需继续协商。 9月28日18时32分12345已（2）回访。 

35.吕先生来电反映：其2023年7月26日至2023年9月27日在宁国市胡乐镇中铁十四局宣绩铁路站做工，该公司拖欠其12000元工资未发放。现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容

经胡乐镇政府调查，胡乐镇立即督促项目部与来电人对工资支付事宜进行协商，项目部预计10月30日前支付到位，但当事人未能同意此解决方案，双方未能达成统一意见，相关部门仍在努力调解中。 已于9月28日16时00分与来电人回访，来电人表示还需继续协商。 9月28日18时32分12345已（2）回访。