问题：去民政局领证，窗口颁证的男性工作人员服务态度较差，全程冷脸，颁证时直接把结婚证扔在一旁桌子上。民政局领证作为特殊的服务窗口，工作人员有必要注意下态度，希望可以得到整改，为以后领证的新人增加好的领证体验感。

       回复：经调查了解，并对婚姻登记处工作人员进行了批评教育，并提出整改要求。要求如下：一是工作人员要微笑服务，工作中注意使用敬语，如“请坐，您好，请提供相关资料，恭喜”等等；二是加强制证颁证环节管理。制证完毕，颁证时要双手递交，并向新人表示恭喜。 下一步，民政局将结合服务窗口星级创建工作，加强日常督导和检查，不断提高工作人员服务意识和业务水平。