近日，宁国市税务局税费服务运营中心正式投入运营，该中心通过“智能+人工”的方式，由传统“面对面”的窗口式办理转变为智能化“屏对屏”的即时服务，进一步优化办税流程、压缩办理时长，打破现有办理渠道和辅导渠道分离的壁垒，使“非接触式”办税缴费服务驶入“快车道”，让线上办税成为纳税服务的“高速路”。运营中心投入使用近一个月，共处理网办业务562笔，电话互动1872次，与纳税人在线同屏互动168次，为纳税人解决涉税问题542个。

据了解，该中心最突出的是上线了“宁智税”智能双屏系统，打造上屏辅导、下屏操作的线上办税“一体式服务”新模式，通过双屏协同功能，精准锁定业务办理内容，链接对应主题辅导视频，利用影音同步解说做到高效精细的辅导服务，解决纳税人缴费人在电子税务局操作中界面不熟、操作不会、流程不清等问题，实现网上办税“辅办一体”。

宁国市税务局通过建设“集约部署+智能应答+全程互动+送问办询评一体化”的“宁智税”税费服务运营中心，拓展“非接触式”、“不见面”的辅导模式，打造“云上办税厅”，依托“春风邦宁”税费服务工作室专家团队，由专业咨询团队对纳税人缴费人的疑难问题进行实时操作演示和问题解答，实现征纳双方“一对一”甚至“多对一”互动，能及时、快速、准确地为纳税人解决涉税难题。