反映安康码设置问题：来电人反映三个问题，1.其表示2022年9月12日从合肥市至宁国市后没有收到要求任何做核酸通知现安康码异常导致无法出行；2.宁国市核酸检测点设置不合理，其表示仅有一家医院和一个24小时核酸检测点提供核酸检测；3.宁国市高速出口核酸检测点核酸检测报告结果出示时间慢。 来电人补充表示弹窗提示24小时后黄码，免费核酸检测一般24小时出结果，认为该时间设置有冲突。

答复：经了解，该来电人的弹窗限制为“未在规定的时间内进行核酸检测人员（详细原因：大数据分析，您近期可能在合肥出行，但未参加此次全员核酸检测）”。由合肥市发协查函至宣城市数据局，宣城市数据局于9月16日对其赋弹窗。已与来电人电话沟通，向其解释弹窗24小时内不影响使用，可以就近去核酸小屋进行核酸检测，系统在获取到核酸检测结果后会自动解除弹窗，也可进行人工申诉，且弹窗提醒24小时后也不会变黄码，只是安康码将无法使用。目前，来电人安康码弹窗已解除。

经回访，来电人表示满意。

反映安康码弹窗问题：

来电人反映：来电人是国际大酒店退休人员，于今年8月1日退休，反映自8月中旬起，其手机每隔四天就会收到短信要求做核酸，否则将被赋黄码。来电人咨询疫情防控指挥部，指挥部解释为是大数据随机抽查；来电人又咨询安康码管理中心，管理中心解释为名单是由高危行业主管部门报到指挥部，再由指挥部报至安康码管理中心，但来电人表示其咨询单位，单位说并未将其名单上报至文旅局，来电人疑惑指挥部哪来的名单。且来电人咨询多个部门已两月有余，部门均无处理结果，给其生活造成极大不便，现投诉。

答复：经了解，该来电人的身份信息是宁国市人，安康码初次申领地为合肥市，弹窗限制为9月11日未在规定的时间内进行核酸检测人员由合肥市赋弹窗，弹窗受限后其儿子打电话咨询宁国市安康码客服解决办法，后经与来电人电话联系并解释，可以将安康码地址改为户籍地，来电人表示理解，目前现来电人安康码弹窗已解除。