2022年我局承办市人大19件，其中主办5件，协办14件。内容主要涉及乡村旅游发展、农家乐扶持政策、“皖南川藏线”农特产品市场规划建设、港口镇龙窑产业发展、山门洞景区建设等几个方面。现将人大建议办理情况报告如下：

一、精心组织，明确责任，完善机制

我局高度重视人大建议办理工作，接到任务后，认真研究，根据人大建议办理要求，下发《关于认真办理市十七届人大一次会议工作的通知》，由分管领导总调度，明确责任到业务科室，办公室牵头，抓好建议的督促督办。3月24日上午，我局召开人大建议办理工作部署会，会议要求承办部门要强化思想认识，积极主动地深入到一线调研，充分与代表们沟通交流。会议同时还明确了，建议办理工作每半月通报进度，进一步健全办理机制。

二、强化沟通，多方协调，增强互信

（一）积极主动联系。实行“四先两后”（先见面，先沟通，先调研，先走访，后办理，后答复），在办前，详细倾听代表想法，充分了解建议的背景、目的以及期待的效果，并进行多方位、多渠道地调研走访，以便有针对性地制定工作方案；在办理过程中，时时向代表通报办理情况和工作进度，接受代表相关反馈信息，不时修正工作方案；办结后，主动征询代表评价，对需要通过长期工作才能解决的问题，详细解释政策规定，阐明理由，并提出工作打算，确保“事事沟通”“件件面商”“件件满意”。

（二）加强协同配合。我局积极与农业农村局、交通运输局、生态环境分局、市场监督管理局、乡投集团等相关单位和部门联系，主动函告协办单位需协助办理事项，并邀请协办单位一起参与走访、调研。此外，我局作为部分建议的协办单位，同样积极主动地与主办单位进行对接，参与代表见面协商，认真答复协办内容，力求建议答复全面、完善、切实可行。

三、规范程序，强化互动，确保满意

（一）把好流程关。由承办科室撰写回复意见初稿，然后交办公室综合整理，进行初审；再交分管领导把关，进行复审；最后交局主要负责人签批，进行终审。协办意见送至各相关部门签收，主办意见送到各人大代表手中，并报送市人大办和市政府督查室。

（二）把好质量关。主动解答文旅局工作的职责范围，让代表充分了解常态化疫情防控下文化旅游工作面临的困境和形势，以赢得他们对文化旅游工作的关心、支持。为进一步密切与代表的联系，更好地接受代表的监督，履行政府职责，提高工作效率，确保满意率，我们采取面对面地虚心征求代表们对答复意见的满意程度，增强与代表之间的感情交流，提高工作效率的同时也提高了办件满意度。

四、以人为本，狠抓落实，解决问题

人大代表建议是涉及人民群众切身利益的问题，在办理过程中，我们牢固树立“群众利益无小事”的意识，真正做到通过建议办理，推动文化旅游工作。对答复意见中提出的解决方案和工作措施，我们都坚持跟踪抓好落实工作，确保高质高效地完成好办理任务。比如关于规划建设“皖南川藏线”农特产品市场的建议，根据宁国市2022年政府工作报告要求和乡村振兴工作部署，“皖南川藏线”东入口集散中心项目已纳入2022年宁国市重点建设项目，明确由乡投集团牵头负责联合各乡镇、农业农村局、文旅局及相关生产企业，对全市文创及旅游产品进行整体性开发，预计在2022年末完成文创和旅游商品项目的开发，同时建设完整的产供销体系，形成线上商城和线下展示中心、实体店相结合的运营体系。

我们在办理建议过程中做了一些工作，也取得了一定成效，但是距人大的要求和人民群众的希望还有一定差距。在今后的工作中，我们将认真征询并积极听取人大代表们的意见，在当前常态化疫情防控下，我们将以问题为导向，以稳文旅市场主体为出发点，迎难而上，砥砺前行，以实际工作回报各位代表们的关心和支持，努力促进我市文化旅游事业健康稳定发展。