来电人反映：来电人在西津派出所对面福至尊鱼羊馆充值了500元，现卡里还有余额未退还。

     回复情况：我局执法人员到被投诉人经营场所现场核查，发现其营业场所早已停业，店面门口贴有“门面转让”告示，通过告示预留电话号码联系店家。店家表示愿意与消费者联系解决充值卡余额问题。我方要求店家同时在店面张贴相关退卡告示。我方再次与来电人联系，说明情况并提供了店家联系方式。