3.打造物业党群服务中心
加强物业行业管理,成立物业行业工会联合会和物业行业协会。建设全市物业党群服务中心,搭建物业服务党建平台,打造集党群服务、行业管理培训、矛盾纠纷调处为一体的“红色物业”阵地。组织物业公司党支部开展好“重温一次红色经典、聆听一堂红色党课、组织一次红色实境教育、开展一次红色先锋行动”活动。
三、抓好关键,延伸管理服务触角
2021年,多方筹措资金实施解决严重影响小区业主生命财产安全的突发问题。实施完成农资宿舍公司、西苑小区、二轻局宿舍等29个小区下水道及化粪池堵塞、墙体外立面脱落等实际问题。投资3710余万元,将20个小区被纳入老旧小区改造工程,改造113栋楼,1971户,包括雨污管网分流,修整、翻建小区道路,改造、新增停车设施,疏通消防通道、增设路灯、修缮围墙等。
2.完善考核监管体系
成立联合考评组,对全市物管小区进行月度考核,将考核结果与信用评级和奖励惩戒相挂钩,考核成绩纳入物业服务企业信用评价体系。出台住宅专项维修资金管理制度,健全完善问题防控机制,特别是住宅专项维修资金使用的监管力度,规范住宅专项维修资金的财务管理。与专户管理银行对接,采购新的维修资金管理系统,对住宅专项维修资金的归集、存储、使用、增值和查询等进行信息化管理。探索线上线下配合服务模式,优化维修资金使用流程,以方便、快速、安全解决与群众生活密切相关的问题。
依托六级组织治理平台,建立市物管中心、街道、社区、小区联席协调机制,设立社区物业工作站,巩固和发展专业性、行业性社区调解员,以专业角度精准化解矛盾纠纷。2021年,受理化解矛盾纠纷300余起,调解成功率100%。