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宁国市住建局(市人防办)
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发布机构: 宁国市住建局(市人防办) 主题分类: 城乡建设、环境保护
名称: “共建共治共享”做好物业管理“一件事” 文号:
生成日期: 2022-02-10 发布日期: 2022-02-10
“共建共治共享”做好物业管理“一件事”
发布时间:2022-02-10 08:11 来源:宁国市住建局(市人防办) 浏览次数: 字体:[ ]

    近年来,我市住宅小区在实行一体化物业管理的基础上,创新方式方法、加强指导监管,服务管理水平不断提升,物业管理工作整体朝着规范化、精细化、专业化方向发展。

一、夯实基础,构建“精细管理”基石

1.完善制度建设

    出台《宁国市推进社区物业服务管理工作实施方案》《宁国市住宅小区物业管理水平提升工作方案》《宁国市住宅小区物业管理实施意见(试行)》等文件,构建“2+4+9”长效制度体系。以小区物业管理为突破口,推动全市物业管理工作实现“科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、及时的矛盾化解机制、规范的监督考评机制”,促进制度管理体系化、规范化、标准化。

2.抓好队伍建设

     协调联动各职能部门,解决物业管理工作中的“老大难、三不管”问题,确保物业矛盾纠纷化解及时到位。加强物业与业主、业委会等联系,构建“社区+业委会+物业”三位一体管理模式。组织全市50家物业企业举办2期物业管理服务培训班,物业培训管理人员和项目经理100人,提升物业服务工作人员的理论基础和专业技能水平。

二、党建引领,推动“红色物业”创建

1.实施“1+4+5”工程

    印发《关于实施145工程提升党建引领物业管理服务水平的意见》,健全党建引领物业管理服务体系,加强行业管理监督,建强物业服务企业和业主委员会,构建物业管理服务四级联动体系,建立健全等多元主体参与、多维监督管理社区物业党建联建、党员先锋引领、物业兜底服务等5项制度。

2.打造行业党建品牌

    推进“匠心‘铸’建、城市先锋”党建品牌建设,物业行业党建工作放在突出重要位置,打造“融情致邦”“红管家·馨连心”“拥有龙都·安居乐业”等党建品牌,激发基层党组织的政治功能和服务功能,提升物业企业的知名度和号召力。

3.打造物业党群服务中心

    加强物业行业管理,成立物业行业工会联合会和物业行业协会。建设全市物业党群服务中心,搭建物业服务党建平台,打造集党群服务、行业管理培训、矛盾纠纷调处为一体的“红色物业”阵地。组织物业公司党支部开展好“重温一次红色经典、聆听一堂红色党课、组织一次红色实境教育、开展一次红色先锋行动”活动。

三、抓好关键,延伸管理服务触角

1.解决居民“急难愁”问题

    2021年,多方筹措资金实施解决严重影响小区业主生命财产安全的突发问题。实施完成农资宿舍公司、西苑小区、二轻局宿舍等29个小区下水道及化粪池堵塞、墙体外立面脱落等实际问题。投资3710余万元,将20个小区被纳入老旧小区改造工程,改造113栋楼,1971户,包括雨污管网分流,修整、翻建小区道路,改造、新增停车设施,疏通消防通道、增设路灯、修缮围墙等。

2.完善考核监管体系

    成立联合考评组,对全市物管小区进行月度考核,将考核结果与信用评级和奖励惩戒相挂钩,考核成绩纳入物业服务企业信用评价体系。出台住宅专项维修资金管理制度,健全完善问题防控机制,特别是住宅专项维修资金使用的监管力度,规范住宅专项维修资金的财务管理。与专户管理银行对接,采购新的维修资金管理系统,对住宅专项维修资金的归集、存储、使用、增值和查询等进行信息化管理。探索线上线下配合服务模式,优化维修资金使用流程,以方便、快速、安全解决与群众生活密切相关的问题。

3.构建矛盾纠纷化解平台

     依托六级组织治理平台,建立市物管中心、街道、社区、小区联席协调机制,设立社区物业工作站,巩固和发展专业性、行业性社区调解员,以专业角度精准化解矛盾纠纷。2021年,受理化解矛盾纠纷300余起,调解成功率100%。