近日，家住城区的陈女士前来“市民之家”办理不动产抵押手续,由于身体大面积烧伤,手脚难以伸直,行动不便,在“市民之家”志愿者的帮扶下,用轮椅将陈女士送到了三楼不动产窗口。工作人员全程陪同,协助办完了相关手续,陈女士临走时感激地对志愿者说: “太感谢了,谢谢你们,你们的服务大周到了……”

据了解,每天来“市民之家”办事的群众中有一部分是或因年老、或因身体残疾行动不变的弱势群体,自共享轮椅在“市民之家”投入使用以来,每天至少可以使用2-3次,这不仅解决了群众的不便，也瞬间拉近了与群众之间的距离。不仅是共享轮椅,走进市民之家的大厅,还可以看到“爱心伞"“爱心币”“免费复印”“免费充电”等便民服务新举措。

“细节承载着社会的文明。”近年来,数据资源局紧紧围绕解决办事群众的痛点、难点、堵点问题,努力在服务质量和品位上寻求新的突破,落实在细小的“便民”实处,以积极推进“我为群众办实事”实践活动。 (通讯员:雷鸣)