“喂，你好，是汪溪村委会的工作人员吗？”

“是的，有什么能帮助你的？”

……

来电人是汪溪村的郑大姐。她表示7月18日她曾到马鞍山市和县去走亲戚，25日听说和县回宁国人员需要向村委会进行报备，所以特地打电话过来进行报备。村委会人员在电话中跟她说明报备需要查看安康码。但她告诉工作人员由于她手机已经换新，皖事通没有下载，也不知道如何操作。村委会工作人员陈晴了解情况后，立即入户帮她下载皖事通，并耐心跟她讲解如何查看安康码，同时跟她讲解接种疫苗以后安康码会有金色迎客松标识和接种记录，还能利用安康码查询核酸检测报告等功能。事后郑大姐感慨道：“我们现在用不好智能机，幸亏你们工作人员能第一时间来帮我解决问题，真的非常感谢。”我为群众办实事，汪溪村委会工作人员陈晴做到第一时间解决了群众的烦心事，让群众心里踏踏实实，也保证了疫情防控工作的顺利开展。