我局对2019年征集涉及到城市公园功能完善提升、市政设施及新建住宅小区配套建设、老旧小区改造管理、利用闲置地引进民间资本建设保障房、鼓励和扶持本地建筑企业发展等方方面面的意见和建议32条，不推诿、不扯皮，真抓实办、倾情而为，面对意见和建议中的焦点、热点和难点，敢打硬仗不怕苦、勇于担当不懈怠，不断创新工作机制，层层压实工作职责，注重办理实效，按时保质完成了意见和建议的办理工作。

同时，我局非常重视意见和建议办理反馈情况。加强与社会各界沟通和对接，着重了解是否向大家解释清楚了，依据和理由是否充分了，一些经努力能够解决的问题是否解决了，只要大家提出了不同意见，必须进行二次办理，给市民和网友一个实实在在的回音。办理结束后，我们还认真开展办理效果的“回头看”工作，发现问题及时整改，并征求社会各界对办理结果的满意程度。对于因政策和权限等因素办理难度较大的意见和建议，我们与提意见和建议人面对面说明原因，征求相关部门的意见和建议，主动赢得社会各界及热心市民的理解和支持，并把大家的好意见和建议融合到城市建设和管理中。