“高效办成一件事”是近两年政务服务改革工作的核心重点，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，我市紧扣改革引领和数字赋能双轮驱动，运用工业互联网思维打破跨层级跨部门壁垒，优化和再造政务服务流程，提升办事服务水平。

  简化申请环节，优化办理方式。开展行政审批“三减三极”改革，推动平均办理环节压减至2.4个，平均申请材料精简至2.6项，平均办理时限压缩至2.1天，实现办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”。依托“皖事通办”平台“高效办成一件事”专区，打通部门数据，拓展集成办理领域，提高线上并联审批效率。

  打造AI预审，深化综窗运行。应用AI数据大模型，推进综窗收件助手应用广度，助力政务服务“最先一公里”，提升办事交互体验感。通过智能预审，实现材料退回率降低60%，群众办事重复提交材料减少80%，群众平均等待时间缩短30%。

  强化业务培训，做深宣传推广。定期开展“高效办成一件事”业务培训，对窗口收件人员的综合受理水平进行全面提升。推进“高效办成一件事”进企业进社区，提高企业群众对“一件事”申办的知晓率。通过自媒体平台发布高频“一件事”办事指引，多渠道解决群众疑惑，及时回应各类办事诉求。（通讯员：田 玮）