竹峰街道2025年4月主动回应政务服务便民热线案件共28件：
来电人反映：街道树修剪后的枝叶被堆放在宁国市竹峰街道办事处对面，现来电投诉，要求清理，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：您好！您反映的“街道树修剪后的枝叶被堆放在宁国市竹峰街道办事处对面，现来电投诉，要求清理。”问题，竹峰街道答复如下： 一、核查办理情况：街道安排人员进行核实，已经告知相关企业对修剪树枝员工加强管理并已清理堆放的树枝。如有疑问，请联系竹峰街道办事处，联系人：孙兴莲 联系电话：159****2173。 二、回访情况： 4 月 28 日，竹峰街道已对来电人进行回访，其对办理结果表示知晓；
来电人反映：2024年8月14日通过市12345热线反映宁国市竹峰乡土地补偿金问题；8月14日宁国市答复：“表示已跟朱先生协调过，预计9月份开展测量和验工计价等工作，竹峰街道、桥头铺村将持续关注，督促施工单位及时兑现相关补偿。”来电人表示至今未告知测量结果，要求赔偿或归还土地，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：您好！您反映的宁国市竹峰街道高铁建设土地超占补偿金的问题，竹峰街道办事处答复如下：办村及时电话联系当事人询问诉求情况，并于4月25日上午联系高铁五局负责人和当事人到现场进行核实，并通知测绘公司对现场情况进行比对核实。现场跟当事人进行解释比对结果将第一时间跟当事人查看。下一步将积极对接测绘公司，确实有补征情况将进行验工计价，签订协议，支付补偿款。如有疑问，请联系竹峰街道办事处 华维钢 151****7788 桥头铺村 陈泽鹏 182****4011。 4月25日，竹峰街道办事处已对来电人进行回访，其对办理结果表示知晓。
来电人反映：2024年9月中铁五局修建护栏打桩将村民组电线切断，存在安全隐患，影响铁路通信，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：您好！您反映的宁国市竹峰街道2024年9月中铁五局修建护栏打桩将村民组电线切断，存在安全隐患的问题，竹峰街道办事处答复如下：办村4月25日经与中铁五局联系，情况确实存在，竹峰街道及竹峰村已将该问题反馈给中铁五局，中铁五局表示将尽快予以修复，竹峰街道及竹峰村将跟踪督促。如有疑问，请联系竹峰街道办事处 华维钢 151****7788，竹峰村陈红辉152****8737。4月27日，竹峰街道办事处已对来电人进行回访，其对办理结果表示知晓。
来电人反映：附近修高铁将村民组通向其家的道路损坏无人维修，现来电投诉，请经办单位联系处理。
回复情况：您好！您反映的宁国市竹峰街道瓦窑铺村道路损坏问题，竹峰街道办事处答复如下：办村及时电话联系当事人询问诉求情况，并于4月25日联系高铁五局负责人及街道负责人和当事人到现场进行核实，现场跟当事人解释了当前政策，后续道路如有损坏或有政策支持办村两级会组织力量积极化解道路隐患，经沟通，来电人已同意后期修复。如有疑问，请联系竹峰街道办事处 联系人: 华维钢 151****7788瓦窑铺村: 孙渝飞 137****5685。 4月27日，瓦窑铺村已对来电人进行回访，其对办理结果表示知晓。
来电人反映：该村附近前期在修建宣绩高铁，现在正在道路修复中，施工队将其家门口道路地基抬高，造成出行受到阻碍；现来电求助，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：您好！您反映的“瓦窑铺村方坑坞道路修复时，施工队将其家门口道路地基抬高，造成出行受到阻碍”的问题，竹峰街道办事处答复如下：4月23日9时左右瓦窑铺村委会工作人员通过微信与您取得联系，告知您家门口到水泥路段实际情况，10时30分至12时15分南山派出所警员到场协调无果，商定下午请街道综治办参与协调后各自离场。4月23日15时竹峰综治办到现场查看情况后带您到办事处商谈，目前达成的意见是先降低您门前到水泥路面的坡度，保证其轿车能正常通行，如果有其他问题产生再针对性处理。如有疑问，请联系竹峰街道办事处，联系人：方庆超 电话：139****1249。 4月23日，竹峰街道办事处已对来电人进行面谈，其对办理结果表示不满意
来电人反映：近期村村通道路被施工单位挖了4个坑洞（施工单位不清楚），影响村民正常出行。现来电求助，请经办单位核实处理。
回复情况：您好！您反映的“宁国市竹峰办事处瓦窑铺村道路”的问题，竹峰街道办事处答复如下：该路段为高铁恢复道路，中铁五局表示将于近期进行道路恢复，来电人表示理解。如有疑问，请联系竹峰街道办事处，电话：150****8537。 4月23日，竹峰街道办事处已对来电人进行回访，其对办理结果表示满意。
来电人反映：2025年4月12日向市12345热线反映其家旁边有一家养鱼户，该养鱼户池塘的水将其农田淹没，导致农田无法种植，2025年4月21日宁国市反馈“于4月21日雨天实地走访，经现场查看，鱼塘水位排水都正常，对来电人田地无影响，后期会在雨水量大的情况下继续查看是否有影响。”来电人表示养鱼户池塘排水导致其菜园地菜被淹。现来电投诉，要求赔偿被淹菜地损失，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：您好！您反映的“宁国市竹峰乡竹峰村向阳组农田被淹”的问题，竹峰街道办事处答复如下：竹峰街道工作人员已多次在雨天实地走访，经现场查看，鱼塘水位排水正常，未发现对来电人田地造成影响，来电人要求赔偿诉求无依据。已跟来电人联系，如有疑问，请联系竹峰街道办事处，电话：150****8537。 4月23日，竹峰街道办事处已对来电人进行回访，其对办理结果表示不认可。
来电人反映：2025年3月17日向市12345热线反映村内的国家公益林补助至今未发放，与林业站工作人员多次联系后一直推诿处理，2025年3月20日宁国市反馈“经与林业发展中心国家公益林资金管理办公室联系，国家公益林发放资金正在走程序，公示上报市财政，3月底之前发放。”来电人表示补助至今未发放，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：尊敬的市民： 您好！您反映的“国家公益林资金至今未发放”问题已收悉，现将有关情况答复如下： 办理情况：2025年4月18日电话联系当事人说明情况，由于今年电脑系统升级，人员基本信息难以提供等原因，现军天湖基本信息尚未完成，导致资金发放延迟，经与林业发展中心联系最迟4月底之前发放到位。 回访时间及回访意见：2025年4月18日回访诉求人，办理结果表示知晓（理解）； 感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系竹峰街道，联系人：王慎宁 联系电话：138****6683。
来电人反映：2025年3月11日通过市12345热线求助处理宁国市竹峰乡石子厂道路遗撒问题，2025年4月10日宁国市回复：“竹峰街道城管中队第一时间对辖区内企业渣土车抛洒地路情况进行巡查，并督促涉及车辆整改，相关情况已如实上报交通执法大队及交警部门。下一步，将督促企业加强车辆管理”。来电人表示该路段石子抛撒问题未改善，且对其打扫工作造成较大阻碍，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：尊敬的市民： 您好！您反映的“竹峰乡与霞西镇交界处有一个石子厂，该石子厂运输车辆该路段石子抛撒问题未改善，且对其打扫工作造成较大阻碍。”问题已收悉，现将有关情况答复如下： 办理情况：街道安排人员现场核实，并要求相关企业加强运输车辆管理。下一步，街道将配合执法部门，持续做好道路巡查和企业监管工作。 回访时间及回访意见： 2025 年4 月 17 日回访诉求人，办理结果表示知晓； 感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系竹峰街道办事处，联系人：孙兴莲 联系电话：159****2173。
来电人反映：中铁五局施工占用其家临时用地搭建工棚，未恢复原样，导致与其他村民田地界限不清，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：尊敬的竹峰街道竹峰村上阳村组村民郭先生：您好！您反映的“关于中铁五局施工占用你户临时用地搭建工棚，未恢复原样，导致与其他村民田地界限不清，田地被中铁五局占用”相关问题”问题已收悉，现将有关情况答复如下：办理情况：2025年4月15日上午与来电人进行了电话沟通。针对来电人反映情况竹峰街道办事处高度重视，经核查，该户田地在高铁建设过程中为临时用地。 经电话协商，定于2025年4月16日下午联系测绘公司现场查看,4月16日下午来电人、测绘公司 、竹峰街道、竹峰村等到现场进行了分户确界，已将界限划清。回访时间及回访意见：2025年 4月16日回访诉求人，办理结果表示知晓。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系竹峰街道办事处，联系人 :华维钢：联系电话:151****7788）
来电人反映：其家旁边有一家养鱼户，该养鱼户池塘的水将其农田淹没，导致农田无法种植，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：尊敬的市民： 您好！您反映的宁国市竹峰乡竹峰村向阳组农田被淹问题已收悉，现将有关情况答复如下： 办理情况：竹峰街道负责人和村委会工作人员已跟您联系，于4月21日雨天实地走访，经现场查看，鱼塘水位排水都正常，对来电人田地无影响，后期会在雨水量大的情况下继续查看是否有影响。 回访时间及回访意见：2025年4月21回访诉求人，办理结果表示知晓； 感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系请联系竹峰街道办事处，联系人：孙斌 联系电话：150****8537
来电人反映：宁国市竹峰乡桥头铺村自来水浑浊情况有一周，严重影响居民生活，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。。
回复情况：尊敬的市民： 您好！您反映的“宁国竹峰街道233国道道路边居民家的水质特别浑浊”问题已收悉，现将有关情况答复如下： 办理情况：4月13日，办村经现场核实，桥头铺农村安全饮水工程水源点茶村水库，因数月干旱少雨，水源点水库水位严重下降，近日温度回升导致水质受影响 ，街道一方面安排对蓄水池过滤网进行清洗，另一方面对水库水面枯树枝乱叶清理，必要的时候采取送桶装水到户。同时桥头铺新建设水厂预计6月份完工，届时老百姓饮用水得到有力保障。 回访时间及回访意见：2025年4月14日走访诉求人，办理结果表示满意。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系竹峰办事处，联系人：王俊 联系电话：152****3862。
来电人反映：2025年3月24日通过市12345热线反映宁国市竹峰乡竹峰村村委会公益性公墓维修问题，3月25日宁国市反馈：“电人所反映其墓穴位置，2020年办村两级均已告知属于水毁加固工程，存在安全隐患，且墓穴大小超过公墓规定面积，要求其迁移，经多次协商未果。 竹峰街道办事处已提出修理整治方案，双方未达成一致意见。经与来电人沟通，同意将在清明节期间开家庭会议进行讨论，再与村委会商议解决该问题。”来电人表示沟通过单位给出明确答复。现来电求助，要求相关部门协调维修。请经办单位联系来电人处理。
回复情况：尊敬的市民： 您好！您再次反映的“宁国市竹峰乡竹峰村村委会对面公益性公墓地面塌陷水土流失、裂缝贯穿整个平台有六七公分宽 、半山坡上已存在半垮塌情况，目前村委会要求其迁移老坟，其不认可，要求相关部门协调维修”问题已收悉，现将有关情况答复如下： 办理情况： 竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 2025年4月10日15：20分通过电话与来电人取得联系。陈某某所反映其墓穴位置，2020年办村两级均已告知属于水毁加固工程，存在安全隐患，且墓穴大小超过公墓规定面积，要求其迁移。经多次协商未果。 竹峰村村委会已提出修理整治方案，双方未达成一致意见。3月25日经与当事人陈先生沟通，同意将在清明节期间开家庭会议进行讨论，再与村委会商议解决该问题。清明节期间，竹峰街道竹峰村工作人员与来电人进行协商，再次说明该地属于水毁加固工程，不便维修，商讨后，来电人表示愿意搬迁。4月10日，来电人再次来电，要求相关部门协调维修。竹峰街道已与来电人电话沟通，来电人同意约定时间就搬迁具体方案进行协商。 回访情况及来电人评价：2025年4月10日与来电人回访，来电人表示知晓。 感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系竹峰街道办事处，联系人：吴爽 联系电话：180****1238。
来电人反映：2025年3月11日通过市12345热线反映其是宁国市竹峰乡环卫工人，竹峰乡与霞西镇交界处有一个石子厂，该石子厂运输的车辆长期将石子遗撒在路面上，严重影响清扫问题；2025年3月12日宁国市人民政府答复：“街道第一时间核实并联系企业加强车辆运输管理，相关情况已上报相关执法部门，街道将会积极配合上级部门督促企业加强车辆管理”；来电人表示运输车辆仍有遗落石子问题，要求执法部门对车辆进行处罚，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：尊敬的市民： 您好！您反映的“竹峰乡与霞西镇交界处有一个石子厂，该石子厂运输车辆仍有遗落石子问题，要求执法部门对车辆进行处罚”问题已收悉，现将有关情况答复如下： 办理情况：街道城管中队第一时间对企业渣土车抛洒地路情况进行巡查，并督促涉及车辆整改，相关情况已如实上报交通执法大队及交警部门，下一步，街道将会积极配合上级部门督促企业加强车辆管理。 回访时间及回访意见： 2025 年4 月 9 日回访诉求人，办理结果表示知晓； 感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系竹峰街道办事处，联系人：孙兴莲 联系电话：159****2173。
来电人反映：村里从2025年3月21日开始修路，目前处于停工状态。现来电咨询停工原因，请经办单位联系群众做好解释回复工作。
回复情况：尊敬的市民： 您好！您反映的“村里从2025年3月21日开始修路，目前处于停工状态。现来电咨询停工原因”问题已收悉，现将有关情况答复如下： 办理情况：经核查，因施工方案前期在协商中，造成停工。因4月10上午，街道就相关事项会同发改委、中铁五局以及附近群众召开瓦窑铺村道路恢复协商会议，会上达成一致于下午去现场确认道路恢复方案，经协商施工队将于下周进场施工，做好道路恢复工作。回访时间及回访意见： 2025 年4 月 10日回访诉求人，办理结果表示知晓； 感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系竹峰街道办事处，联系人：华维钢 联系电话：151****7788。
来电人反映：宁国竹峰街道233国道道路边居民家的水质特别浑浊，现来电求助，请办理单位联系来电人处理。
回复情况：尊敬的市民： 您好！您反映的“宁国竹峰街道233国道道路边居民家的水质特别浑浊”问题已收悉，现将有关情况答复如下： 办理情况：4月13日，办村经现场核实，桥头铺农村安全饮水工程水源点茶村水库，因数月干旱少雨，水源点水库水位严重下降，近日温度回升导致水质受影响 ，街道一方面安排对蓄水池过滤网进行清洗，另一方面对水库水面枯树枝乱叶清理，必要的时候采取送桶装水到户。同时桥头铺新建设水厂预计6月份完工，届时老百姓饮用水得到有力保障。 回访时间及回访意见：2025年4月14日走访诉求人，办理结果表示满意。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系竹峰办事处，联系人：王俊 联系电话：152****3862。
来电人反映：2025年2月11日通过市12345反映关于中铁十四局修建高铁租用其家一亩农田，用于堆放废弃材料，目前道路已经修建完成，但其家土地已经成为斜坡无法恢复原样。宁国市于2月14日答复：“经核实，街道再次安排工作人员联系施工单位中铁十四局对接土地恢复事宜。十四局负责人表示目前工作人员还未返岗，待人员返岗后将尽快安排整改恢复，后续街道将持续关注。”来电人表示问题至今未有解决，土地至今未有整改恢复，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：
来电人反映：2025年3月27日通过市12345热线反映宁国市丧失劳动能力证明开具问题，3月28日宁国市反馈：“其表示丧失劳动能力鉴定是宣城市一级的鉴定中心安排做（但宣城只做病退）已电话告知来电人，建议去上海市人社局开具证明。”来电人表示不认可只做病退的劳动能力鉴定，要求更改政策进行办理。现来电投诉，请经办单位了联系来电人处理。
回复情况：尊敬的市民： 您好！您反映的宁国市丧失劳动能力证明开具问题已收悉，现将有关情况答复如下： 办理情况：街道人社部门第一时间与宁国市人社局联系，咨询此项业务，宁国市人社局回复此项业务办理权限在宣城市人社局。街道工作人员随后与来电人取得联系，告知其相关政策，并做好解释沟通。来电人表示已咨询过宣城人社局，宣城市人社局答复当地业务工作与上海市人社部门要求不一致，无法开具此项证明。来电人现决定自行去上海开具证明。 回访时间及回访意见：2025年4月2日回访诉求人，办理结果表示知晓； 感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系竹峰街道办事处，联系人：杨旖旎 联系电话：156****2307。
来电人反映：每天晚上8点左右空气中弥漫一股腐烂臭味，向村书记反映多次未解决，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。
回复情况：尊敬的市民： 您好！您反映的“每天晚上8点左右空气中弥漫一股腐烂臭味，向村书记反映多次未解决”问题已收悉，现将有关情况答复如下： 办理情况：4月1日，街道联合城管局现场核实，填埋场附近未发现明显刺鼻性异味，异味浓度可能与天气气压有关，已将该情况上报市生态环境分局。下一步，街道将配合城管局在雨水天气前后开展核查工作，调查分析原因。 回访时间及回访意见： 2025 年4 月2 日回访诉求人，办理结果表示知晓； 感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系竹峰街道办事处，联系人：王俊 联系电话：152****3862
来电人反映：宁国市竹峰乡瓦窑铺村有何姓村民私自售卖天然气；现来电投诉，请经办单位核实处理。
回复情况：
来电人反映：2025年1月7日通过市12345热线平台反映“关于该村田地被中铁五局占用其家土地”相关问题，宁国市人民政府反馈“2025年1月13日 经竹峰街道办事处与五局负责人联系，其表示在年底前支付来电人资金。”群众表示至今被占用土地都未测量支付赔偿款，请经办单位核实处理。
回复情况：尊敬的竹峰街道竹峰村上阳村组村民程女士： 您好！您反映的“关于你户田地被中铁五局占用”相关问题”问题已收悉，现将有关情况答复如下： 办理情况：2025年3月29日上午与来电人进行了电话沟通。 针对来电人反映情况竹峰街道办事处高度重视，经核查，该户田地在高铁建设过程中为临时用地，经电话协商，定于2025年清明节后联系现场查看。根据高铁通门道路建设需求，如在红线范围内将纳入补征地。 回访时间及回访意见：2025年3月29日上午回访诉求人，办理结果表示理解。 感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系竹峰街道办事处，联系人：华维钢 联系电话：151****7788
竹峰街道办事处
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