1、来电人反映：2025年3月5日通过市长热线反映2025年2月26日通过市12345热线反映关于身患尿毒症，还有母亲身患残疾，父亲已过世。家里的三个孩子还在读书，目前家内没有劳动力问题。2025年3月3日宁国市答复“经万家乡民政部门已进行走访，入户了解其家庭状况，宣传并告知申请低收入家庭相关政策，让其准备材料报送至万家乡民政部门进行申请，万家乡民政部门将按照程序进行办理。”现再次来电求助，表示相关材料已提交过，依旧没有申请到相关贫困补贴政策，希望能申请到贫困补贴。请经办单位联系来电人处理。

处理结果：经核实，来电人于两年前首次申请低保并提交材料，因家庭收入、财产等条件不符合政策要求未通过审核。此次因其患病导致家庭经济负担加重，故再次申请低保。但来电人认为此前已提交过材料，不愿再次提供材料。万家乡民政部门已安排专人与来电人面对面沟通，详细说明低保政策的动态审核要求，强调重新提交材料是确保审核结果真实、合规的必要流程。目前来电人已按要求提交相关材料，民政部门已按程序启动审核流程，后续万家乡将同步加强政策宣传，避免类似情况再次发生。2025年3月5日10时，经回访，来电人表示认可。

2、来电人反映：2025年3月5日通过市长热线反映2024年下半年的村里路灯建设项目与目前正在进行的饮水工程项目都由村长亲戚承包。群众咨询村长亲戚承包项目资金监管是否到位；后期工程质量是否有保障，请经办单位核实反馈。

处理结果： 已安排万家乡进行调查处理。经核实，一、项目基本情况：①来电人所反映的项目一为宁国市2024年度农村供水保障项目小型分散供水工程，控制价为591829.3元，该项目由大龙村为业主单位，按照《宁国市政府采购限额标准和审批权限》《宁国市限额以下小型工程及货物和服务项目交易操作规程》（财购〔2020〕163号）文件规定，施工项目60万元以下自行采购。大龙村委托安徽道迪工程咨询有限公司负责招投标，中标单位为宁国市正康工程建设有限公司。②来电人所反映的项目二为宁国市2024年度农村公益事业财政奖补项目，预算12万元，按照《宁国市政府采购限额标准和审批权限》《宁国市限额以下小型工程及货物和服务项目交易操作规程》（财购〔2020〕163号）文件规定，施工项目60万元以下自行采购。该项目由大龙村委会按自行采购程序，通过比价确定宁国市正康工程建设有限公司为施工单位。二、项目管理及资金使用情况：①项目一正在施工，由安徽亮业工程咨询有限公司负责日常监管，待工程完工验收，经最终审计决算后支付工程款。②项目二已完成施工，由财政等相关职能部门组织乡村两级一并参加验收，经安徽晟腾项目管理有限公司审计后拨付工程款。

3、来电人反映：2025年3月8日通过市长热线反映 其户籍在六安市霍邱县，其爱人（张婉玲）户籍在宁国市万家乡万家村，两个孩子户籍都在其爱人名下，二孩补贴申请宁国市工作人员告知其爱人为外嫁女，需要向其户籍的咨询。其户籍地六安市告知要在孩子户籍地申请。现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：经了解，工作人员已为来电人申请二孩补贴，因来电人未按照要求提供相关材料，所以答复不符合申领条件，市卫健委已根据当前政策口径反复向其解释政策。根据《宁国市进一步优化生育政策促进人口长期均衡发展若干举措（试行）》、《宁国市一次性育儿补贴发放实施办法》规定：“同一对夫妻依法生育第二个子女的（夫妻一方为本市户籍纳入常住管理且子女落户本市，给予一次性育儿补贴 10000 元”。经核查，来电人在上海某学校任职（第一个孩子也在上海就读），来电人表示其爱人在宁国常住并工作，但是未能及时提供房产或社保证明，故不符合我市二孩一次性育儿补贴申领对象条件。同时，根据《安徽省关于进一步完善和落实积极生育支持政策的若干举措》第二款 ：“减轻养育负担，对夫妻双方依法生育并户口登记在我省的第二个子女，给予不少于 2000 元的一次性补助。所需经费，是国家机关和事业单位、国有企业职工的，由所在单位承担“，建议来电人向所在单位申领。已于2025年3月12日14时回访来电人，来电人表示理解。

4、来电人反映：2025年3月8日通过市长热线宣城市宁国市万家乡万家村万村村民组叶德怀来电反映其户口共3口人，其本人在福利厂工作，月工资不足3000元；其妻子患有乳腺癌，每月自费医疗费约5000元；其儿子在工厂工作，月工资约4000元。群众表示家庭经济收入不足以支撑医疗支出，现求助部门申请监测户，在医疗方面给予政策性帮扶。

处理结果：3月11日，宁国市万家乡政府以电话联系等方式开展调查核实办理工作。 来电人为宁国市万家乡万家村万村组村民，其户共三人，住房为砖混二层自建房，房屋安全，妻子桂某姣已办理慢性疾病证，且参保城乡居民基本医疗保险，来电人参加城镇职工医保；家庭饮水为自来水，饮水安全。来电人工资约33600元/年，残疾人补贴1128元/年，其儿子工资约60000元/年，该户家庭纯收入约94728元/年，人均纯收入约31576元/年。万家乡已于2月27日为桂某姣申请通过支出型困难家庭，自3月1日起可享受相应的医疗救助及其他救助政策。 综上，来电人户不存在返贫致贫风险，不符合纳入动态监测户条件，同时已享受相应医疗救助政策，相关情况万家乡工作人员已与来电人进行解释，后续万家乡乡村两级将持续关注该户帮扶工作。  

5、来电人反映：2025年3月10日通过市长热线宁国市万家乡大龙村下姚田村民组村民来电反映其同村村民盛洋在大龙村内私建停车场收费，现来电投诉。

处理结果：来电人反映的停车场地位于大龙村窑田组黑洞瀑布群入口处，为大龙村村民盛洋承包山场，停车前需与承包经营户自行协商并取得同意。我们已联系来电人当面解释情况，来电人表示理解。黑洞瀑布群为山区而非景区，目前缺乏运营主体投资、基础设施配套建设较为欠缺，入口处各农家乐附近停车场地均可免费停车，能够充分满足游客停车需求。下一步，万家乡将加大监管、宣传和引导力度，并积极向上争取资金，不断完善黑洞瀑布群基础设施建设、提升游客体验。

6、来电人反映：2025年3月11日通过市长热线反映其在宁国市万家乡万家村安装光伏时宁国市万家乡政府未给其盖章，其想知道万家乡政府是否是因为光伏辐射而拒绝盖章以及万家乡政府不给其盖章是否不合法，现来电咨询。

处理结果： 2025年3月11日16时15分联系来电人核实，来电人并未到万家乡政府盖章，其主要诉求是想了解光伏项目安装政策，工作人员已对其进行当前政策解释，来电人表示已了解。2025年3月12日10时回访来电人，来电人表示认可。

7、来电人反映：2025年3月17日通过市长热线宁国市万家乡云山村上庄2组齐长生来电反映其家中老房屋面积为90平方米，现儿子已经长大，申请在老屋旁边新增房屋被拒绝，让其重新花钱更换土地建房，其表示增加较大的经济压力；现来电求助。

处理结果：该地块2009年二调时已经是果园，不存在乡村两级将宅基地更改为果园的情况。2025年3月26日14时30分回访，来电人表示认可。

8、来电人反映：2025年3月17日通过市长热线宁国市万家乡云山村上庄2组齐长生来电反映其家中老房屋面积为90平方米，现儿子已经长大，申请在老屋旁边新增房屋被拒绝，让其重新花钱更换土地建房，其表示增加较大的经济压力；现来电求助。来电人表示房屋旁边的土地之前属于宅基地，被村委会私自更改为果园地。

处理结果：前期乡宅基地审批管理办公室已联合乡自规所实地查看过来电人所说的老屋旁的地块，该地块二调是果园，三调是果园，但因不符合村庄规划，无法进行农转用报批，故不能转为建设用地。3月22日来电人表示“房屋旁边的土地之前属于宅基地，被村委会私自更改为果园地”。对此核实如下：该地块2009年二调时已经是果园，不存在乡村两级将宅基地更改为果园的情况。核查结果来电人已知晓。2025年3月26日14时30分回访，来电人表示认可。 

9、来电人反映：2025年3月19日通过市长热线宁国市万家乡云山村马栏五组周先生来电反映其所在村在2023年10月在其村开始了自来水建设项目，自来水至今未开通，居民用水不便，现来电咨询何时开通，请经办单位联系来电人为其解答。

处理结果： 1.来电人反应的是正在施工的集镇水厂提升改造项目。该项目为甲供材项目，目前市水利局正在对水表进行采购，待完成采购后由施工单位安装。乡政府将针对反应施工进度问题，积极对接市水利局及乡投公司。办理结果来电人表示已知晓。

10、来电人反映：2025年3月21日通过市长热线宁国市万家乡大龙村汪家庄组王先生来电反映其家土地承包续签，表示续签面积与实际测量面积不相符，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：据来电人的信息反馈，万家乡查询了大龙村汪家庄组2025年土地延包调查摸底清册及问题清单，根据来电人所阐述的需重新测绘土地面积的诉求，大龙村已详细登记上报，目前，宁国市正在开展第二轮土地承包到期后再延长30年试点工作，根据相关工作安排，将对您所反映的此类问题进行统一测绘，预计在2025年7月前完成，将根据测绘结果对您的权证信息进行变更。 2025年3月25日9时，经回访，来电人对投诉事项办理情况表示理解。