随着城市的不断发展，城区部分公交线路已不能满足市民的出行需求，2024年下半年来，我市12345热线接到城市公交站点相关诉求61件，主要表现为公交站点的设置、安全等相关问题。

如反映万福村方村坎村民组未设置公交车站站点；河沥溪马场公交站台的电子屏幕未更新；国泰路公交站台广告玻璃门弹出，目前处于开放状态，存在隐患等相关诉求。

热线办针对群众反映的公交站点热点问题，第一时间交办相关部门，建立快速处置机制，合理优化公交站点，为市民提供“绿色、快捷、安全”的公交出行。经处理，目前方村坎村民组公交站点正在建设中，地砖已铺设完毕，近期将投入使用；河沥马场站台因天桥限高车辆不能通行的过期信息已更新；国泰路公交站台广告玻璃门弹出已完成修复，站台设施恢复正常。

公交车站点的优化管理涉及群众日常出行关乎民生，市12345热线积极倾听群众的呼声，充分发挥热线服务市民的桥梁和纽带作用，全力以赴的解民忧、便民行。（通讯员  钟秋月）