近日，热心市民通过12345政务服务热线反映，小区内的垃圾桶堆满垃圾和杂物，已堆积多日没清理，影响居民出行和住居环境，希望相关部门及时处理。

热线平台接诉后，迅速将工单派至市城市管理局，工作人员当即前往实地查看，情况属实，给居民的出行和生活带来不便。第一时间联系环卫清运人员进行了清理，周围环境焕然一新，整洁明亮。天气逐渐炎热，蚊虫增多，同时要求垃圾清运人员要确保每日垃圾按时清运，做到日集日清，不留卫生死角，给居民一个良好的生活住居环境，杜绝此类问题再次发生。

民生之事无小事，细微之处见温情。12345热线始终将民生实事作为工作的重中之重，事无巨细办好群众“急难愁盼”的每一件事，深受百姓称赞。(通讯员：钟秋月）