宁国市医保局关于落实规范统一医保基金支付范围舆情风险防控应急预案-宁国市人民政府

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索引号：	11341702MB1919991Q/202502-00012	组配分类：	应急管理
发布机构：	宁国市医保局	主题分类：	卫生、体育
名称：	宁国市医保局关于落实规范统一医保基金支付范围舆情风险防控应急预案	文号：	无
成文日期：	2025-02-11	发布日期：	2025-02-11

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组配分类：	应急管理
发布机构：	宁国市医保局
主题分类：	卫生、体育
名称：	宁国市医保局关于落实规范统一医保基金支付范围舆情风险防控应急预案
文号：	无
成文日期：	2025-02-11
发布日期：	2025-02-11

宁国市医保局关于落实规范统一医保基金支付范围舆情风险防控应急预案

发布时间：2025-02-11 10:33 来源：宁国市医保局浏览次数：字体：[大中小]

    为确保重大政策调整在我市平稳落地，妥善、恰当、快速处置政策执行后可能出现的舆情，预防、减少重大舆情造成的社会负面影响，根据省、市要求，制定我局关于落实规范统一医保基金支付范围舆情风险防控应急预案如下：
    一、统一答复口径
    为确保第一时间回复诉求，由待遇保障科拟定答复意见通稿，就政策调整背景、内容和主要影响作出说明，重点就异地就医带来的待遇影响及注意事项做强调说明，提醒患者异地就医医保结算操作流程。
    二、加强监测预警
    由微信公众号及论坛运维人员落实平台日巡查，做好应对处置准备。每月25日前整理报送舆情风险点至市委网信部门。
    三、快速处置化解
    （一）简单咨询类发帖。由当日负责网站巡查维护的人员在一天之内进行回复。
    （二）对政策存疑类发帖。由当日负责网站巡查维护的人员反馈至待遇保障科，由待遇保障科在答复通稿的基础上，结合发帖人实际情况，拟定答复意见，经过“三审”之后，一天之内进行答复。
    （三）对报销结算存疑类的发帖。由当日负责网站巡查维护的人员反馈至待遇保障科，由待遇保障科牵头，医保中心审核科配合，会商后拟定答复意见，经过“三审”之后，一天之内进行答复。
    （四）关注量大的热帖。网络发帖点击量超过5000次的，需重点监测，组织网评员正面引导，联系发帖人进行沟通协调，并上报至市委网信部门。
    （五）市委网信部门交办的舆情。如发生重大舆情信息经市委网信部门交办的，需在1小时内认领舆情，立即处置，回复意见严格履行“三审制”，审核后发布。
    四、积极主动回应
    根据舆情事件实情和处置工作情况，针对近期群众关注的相关焦点，统一宣传口径，及时跟进，采取媒体访谈、微信公众号解读等多种方式，主动解读政策要点、阐明政策背景及目的，回应公众疑问。

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