1、来电人反映：2025年2月6日通过市长热线反映其于2025年2月6日16:20时前往宁国市万家乡云山村村委会办理业务，但村委会大门紧锁；现来电投诉要求核实下班时间，请经办单位联系来电人处理。

处理结果： 1）核查情况：来电人于2月6日下午16：20分到云山村村委会办理分户证明盖章事项，由于近期森林防火等工作需要，当时部分村委会工作人员下队巡查未归，部分工作人员因春节（初九）期间提前回家，导致云山村村委会暂无人员现场办公。2）处理情况：云山村村委会已及时与来电人进行了沟通，并与来电人另行约定了时间为其办理业务。同时，云山村村委会相关工作人员也向其解释了当时村委会无工作人员情况。万家乡人民政府已督促云山村委会，严格遵守上下班制度，切实保障工作正常秩序。

2、来电人反映：2025年2月10日通过市长热线反映其于2025年2月10日，工作时间段，查询万家乡云山村的官网获得村委会联系电话，我与本村一村民发生了民事纠纷，试图联系本村村委会调解，但是拨打好几次电话显示村委会电话欠费，群众有需求没办法解决，甚至没有途径

处理结果： 来电人于2025年2月10日下午3点左右，拨打云山村村委会电话为欠费状态无人接听，经核查由于前期在处理村委会房屋后的桂花树时导致线路故障，未能及时修理，导致电话无法接通。处理情况：村委会已与电信部门取得联系，于2月12日已及时修复了线路故障，确保村委会电话畅通。

3、来电人反映：2025年2月17日通过市长热线反映万家村云山安村该村自来水接通工程停工，一致未再次动工，现来电求助，要求接通自来水，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：来电人所反应的自来水接通工程是正在施工的集镇水厂提升改造项目，因该项目为甲供材项目，目前市水利局正在对水表进行采购，待完成采购后由施工单位安装。处理情况：乡政府将该工程暂停原因已向来电人解释清楚，并且针对其反应的施工进度问题积极对接市水利局及乡投公司。

4、来电人反映：2025年2月19日通过市长热线反映万家乡西泉村村内自来水供水量极小，无法供村民正常用水；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

处理结果： 西泉村因水源供水不足，导致自来水供水量较小。处理情况：该问题涉及村内的饮水工程，乡、村目两级前正在积极争取项目对该工程进行提升改造，争取尽快实施。后续情况乡里仍会跟进，如有问题可联系万家乡人民政府。

5、来电人反映：2025年2月26日通过市长热线反映宁国市万家乡万家村居民胡先生来电反映：目前其身患尿毒症，还有母亲身患残疾，父亲已过世。家里的三个孩子还在读书，目前家内没有劳动力，现来电咨询，是否有相关政策可以申请，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：核查来电人身患尿毒症，育有三子女，目前都在读书，父亲已去世，母亲患三级残疾，想申请救助。处理情况：乡民政部门已进行走访，入户了解其家庭状况，宣传并告知申请低收入家庭相关政策，让其准备材料报送至乡民政部门进行申请，乡民政部门将按照程序进行办理。如有问题可联系万家乡民政部门。

6、来电人反映：2025年2月28日通过市长热线反映宁国市宁墩镇至万家乡的主干道水库正在施工，施工车辆和道路均没有清洁，导致道路泥泞车辆通行不便，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

处理结果： 来电人反馈地段所属宁墩，申请转办。宁墩镇执法队联系渣土运输单位到现场查看并拍照，现场确有工程车辆出入，道路存在少量泥污，冲洗车辆正在冲洗。宁墩镇人民政府执法队工作人员要求从即日起出入工地车辆必须安排高压水枪冲洗车身，覆盖好篷布。并每天安排清洗车对该路段进行冲洗，确保该路段干净整洁无泥污。