竹峰街道2025年1月主动回应政务服务便民热线案件共5件：

来电人反映：前期村内集体办理不动产权证，村委会聘请第三方公司，因宅基地在公公名下，需进行分户，分户后告知其丈夫没有房子了，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1、响应情况：2025年1月3日15:00分通过电话与来电人取得联系。 2、核处情况及办结情况： 核查情况：针对来电人反映情况竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员核实相关情况。 汪*南户有两儿子，均已成年，大儿子单独分户，小儿子与汪炳南为一户。汪*南户原办理宁机用（2000）字第1379号《集体土地使用证》，证载面积：124.8平方米；“农房一体”调查宅基地面积约277平方米。来电人要求将宅基地分别登记到两儿子名下。 处理情况：通过与市不动产登记中心会商，依据其建议提出以下处理方案。方案一、根据“农房一体”调查成果，将宅基地均登记于汪*南名下，待以后两儿子以继承的方式分别继承汪*南名下的宅基地使用权。优点是：继承免相关税费；缺点是：两儿子取得宅基地的时间不确定。 方案二、鉴于大儿子已分户和汪*南原已办证的事实，将汪*南原证载面积继续登记在其名下，调查成果的剩余面积登记至大儿子名下，待以后小儿子以继承的方式取得登记在汪*南名下宅基地面积。优点是：免交相关税费。缺点是：小儿子取得宅基地使用权的时间不确定。 方案三、因大儿子已分户和汪*南原已办证的事实，将汪炳南原证载面积继续登记在其名下，调查成果的剩余面积登记至大儿子名下。汪*南的新不动产权证办理好后转让给小儿子。优点是：两儿子均能及时取得宅基地使用权。缺点是：小儿子受让宅基地需要缴纳一定金额的税费。 三种方案均已告知来电人。待来电人确定方案后我办事处将积极协助相关部门办理。 3、回访情况及来电人评价：2025年1月6日与来电人回访，来电人表示知晓。 （联系人 ：李良军   联系电话 ：153****4345）

来电人反映：2025年1月3日12:00左右从上海自驾带家人至宣城市宁国市月亮湾风景区旅游，在景区行走时带的宠物狗被一条黑色大型烈性犬咬伤，其在拉开烈性犬时被咬伤并摔倒在地。当时向村委会求助时，村书记（姓名不详）消极处理直到30分钟才拨打110报警，最后其家人前往南山派出所做了笔录，在当地医疗费用由南山派出所进行垫付，因宠物狗需要住院治疗，故家人已返回上海市，现诉求：1、要求部门督促尽快找到烈性犬主人，对烈性犬进行处理；2、要求烈性犬主人承担其宠物狗及本人的医疗费用。

回复情况：2025年1月7日收省热线交办件“关于投诉宠物狗被烈性犬咬伤等问题”（宣政务转250104002008004）后，立即组织宁国市竹峰街道办事处开展了核查处理。现将有关情况报告如下： 一、诉求情况 来电人（留言网友）反映：2025年1月3日12:00左右从上海自驾带家人至宣城市宁国市月亮湾风景区旅游，在景区行走时带的宠物狗被一条黑色大型烈性犬咬伤，其在拉开烈性犬时被咬伤并摔倒在地。当时向村委会求助时，村书记消极处理直到30分钟才拨打110报警，最后其家人前往南山派出所做了笔录，在当地医疗费用由南山派出所进行垫付，因宠物狗需要住院治疗，故家人已返回上海市，现诉求：1、要求部门督促尽快找到烈性犬主人，对烈性犬进行处理；2、要求烈性犬主人承担其宠物狗及本人的医疗费用。 二、核查处理情况： 1月3日-1月7日，竹峰街道办事处会同警务站组织桥头铺村委会以电话联系和现场核查开展调查核实办理工作。 （一）关于“要求部门督促尽快找到烈性犬主人，对烈性犬进行处理”的问题。 经核查，村委会经走访询问，该狗属于流浪狗，第一次出现在村委会，另派出所走访调查，走访对象都反映该狗是流浪狗，不是本村村民圈养的狗，未曾见过，该狗已被城管中队收容，至今未有人来认领。 （二）关于“要求烈性犬主人承担其宠物狗及本人的医疗费用”的问题。 村委会书记与来电人取得联系，询问其伤势并深表歉意，表示会积极解决问题，来电人表示理解。来电人和宠物狗还在上海治疗未结束，具体费用暂不明确，待后期再跟进，与来电人联系沟通协商处理此事。 感谢对我们工作的关心和支持，如需进一步了解核实有关情况，欢迎随时联系竹峰街道办事处（具体经办人：陈泽鹏，联系电话：182****4011）咨询。 三、回访情况： 上述办理情况，竹峰街道办事处已对来电人进行回访，其对办理结果表示知晓。 （联系人：张乐宁，电话：139****4436）

来电人反映：2024年10月20日通过市12345热线反映关于该村田地被中铁五局租赁，目前租金5000元未发放和中铁五局修路占用其家土地，至今未测量被占用土地信息，补贴款未发放问题，2024年10月21日宁国市答复“目前该项目正在验工计价环节，补偿款预计年前发放到位。本周组织测绘公司进行现场测量，后期根据实际情况发放补贴款”。来电人对此不认可，表示问题均未解决，租金5000元未发放，占用土地的补偿款也未发放，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2025年1月7日11时、1月10日10点通过电话联系中铁五局和来电人。 2.核处情况及办结情况: 经与五局负责人联系，其表示在年底前支付来电人资金。 3.回访情况及来电人评价: 2025年1月10日，经回访，来电人表示知晓。 （经办人: 方兰 联系电话：138****4972）

来电人反映：2024年9月27日通过市12345热线反映宁国市燕津城市运营服务有限公司的建筑垃圾加工点经营时产生大量灰尘以及噪声问题，2024年10月8日宁国市答复：“该企业已按市环保分局要求完善相关环保设备，下一步，街道将联合市环保分局继续加强对宁国市燕津城市运营服务有限公司监督管理，确保企业做到达标排放。”来电人表示噪音巨大，影响其生活，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。（来电人表示如不能处理将采取过激行为）

回复情况： 竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况：2025年1月15日通过电话联系当事人。2、核处情况及办结情况:核查情况:来电人表示宁国市燕津城市运营服务有限公司的建筑垃圾加工点经营生产时噪音巨大，影响其生活，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理，上传该案件分管领导签字图片。办结情况：根据来电人要求，街道现场查看发现，企业在生产中采取了部分降尘、降噪措施，但厂区范围内，扬尘较为明显，噪音管控不稳定，时大时小，具体情况已向市环保分局报告，下一步，街道将联合市环保分局继续加强对宁国市燕津城市运营服务有限公司监督管理，确保企业做到达标排放。3.回访情况及来电人评价: 2025年1月15日，经回访，来电人表示了解。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173。

来电人反映：前期该村进行土地整改，其家有一地块因未耕种，村民刘*元将其重新耕种，但近期需签署土地承包合同核实该地块已在村民名下，且未经其同意，其对此不认可，该地块一直有争议，前村书记承诺该地块不归属于任何人，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况： 竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2025年1月20日9:50时通过电话问询与来电人取得联系，请来电人父子到村里详细说明情况。 2.核处情况及办结情况: 核查情况: 瓦窑铺村二轮土地确权时存在争议性土地，村民刘*元与董*友协商未果，董*友误以为该地块在刘*元名下，实际该地块仍未确权，不属于任何一位村民。 处理情况:瓦窑铺村将土地图斑给董*友看，明确该地不属于任何一位村民，因该地块尚未确权，仍属于争议地，暂时搁置，等本轮延包确权时另行协商解决。董*友表示理解与认同。 3.回访情况及来电人评价: 2025 年 1 月 20 日，经回访，来电人表示 满意 （满意、认可、理解、知晓不满意等几种情形）。 （联系人:李雨婷 联系电话：177****6155 ）