1、来电人反映：2024年12月19日通过市长热线反映两个问题：1.其是由村民选举出来的网格员，目前村长解除其网格员身份，认为不合理；2.土地承包三十年，从1996年至2025年12月31日，目前还未到期，召开村民会议讨论后期土地流转问题不合理；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：核查情况：一、网格员：指的是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作网格员，根据工作要求，网格员需长期在村履行工作职责。潘先生原为下小塔组网格员，因长期在外从事砖瓦匠工作，不能正常履职，所以考虑正常工作开展，取消其网格员身份。潘先生来电反映的“其是由村民选举出来的网格员”不实，选举产生的是村民组长，目前潘先生的村民组长职务没有调整。二、潘先生来电反映的土地承包三十年问题，是正在开展的“二轮土地承包到期再延长30年工作”，近期召开村民组会议主要是推选成立村民组工作小组，便于下一步工作开展，未讨论后期土地流转问题。处理情况：解除其网格员身份的原因已向来电人解释，关于开展土地流转问题，大龙村已与来电人沟通，来电人表示近两日可来大龙村村委会进行协商沟通。

2、来电人反映：2024年12月23日通过市长热线反映宁国市万家乡西泉村程村组村民程华章在村内放羊，羊群在其山地放养，损坏其家种植的山核桃树和药草，向村委和乡政府反映一直未解决。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：核查情况：来电人所在村村民程华章在村内放羊，羊群在山地放养的时候经过来电人家的山地区域，来电人表示这些羊群经过其山地损坏了其家种植的药草，11月份万家乡已协调程华章将羊群圈养在自己山场范围内，但因羊群在山上进行放养时无法完全确保其只在养羊人的山场范围内活动。处理情况：经过走访来电人和养羊户，最终达成协议，养羊户程华章答应等该批羊出售后，就不再继续养殖，但出售处理大致需要一年的时间过程，在这一年的养殖中，也会尽可能进行圈养，在保证不侵害他人的利益下，适当放养。来电人程钟林对该处理结果表示认可。

3、来电人反映：2024年12月25日通过市长热线反映其家山场补偿问题；2024年10月29日宁国市答复“目前万家村村委会已开展受损苗木登记赔偿工作，赔偿情况万家村干部已与来电人父亲协商一致，来电人父亲表示认可。若有任何疑问，可联系万家村村干部。”其表示村干部告知目前只有青苗补偿，无山场补偿，由于山场毁坏严重，希望村干部出具无山场补偿的相关文件证明或者协商山场补偿的情况，现再次来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：核查情况：2023年2月万家村村委会根据南万路修建需求，召开村民会议，确定补偿方案。受影响的青苗由村干部及村民组长清点核对，补偿协议由村民本人签订。协议中明确说明村民收到青苗补偿款后将土地交付使用，没有所谓的山场补偿，来电人父亲程华为作为户主当时同意该补偿方式，并且签署了补偿协议，协议图片附上。万家村已于2023年上报第一批补偿名单与金额，后面二次施工造成的苗木损坏也进行了登记补偿，并且两批苗木的补偿款均已发放到位。来电人母亲与其父亲观点不一致，因此多次让来电人打电话来索要所谓的山场补偿。处理情况：已电话联系与来电人解释该情况，第一批、第二批的苗木补偿均已发放到位，且来电人父亲都是同意并签署了协议的，后期万家乡村两级将持续做好来电人解释和疏导工作。

4、来电人反映：2024年12月26日通过市长热线反映，宁国市万家乡云山村杨坞组朱先生反映2023年的山林补贴在当年10月已到账，2024年的至今未发放，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：核查情况：经对接上级主管部门，2024年度中央财政天然商品林停发管护补助资金还未下达到县（市）。处理情况：已电话联系与来电人解释该情况，因2024年度中央财政天然商品林停发管护补助资金还未下达到县（市），一旦下达将及时组织发放。

5、来电人反映：2024年12月27日通过市长热线反映其为低保户，目前生活困难，现来电求助，要求有关部门给予救助，请办理单位联系来电人处理。

处理结果：核查及处理情况：12月31日9点，民政部门协同司法所及村负责人入户走访，该村主要负责人已与其儿子联系，其儿子了解父亲当前情况，并表示近两天会回老家探望。另此人享受农村最低生活保障，且本月已提高其低保金额，后续情况乡村两级仍会跟进，如有问题可拨打0563-4650016。