1、来电人反映：2024年9月2日通过市长热线反映2024年8月14日通过市12345热线反映关于匿名反映宁国市万家乡西泉村无名厂房违章搭建问题，2024年8月16日宁国市答复：“万家乡已经将相关情况报至宁国市自然资源和规划局，市自然资源和规划局7月份已对该情况进行立案查处，目前正在进行办理中。因自规局案件办理过程需要时间，请来电人稍加等待，具体执行情况可咨询自规局执法队0563-4012780”。来电人对办理单位答复不认可，表示违章搭建问题仍未解决且反映时间过久；现来电投诉，请经办单位核实处理 。

处理结果：市自然资源和规划局执法队与万家乡政府工作人员已去往加工厂现场了解情况，并进行整改工作，加工厂负责人刘某本人已将违法土地拆除部分整改拆除，后期市自然资源规划局和万家乡政府将继续跟踪。

2、来电人反映：2024年9月5日通过市长热线反映宁国市万家乡西泉村王家村民组朱先生反映村内的山路经常被冲刷损坏，现来电求助，希望相关单位帮忙将山路维修，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：来电人通往自家山场的一条林区道路被雨水冲洗损坏，因村民组内大多农户外出，暂未募集人员进行修复。已与来电人沟通协调，待山核桃采收季过后，由村民组组长牵头，组织人员修复林区道路，来电人表示认可。

3、来电人反映：2024年9月11日通过市长热线反映其表示是2017年退伍，前期已递交退伍优待证相关材料至宁国市万家乡政府，但至今未为办理，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：来电人退伍后来万家乡退役军人服务站办理退役军人优待证，但因未办理建档立卡，提交办理优待证审核无法通过。处理情况:已与来电人沟通协调，乡服务站将在收到来电人相关材料信息后，第一时间申请办理完建档立卡，并为其办理退役军人优待证。

4、来电人反映：2024年9月12日通过市长热线反映2024年9月2日通过市12345热线反映关于匿名反映宁国市万家乡西泉村无名厂房违章搭建问题，2024年9月4日宁国市答复：“市自然资源和规划局执法队与万家乡政府工作人员已去往加工厂现场了解情况，并进行整改工作，加工厂负责人刘某本人已将违法土地拆除部分整改拆除，后期市自然资源规划局和万家乡政府将继续跟踪。”来电人表示至今违建未拆除，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：万家乡、市自规局执法队已向加工厂违建情况下达整改通知，但加工厂存在部分未拆除情况。万家乡、市自规局已与加工厂负责人联系，正在约时间当面再次处理该问题，劝导加工厂自行拆除剩余部分，后期市自然资源规划局和万家乡政府将继续跟进。因来电人反映的问题信息不完全，若与当前办理问题有差异，烦请来电人将具体信息补充完整拨打4650001向万家乡反映。

5、来电人反映：2024年9月19日通过市长热线反映2023年12月13日通过市12345热线反映的宁国市万家乡大龙村里洪组邻里纠纷问题，2024年3月1日宁国市答复“万家乡及大龙村工作人员已与来电人进行沟通，解释无证据证明来电人提出的“邻居对其房屋造成损坏”是去年10月邻居施工造成的裂痕，但近期将对附近土坎因雨水造成的几处小垮塌进行硬化，同时积极化解邻里矛盾，”来电人对此不认可，表示其邻居目前施工占用了其房屋面积，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：经核实，来电人邻居不存在占用房屋面积的情况，关于房屋矛盾双方已于2023年签订和解协议。但来电人多年与邻居存在矛盾纠纷。9月20日万家乡综治办、大龙村工作人员在万家乡政府调处双方矛盾，未达成一致。万家乡及大龙村一直积极做好来电人思想工作，尽量化解与邻里矛盾。目前来电人因抑郁症发作，已住院治疗。后续万家乡工作人员将持续化解矛盾。

6、来电人反映：2024年9月19日通过市长热线反映宁国市万家乡大龙村里洪组村民组8号王女士再次反映2023年12月13日通过市12345热线反映的宁国市万家乡大龙村里洪组邻里纠纷问题，2024年3月1日宁国市答复“万家乡及大龙村工作人员已与来电人进行沟通，解释无证据证明来电人提出的“邻居对其房屋造成损坏”是去年10月邻居施工造成的裂痕，但近期将对附近土坎因雨水造成的几处小垮塌进行硬化，同时积极化解邻里矛盾，”来电人对此不认可，表示其邻居目前施工占用了其房屋面积，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：经核实，来电人邻居不存在占用房屋面积的情况，关于房屋矛盾双方已于2023年签订和解协议。但来电人多年与邻居存在矛盾纠纷。9月20日万家乡综治办、大龙村工作人员在万家乡政府调处双方矛盾，未达成一致。处理情况：万家乡及大龙村一直积极做好来电人思想工作，尽量化解与邻里矛盾。目前来电人因抑郁症发作，已住院治疗。后续万家乡工作人员将持续化解矛盾。