1、来电人反映：2024年7月8日通过市长热线反映宁国市万家乡西泉村溪塔村民组盛先生反映其患有肺癌，在持续化疗吃药治疗，前往村委会办理低保村委会告知其家庭不符合申请标准，现来电求助低保申请或者大病救助申请，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：来电人曾前往村委会咨询低保申请，村里答复先提交低保申请相关材料并会与其联系一同前往乡民政所咨询相关政策。7月9日下午村干部已与来电人再次解释相关政策及程序，下一步将指导村民提交相关材料，乡民政办将进行后续核查、入户走访等相关程序。

2、来电人反映：2024年7月14日通过市长热线反映宁国市万家乡大龙村大龙竹炭厂运作时，空气中会产生异味，污染较大，现来电投诉，请经办单位核实处理。

处理结果：经多方核实，大龙村境内并无竹炭企业运作，唯一运营竹炭企业位于万家村境内，但未发现来电人反映情况。经调查万家村竹炭厂环评报告、排污许可证、突发环境事件应急预案均齐全符合标准，环保设施完好，且无排污记录，现场未发现来电人反映情况。下一步万家乡环保站和执法队将持续加强巡查力度。来电人如有其他事宜，烦请现场或致电向万家乡政府办公室反映具体情况，24小时值班电话0563-4650001。

3、来电人反映：2024年7月18日通过市长热线反映宁国市057县道万家乡大龙方向至山边村民组附近路段之前因埋自来水管道将道路挖开，后期未对路面铺平并硬化，现来电求助，希望将路面尽快硬化，请经办单位核实处理。

处理结果：来电人反映的路段正进行管网延伸改造，实施过程中需将水泥路面挖开进行铺设，但按照施工要求，需调试水压后再进行路面硬化。目前已设置警示牌，提醒村民注意出行安全。 万家乡政府并已督促施工方加快进度，调试完成后及时恢复路面，该路段预计两周内将恢复。

4、来电人反映：2024年7月20日通过市长热线反映宁国市万家乡万家村合隆村民组李女士反映村内修建公路对其家山场树木进行开挖但并未赔偿；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：南极乡杨师村至万家乡万家村道路正在修建，2023年2月万家村村委会根据南万路修建需求，召开村民会议，确定补偿方案。受影响的青苗由村干部及村民组长清点核对，补偿协议由村民本人签订并已到账。近日，因二次施工，个别村民山场树木受到影响。万家村干部已现场与来电人沟通，清点登记受损树木数量进行登记，正在开展理赔工作。

5、来电人反映：2024年7月20日通过市长热线反映前期修建万家水库，占用其家山场修建道路，当时只补偿了青苗费，并未给予任何山场补偿，现来电投诉，要求告知补偿标准，请经办单位联系来电人处理。

处理结果：万家村干部已现场与来电人沟通，向来电人详细说明2023年补偿方案及补偿协议内容。目前，村委会正对受损苗木进行登记赔偿，对影响较大的山场进行登记上报，积极处理补偿事宜。

6、来电人反映：2024年7月20日通过市长热线反映宁国市万家乡万家村村内修建万家乡到南极乡公路，村民出现阻拦，现场与施工方了解，前期施工留下的问题（前期施工方施工不规范问题）未解决，万家乡万家村书记不出面解决问题，现来电投诉，请经办单位核实处理。

处理结果：南极乡杨师村至万家乡万家村道路正在修建，近日，因南万路二次施工，个别村民对山场补偿提出异议。7月20日万家村村委会接到施工现场村民反映后，万家村书记立即安排村副书记、村委委员就近赶往施工现场了解情况，到达时未见阻拦情况。后经问询了解群众诉求，村书记主动沟通，及时处理相关情况。因沟通不畅造成群众误解，实感抱歉。万家乡将注重加强村干部培训，提高解决实际问题效率，持续做好群众解释和沟通工作。

7、来电人反映：2024年7月22日通过市长热线反映2023年8月17日通过市12345热线反映关于匿名反映宁国市万家乡西泉村无名厂房违章搭建问题，2024年5月7日宁国市答复：“经协商劝导，刘某某同意对硬化的场地进行拆除，并联系施工队开展拆除工作”。来电人表示该山核桃厂负责人仍未拆除，并且对方厂房已经搭建，门头即将安装。现来电投诉，请经办单位核实处理。

处理结果：市自然资源和规划局执法队已现场送达责令整改告知书并向当事人做详细笔录，责令当事人在规定期限内完成整改。未整改情况已通知市自然资源和规划局执法队，执法队将依法依规进行查处，万家乡将及时跟进工作进展，具体事宜可咨询万家乡政府0563-4650001。