一、 秋检活动概述

市场客服部围绕公司年度安全生产1号文要求，结合本部门安全生产实际状况，认真吸取系统内外生产安全事故教训，针对事故中暴露的问题，对本部门涉及的主要工作做了突出检查。

二、 检查工作开展情况

本部门自10月28日开始，在周一例会上进行宣传动员，11月1日至11月30日，为期一个月的自查整改阶段。本次检查主要包括：

1. 年度用户安全检查计划执行情况。工商用户除去第一季度，剩余均为月度检查，每月均有检查记录。居民安检一年两次，安检率需达到百分之九十以上，目前下半年安检正在稳步进行中。

2. 检查用户安检工作质量、隐患消缺闭环、长期无人户管理情况及工业用户安全用气情况。市场客服部对安检工作采取百分百审核，对于图片不清晰、不完整的安检，采取退单方式。安检中发现的隐患积极消缺闭环。对于长期无人户管理，已电话、物业、社区等多种渠道进行再入户处理。

3. 检查用户申请开通燃气时开阀前安全检查情况。每个用户开阀前均有通气点火单据，通气点火前均会进行气密性测试处理。

三、 检查中发现的突出问题及采取措施

本次检查过程中发现，居民长期不使用燃气的空置房，建立申请停气制度不够完善。因居民长期不使用燃气、且在我司预留的联系方式无法联系本人的情况，无法通知到本人来我司申请燃气报停。公司也未建立相应的制度来支撑这一报停措施。后期我们将通过多种方式来加强入户，同时新增申请停气制度。

四、 工作亮点与不足

亮点：一是市场客服部年度用户安全检查计划执行情况较好，针对所有安检用户，实行安检审核全覆盖，同时采取上门复查及电话回访的方式，深入检查用户安检工作质量，积极消除隐患，实现隐患消缺闭环。二是对于两年未入户安检用户，首先采取打电话通知的方式，若仍然联系不上用户，我们请求物业、社区来协助入户，必要时通过公安部门进行协调，最后联系不上的用户，我们系统内采取关阀处理。

不足：工商业安检力量不足，不仅人员配备不足，而且专业技能不熟。

五、 后续工作建议

建议后期加强工商业安检力量，增加人员并及时培训。同时完善相关制度，针对长期不使用燃气的空置房，建立健全的长期无人户停气制度。

六、 秋检发现问题及整改完成情况汇总

注：1、“问题类别”栏填写：管理、设备、人身

2、“整改情况”栏填写：已完成、进行中、未处理

七、 秋检活动图片集