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工单内容
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反馈内容
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2024-11-5
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工单标题
反映宁国市方塘乡方塘村四组土地征占问题
工单内容
宁国市方塘乡方塘村四组章女士来电反映：前期其想在菜地上建房，当地政府不予批复，后期建设红杉林景区时征收其家菜地，仅赔偿其青苗费，目前该区域被出租给他人建房，其不认可，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。
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方塘乡人民政府高度重视，立即安排文旅办调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况：2024年11月5日通过现场与来电人取得联系。2.核处情况及办结情况：核查情况：经了解，来电人表示与前期建房无关，主要诉求涉及后期经营管理问题。处理情况：来电人反映诉求已私下与承租方协商解决3.回访情况及来电人评价：2024年11月5日，经现场回访，来电人表示满意。
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2024-11-10
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工单标题 投诉宁国市红杉林景区骑马收费项目相关问题 工单内容 李女士来电反映：宁国市红杉林景区免费步行道处（ S345道路和潘分路交叉口），有人经营骑马收费项目，其认为是违规经营，并且环境差，游客体验差，现来电投诉，要求停止经营活动，请经办单位联系来电人处理。 备注
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方塘乡人民政府高度重视，立即安排乡文旅办与潘茶村调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况：2024年11月11日-13日一直拨打来电人电话，但均未成功取得联系。2.核查情况及办结情况：核查情况：2024年11月7日潘茶村委会经红杉林景点（宁国市森杰红豆杉生态发展有限公司）授权，与一企业合作经营来电人反映的红杉林区域骑马项目。处理情况：乡文旅办与潘茶村委会已督促运营企业做好项目区域内环境卫生保障工作
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2024-11-14
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工单标题 投诉宁国市落羽红杉林景点相关问题 工单内容 程先生来电反映：其2024年11月14日带领摄影团体到宁国市落羽红杉林景点摄影，景区工作人员表示导游证和教师证以及65岁及以上人员没有免费和优惠政策，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。
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方塘乡政府调查处理： 1.响应情况：2024年11月14日11点04分通过电话与来电人取得联系。 2.核查情况及办结情况：核查情况：红杉林景点并非实施政府定价或政府指导价管理的旅游景区、景点，其游玩项目收费为市场调节行为，市场调节价景区优惠价格政策一般也是自主制定。《安徽省实施〈中华人民共和国老年人权益保障法〉办法》（第39号）、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国旅游法》等有关法律法规并未要求市场调节价景区必须制定相关优惠政策。处理情况：方塘乡文旅办已与来电人做好政策解释，也会积极同景点负责人联系，建议并鼓励景点针对导游等群体制定优惠政策。 3.回访情况及来电人评价：2024年11月14日，经回访，来电人表示理解。
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2024-11-18
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工单标题
怡莱科技汽车充电桩不退款
工单内容
我们是11月9号去泾县游玩，走的318小川藏线，然后中午在一个小饭店门口看到有怡莱科技的电动汽车充电桩，我就充电，并且充值进去了30元。小程序是怡莱科技这个名字。上面显示出充电余额款可以随时退款。，但是我从9号开始到今天不停的跟这个小程序留言，因为他们没有留一个咨询电话，所以只能在小程序里面留言，但是迟迟无回复且不退。我不希望其他的民众受骗，所以投诉给你们，请你们尽快解决，虽然钱不是很多，但是性质很恶劣。
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方塘乡人民政府高度重视，立即安排乡应急部门调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况：2024年11月20日，方塘乡工作人员赴凤板驿站调查情况。2.核处情况及办结情况：核查情况：该民宿的怡莱科技汽车充电桩确实存在未及时退回充电余额款的情况。处理情况：方塘乡工作人员与凤板驿站负责人沟通，了解到该负责人已将充电余额通过微信转给来电人，已解决来电人的诉求。并要求该负责人再遇到类似情况要及时做好与游客的沟通协调，避免产生矛盾纠纷
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2024-11-28
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工单标题
反映宁国市落雨红杉林景区收费问题
工单内容
王女士来电反映：2024年11月23日前往宁国市落雨红杉林景区游玩，工作人员告知必须购买项目门票才能进入景区游玩，其认为要求强制购票不合理，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。
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方塘乡人民政府高度重视，立即安排乡文旅办调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况：2024年11月28日14点37分通过电话与来电人取得联系。2.核查情况及办结情况：核查情况：来电人表示不购买项目无法进入景点内不合理，其完全可以进入景点只是观光不购买项目门票。经了解，红杉林作为乡村旅游景点，占地2000余亩，除林中观光竹筏及栈道林中游览两个项目外，并无其他强制游客购票项目，且无额外收取其他门票费用，游客可免费登上红杉林观景平台及潘茶村汪村集镇附近进入林中观光游览。处理情况：乡文旅办已与来电人做好解释说明，来电人表示理解。后续会加强红杉林景点门票及游玩路线的宣传工作，提高游客游玩体验感。3.回访情况及来电人评价：2024年11月29日14点29分，经回访，来电人表示满意。
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方塘乡人民政府
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