（一）蒋女士来电反映：村里统一办理产权证，未对房屋面积进行测量，全由村委上报面积，其表示村委随意上报，多户房屋实际面积与上报面积不符，现来电投诉，要求相关部门核查测量房屋面积，请经办单位联系来电人处理。

南极乡政府调查处理： 1、响应情况：2024年11月9日12时，通过电话与来电人沟通。 2、核处情况及办结情况：经查证，办理不动产权证的房屋面积不是由村委上报，而是市里相关单位安排第三方公司在2020-2021年统一进行现场实地测量，根据测量实际面积填报。已告知来电人此次不动产权证登记办理具体情况，关于来电人反馈的房屋实际面积与上报面积不符，已建议其联系第三方公司进行补测登记。

（二）鄢先生来电反映两个问题：1、其爷爷有慢特病且已经达到尿毒症级别，故一直前往浙江医院进行看病，在2024年10月份之前其爷爷异地就医可以报销慢特病，但10月底的时候再次准备报销宁国市医保部门告知无法报销，只有国家规定的五大类异地可以报销，其不认可，要求得知其爷爷到底属于慢性病还是特殊病要求核实；2、其爷爷就医中有个人自费的医疗费用，前期可以将该医疗费拿回至乡里进行大病救助，但现在乡里告知其爷爷有了低保户的身份，故由医院进行统一结算，其不认可，要求得知大病救助与医院统一结算是否是一回事，且乡里告知的是否属实。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

南极乡、宁国市医保局调查处理： 1.响应情况：南极乡已于2024年11月7日9时联系来电人，医保局已于11月7日11时25分-12时03分，11月8日09时25分、14时45分联系来电人。 2.核处情况及办结情况：（1）根据来电人要求，通过国家（安徽省）医疗保障信息平台查询到其爷爷患有慢性乙型肝炎、慢性肾脏病等，属于慢性病并均已办证。2.已与其沟通，解释最新医疗救助政策。（2）经核实，来电人爷爷截至目前已办理高血压、脑卒中、慢性肾脏病、慢性乙型肝炎4个慢病资格，其中高血压、脑卒中、慢性肾脏病为常见慢性病，慢性乙型肝炎为特殊慢性病。根据国家、省、市相关文件规定，目前可实现跨省异地就医直接结算的门诊慢特病病种为高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗、尿毒症透析、器官移植术后抗排异治疗。当参保人因上述5类疾病跨省就医时，可享受门诊慢特病跨省直接结算服务。关于其爷爷享受大病救助待遇方面的问题经核实，来电人爷爷于2023年5月4日认定为低保对象，低保对象享有医疗救助“一站式”结算的待遇，来电人所称自费部分在乡镇予以大病救助是指依申请医疗救助，即困难群众在身份认定之前，对自付部分仍然较多的群众予以医疗救助，但需要线下申请认定为低保后，医疗救助就无需线下申请，在医院结算时同步予以了救助。经查询，来电人爷爷2024年医疗救助共计13944.38元，如仍有疑问，可前往医保窗口打印结算单，查看医疗救助明细。