来电人反映：宁国市储家滩啄木鸟集装箱特色民宿（皖南川藏线分店）负责人储兆国来电反映：表示民宿门口道路坑洼，有较大安全隐患，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。 

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！ 宁国市：已安排青龙乡调查处理此事，1.响应情况：青龙乡已于2024年9月2日联系并组织协调处理。2.核处情况及办结情况：9月2日青龙乡交通工作人员到现场进行查看，关于来电人反映其民宿门前道路坑坑洼洼，影响行车安全情况属实。青龙乡立即将该情况报告给市交通执法大队，由市交通执法大队对破坏道路的施工单位进行处理和安排施工单位进行修复。市交通执法大队已受理，青龙乡工作人员已将该情况反馈给来电人。3.回访情况及来电人评价：青龙乡已于2024年9月2日10时30分回访来电人，来电人表示接受。

来电人反映：沈女士来电反映三个问题：1.2024年9月1日其驾驶车辆到宁国市西津野渡竹筏漂流唯一收费停车场，按照工作人员要求进行正常停车，停车熄火后却被工作人员要求挪车更贴近其他车辆，其认为停车过近容易产生事故且新车熄火再开会损伤车辆，因此拒绝挪车，随后工作人员对其进行辱骂威胁；2.景区胡乱定价，原先门票花费100元购买，现在随意涨价到125元，但如果人多在当地居民处60元就能购买门票游玩；3.景区涉嫌虚假宣传，卫生不达标；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！宁国市：立即安排乡投集团、青龙乡调查处理，现将有关情况回复如下: 一、响应情况:青龙乡文旅办于2024年9月6日通过实地走访了解相关情况。 二、核处情况及办结情况：1.经联系，景区价格政策发布在原有公众号的基础上，进一步加强网络平台推广，让消费者能及时了解游船价格；2.增加景区内保洁人员数量及清洁次数，与相关部门加强沟通，对摊点、道路卫生进行管理；3.自公司成立以来，出台多项监管政策与措施，坚决抵制价格乱象问题的发生，对于60元购买门票的问题，暂未发现，公司也将继续加强对票务、码头的管理。 4.青龙乡已对停车场运营方及该工作人员给予严肃批评教育，责令在以后运营过程中严禁出现此类情况，对停车场工作人员加强服务管理培训，提升文明服务水平。停车场运营方对沈女士表示歉意，并已对该工作人员进行解聘处理。经协商，该工作人员已给予沈女士适当补偿，双方就解决方案达成一致。 三、回访情况：工作人员于2024年9月6日与来电人回访，来电人表示满意。

来电人反映：宁国市青龙乡龙阁村第八村民组村民胡女士来电反映：由于该村民组一直未通自来水，平常均是使用水泵从该村附近水库抽水使用，近期该水库的水泵损坏，导致家内现在无水使用，向村委反映一直未得到解决，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！青龙乡政府认真调查处理： 1.响应情况:青龙乡于9月27日电话联系并安排水电工到现场查看并了解情况。 2.核处情况及办结情况:经了解，来电人所在村民组供水正常，经水电工初步判定为自家入户管道堵塞，入户管道出现问题由农户自行联系维修。龙阁村工作人员已与来电人子女联系，现已安排人上门维修，现供水正常。 3.回访情况及来电人评价:工作人员于2024年9月29日15时回访，来电人表示满意。

来电人反映：高女士来电反映：9月7日17:00左右驾驶车辆经过宁国市后东路，因道路上的窨井盖下沉，导致其车辆前后胎爆胎，现来电投诉，要求赔偿车辆维修费用，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！宁国市立即安排青龙乡调查处理。2024年9月9日青龙乡政府交通工作人员到现场进行查看，并向青龙乡派出所当时出警民警了解情况。高女士反映的相关情况，青龙乡当天上报给宁国市路政部门，对道路出现的情况立即安排人员进行处置，同时告知来电人，车辆在公路上因异物受损时，应首先报警并保留现场证据，随后根据实际情况确定责任方并依照法定程序追究相关方的赔偿责任，同时及时通知保险公司并启动理赔程序，以减轻自身经济损失。在整个处理过程中，各方按照相关法律、法规和法律程序，确保自身权益得到有效保障。办结情况：青龙乡工作人员已将该情况反馈给宁国市公路运输局，来电人可依照法律程序维护自身合法权益。9月11日15点15分，青龙乡工作人员与来电人进行沟通、回访，来电人表示理解。 

来电人反映：宁国市青龙乡青龙村汪家店组村民来电反映：2024年9月8日其家因欠费导致停水，但周六周日系统关闭无法缴费，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！青龙乡政府调查处理： 1.响应情况:青龙乡工作人员于9月8日到电话联系来电人并了解情况。 2.核处情况及办结情况:经了解，由于收水费系统维护且工作人员周末休息，导致用户周末无法充值水费属实。来电人已于9月9日充值成功，目前饮水正常。下一步，青龙乡将积极对接水务公司，确保系统维护需提前通知，同时尝试通过技术手段向预存水费不足的用户发送通知，提前告知，避免此类事件的发生。 3.回访情况及来电人评价:工作人员于2024年9月10日17时电话回访，来电人对处理结果表示满意。

来电人反映：杨先生来电反映两个问题：2024年9月8日其与家人到宁国青龙双河漂流游玩，1.因游客少水，漂流时间短，工作人员有赶客嫌疑；2.接驳车速度慢又是一辆面包车接送人数少，下面有20多个人，20多分钟才接送完毕，景区工作人员已成本与淡季为由不加派车辆。其认为很不合理，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！宁国市文旅局调查处理： 1、响应情况：2024年9月13日11时10分通过电话与来电人取得联系。 2、核处情况及办结情况：来电人反映2024年9月8日其与家人到宁国青龙双河漂流游玩，1.因游客少水，漂流时间短，工作人员有赶客嫌疑；2.接驳车速度慢又是一辆面包车接送人数少，下面有20多个人，20多分钟才接送完毕，景区工作人员已成本与淡季为由不加派车辆。其认为很不合理，现来电投诉。2024年9月12日9时42分经宁国热线回访，来电人表示不满意，要求该双河漂流进行关闭整改。经调查， 9月初因天气干旱，漂流河道水量较小，考虑到漂流过程中皮划艇搁浅有一定的安全隐患，故工作人员对漂流时间进行了提醒，引起了“赶客”的误会。漂流接驳车辆有一定的班次，每班次接驳人数有限，游客在询问时并未解释清楚，造成游客误解。文旅局已会同属地政府对双河漂流主要负责人进行约谈，并提出批评，要求双河漂流加强员工培训，提升服务质量，避免此类情况再次发生。 3.回访情况及来电人评价：2024年9月20日，经回访，来电人表示不满意。

来电人反映：宁国市港口镇山门村方家冲21组村民彭先生来电反映：前期青龙乡在其家屋后修建水沟，其表示水沟未完全完善，导致水往其家漫延，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！青龙乡政府调查处理： 1.响应情况:青龙乡水利部门于2024年9月29日通过实地走访了解相关情况。 2.核处情况及办结情况:关于来电人反映宁国市港口镇山门村方家冲21组村民彭先生的房屋后方因水沟修建未完善导致的渗水问题，青龙乡立即安排人员到实地进行调查，经查，彭先生因清理自家房屋后山的石头操作不当造成沟渠底松动，从而导致水库引水渠渗水的问题。市水利局及青龙乡水利工作人员随即赶到现场查看，目前对基本情况已做初步了解，随后会商讨解决方案，争取尽快解决渗水问题。感谢来电人对来电情况的关心和监督，为避免此类问题再次发生，青龙乡政府将加强对村民关于维护乡村基础设施的培训，提高村民的安全意识和责任意识，保障乡村环境的长效稳定。 3.回访情况及来电人评价:工作人员于2024年9月29日与当事人见面沟通，当事人表示理解与满意。 

来电人反映：宁国市青龙乡西林村一组村民组村民匿名来电反映：其村内的道路两边的树木以及杂草无人修剪，以及堆放的石块无人进行清理，影响正常交通出行，现来电投诉，请经办单位核实处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！青龙乡调查处理： 1.响应情况:匿名；工作人员于2024年9月24日现场核实相关情况。 2.核处情况及办结情况:青龙乡工作人员第一时间到现场核实，并立即安排人员对路边杂草及石块进行清理。 3.回访情况及来电人评价：匿名无回访。 

来电人反映：宁国市青龙村王家店龙女士来电反映：宁国市真也仙境度假区在该村租用其土地，已三年未给其租金，且该度假区开垦土地，导致土地无法种植，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。 

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！宁国市立即安排青龙乡调查处理，现将有关情况汇报如下：村工作人员立即与当事人龙女士取得联系并了解情况，经确认真也公司未支付租金属实，但并不影响种植情况。后经村委会与真也公司对接协调，真也公司承诺龙女士于10月10日将租金全部付款到位，龙女士表示同意。9月29日与来电人回访，来电人表示满意。