竹峰街道2024年11月主动回应政务服务便民热线案件共6件：

来电人反映：其家附近修宣绩高铁，导致其家房屋被震裂，向高铁办事处反映告知其家房屋超过高铁施工距离200米无法赔偿，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况:  2024年11月4日15：30通过微信与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况: 来电人家距高铁震源点约245米。 处理情况: 高铁震源点测量是由中铁五局测绘部门进行测量，来电人家距高铁震源点约245米，200米是周边高铁补偿的惯例标准，是经高铁方、监理方、属地政府统一制订执行的惯例，无书面政策文件。 3.回访情况及来电人评价:  2024年11月4日，经回访，来电人表示了解。 （联系人: 方庆超 联系电话：139****1249）

来电人反映：前期修建宁国市高铁用其土地堆放渣土，现工程队已经撤场但渣土依旧堆放在其的农田上，现来电投诉要求恢复农田，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年11月12日11:24通过电话联系与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况: 高铁渣土堆放在来电人农田上 处理情况: 办事处将于明日（11月13日）组织国土所林业站农办对十四局临时用地进行复垦初验，对不合格标准的督促整改，来电人表示了解。 3.回访情况及来电人评价: 2024年11月12日，经回访，来电人表示知晓。 （联系人: 陈刚 联系电话：150****9809）

来电人反映：修建高铁时震裂了其家的房屋，导致房屋无法正常居住。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：  1.响应情况: 2024年11月11日9:46通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况: 根据我市周边高铁震损处置惯例，经高铁施工方、监理方，市铁路办共同确认，确立辖区震损处置范围为爆破点起200米以内。来电人不在该房居住，长期居住在廉租房。 处理情况: 根据我市周边高铁震损处置惯例，经高铁施工方、监理方，市铁路办共同确认，确立辖区震损处置范围为爆破点起200米以内。其房屋因长期无人居住年久失修导致的开裂，已跟来电人做好解释工作。 3.回访情况及来电人评价:2024年11月11日，经回访，来电人表示满意。 （联系人: 孙斌 联系电话：150****8537）

来电人反映：2024年10月10日通过市12345热线反映该村村民将其家一排房屋的道路封住，不让他人通行问题，2024年10月17日宁国市答复：“经办村工作人员与刘*四沟通协商，其表示同意拆除路障。”来电人表示道路又被村民进行封路，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年11月12日中午通过现场核查与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况: 刘某将其家一排房屋的道路封住，不让他人通行问题。 处理情况: 竹峰街道联合警务站、村委会工作人员对当事人进行现场沟通调解，现路障清除，已恢复正常通行。 3.回访情况及来电人评价: 2024年11月12日，经回访，来电人表示知晓。 （经办人: 李诚 联系电话：138****7215）

来电人反映：2024年10月20日通过市12345热线反映中铁五局修路占用其家土地，至今未测量被占用土地信息，补贴款未发放。2024年10月21日宁国市答复：“本周组织测绘公司进行现场测量，后期根据实际情况发放补贴款。”来电人表示一直未对占用的土地进行测量。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年11月21日上8时通过电话联系方式与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:中铁五局修路占用来电人土地，补贴款未发放。 处理情况：竹峰村上阳村民组宣绩高铁通门道路3.5米宽已与2024年11月20日经中铁五局、大地测绘、村民组进行现场测绘。便道租金还未到账，可以与中铁五局对接。 3.回访情况及来电人评价: 2024 年11月 21 日，经回访，来电人表示理解。 （经办人: 方兰 联系电话：138****4972 ）

来电人反映：其2024年9月20日通过市12345反映宁国市竹峰乡瓦窑铺村修建高速损坏临水田河堤；2024年9月26日宁国市答复“中铁五局答复现资金紧缺，承诺2024年10月31日前将农户损失赔偿到位。”来电人表示要求施工方将损坏的临水田河堤恢复完整，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024 年 11月 26 日12时通过微信，27 日15时通过电话分别与来电人及其家属取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况: 位于瓦窑铺村方坑坞组河道河堤受高铁施工影响破损严重（以前为高铁施工便道），现高铁通车后一直未进行修复，严重影响村民耕种，村民多次反应到村委会，瓦窑铺村委会也多次要求高铁来修复，但未果。来电人方某要求尽快修复河堤并清理被破坏的农田。 3. 处理情况: 瓦窑铺村已于11月27日联系高铁方来现场做了勘察，高铁方表示尽快派人来修复清理。 4.回访情况及来电人评价: 2024 年 11月 27 日，经回访，来电人表示知晓。 （联系人:孙渝飞 联系电话：137****5685）