关于开展竹峰街道旅游市场专项整治工作方案，竹峰街道党工委委员、武装部长吴兵就有关问题做如下解答：

问：为什么要制定《实施方案》？

党工委委员、武装部长吴兵：为进一步整顿和规范街道旅游市场秩序，严厉打击侵害游客合法权益的违法犯罪行为，保护旅游企业和旅游者合法权益，营造文明、有序、安全、便捷、高效的旅游市场秩序和环境，特制定《竹峰街道旅游市场专项整治工作方案》。

问：此方案制定想要实现什么样的目标？

党工委委员、武装部长吴兵：立足市场监管职能，强化旅游市场监管，以监管促发展，着力优化旅游服务环境，解决旅游服务中的突出问题，以目标和问题为导向，针对旅游市场乱象开展专项整治，坚持依法依规、严格查处，坚持标本兼治、重在治本，坚持攻坚克难、全面规范，不断提升旅游服务质量和游客满意度，让游客在竹峰恋恋不舍，离开后念念不忘。

问：针对群众普遍关心的旅游市场存在的问题采取了哪些具体举措呢？

这次旅游市场专项整治行动从2024年4月2日开始至 2024年12月31日结束，主要针对乡村旅游景点、农家乐、民宿等开展开展专项整治行动。

（1）精准开展“不合理低价游”整治行动

依法查处虚假宣传、违反旅游合同、强迫或变相强迫消费等行为；查处未按《中华人民共和国旅游法旅游法》等法律法规要求经营旅游业务的行为。

（2）开展景区旅游道路、经营和从事旅游运输“黑车”专项治理行动。

1.对辖区景区的人行、车行道路开展一次全面检测摸查，对存在路面破损、水毁塌方、标识不全、山体落石等安全隐患的，要限期整改治理。

2.加强对旅游客车及从业人员资质的监督检查，开展旅游客车经营秩序专项治理；按照国家《旅游客车设施与服务规范》要求，严格落实驾驶员从业准入和资格培训、考核制度。

（3）开展在线旅游企业“清网”行动

督促在线旅游企业规范使用旅游电子合同，严厉查处在线旅游企业发布虚假广告或不实旅游产品信息行为；查处无 资质经营旅游业务的“黑网站”，重点打击无资质的单位和个人在互联网上以营利为目的招徕、接待游客行为。

（4）开展旅游购物环境联合执法行动

依法查处销售假冒伪劣产品、旅游纪念品等行为，严厉打击旅游商品加工环节的质量违法及生产流通环节的计量违法行为，依法查处强迫或变相强迫游客购物等违法行为。

（5）开展旅游景区环境专项整治行动

做好旅游景区、农家乐指导工作，提高服务质量和管理水平；以明察暗访等方式对旅游景区、民宿进行常态化监督检查，督导旅游景区、民宿及时进行问题整改。

问：请问下一步工作考虑是什么？

党工委委员、武装部长吴兵：加大宣传，利用街道微信公众号、工作交流群、应急广播、横幅以及入户走访等方式，开展文明旅游、规范经营宣传，引导旅游市场主体切实履行责任，营造健康有序和谐的旅游市场环境。

问：能说说有哪些保障措施吗？

党工委委员、武装部长吴兵：相关部门要结合本部门职责对街道旅游市场存在的重点问题进行检查指正，依照相关法律法规，严格检查督察，做到秉公执法，依法办事，及时处理，妥善解决，维护好游客和群众的合法权益，捍卫良好的旅游市场秩序。

相关政策解读咨询部门：竹峰街道办事处      联系人：吴兵     联系方式：0563-4230001