宁国市数据资源局积极推动政务服务大厅标准化提升，完善政务大厅布局、强化窗口服务意识、提高大厅管理水平，营造优质、高效、贴心的政务服务环境，塑造政务服务窗口新形象，着力让广大企业和群众在办事过程中体验感更优、获得感更强。

一是推进大厅建设标准化。进一步完善大厅功能，在原有的窗口受理区、群众等候区等传统分区设置的基础上，提供自助填表、免费复印打印、自助网办，远程视频等功能，以及为以优化营商环境为重点的企业服务专区等。除此之外优化志愿服务台，配备志愿者2名，设置便民服务箱，内放常用药品、老花眼镜、急救药品，提供爱心轮椅、爱心雨具等便民设施，使服务更有温度。

二是推进窗口管理标准化。从仪容仪表、服务礼仪、服务用语、服务态度、工位优化及物品摆放等方面，对大厅窗口工作人员全面进行培训；进一步规范服务标识、优化服务指南、整齐摆放设施设备；按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的运行模式，确保群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，不断提升文明服务、规范服务、优质服务水平，提升窗口服务质量。

三是推进业务办理标准化。严格落实窗口服务一次性告知、首问负责、限时办结等制度，全面推行跨省通办、帮办代办、预约服务等方式，进一步优化提升咨询引导、帮办代办、受理办理等流程，打造业务精湛、素质优良、高效廉洁的审批服务团队；深入开展“减环节、减材料、减时限”行动，全力推行“极简、极速、极便”审批，完善政务服务事项要素信息，做到各事项数据同源、服务同源、要素统一，实现统一标准办理事项，着力打造环节简、材料少、时间短的“无感审批”，不断提升企业群众获得感、满意度，营造一流政务环境。（通讯员：洪蓓）