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序号
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工作重点
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工作内容
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完成时限
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责任部门
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完成或进展情况
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未完成原因及整改措施
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备注
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及责任人
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一、开展市民之家服务质量再提升行动
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1
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推进行政审批“三减”“三极”
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出台工作实施方案，进一步减环节、减时限、减材料。推动“高效办成一件事”落地见效，实现更多跨部门事项集成办理。深化综合窗口改革，强化综合业务素质培训，提高前台综合受理水平。
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2024年12月
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政务服务科
田玮、葛峣
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已印发《宁国市推进行政审批“三减三极”工作实施方案》，围绕重点领域制定办理环节、申请材料、承诺时限优化清单。目前，清单103个事项中95项已实现优化。
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2
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推进长三角区域合作，强化“异地通办”
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继续拓展 “跨省通办”业务合作范围，新增3个合作城市。进一步深化与上海市奉贤区长三角“一网通办”虚拟专窗合作，提升异地线上服务水平。
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2024年11月
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政务服务科洪蓓
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一季度已实现与四川省犍为县签订“跨省通办”合作协议；对长三角虚拟专窗平台功能调试，当前可实现省一体化自助终端呼叫及远程协助等功能，将“窗口办”向“自助办”拓展。
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3
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强化作风效能建设，优化办事体验
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坚持“明查+暗访”相结合方式，持续开展政务服务窗口效能建设督查并进行月度通报。依托领导带头查、视频监控查、县市区互查和群众监督查“四查”举措，持续抓好作风效能建设。
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全年持续推进
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市民之家管理中心
王文娟
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已完成一月、二月，三月考核正在进行。
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二、开展规范公共资源交易全过程服务和监管行动
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4
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规范文件编制，强化招标人主体责任
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健全招标投标审查机制，持续开展招标投标法律法规宣贯培训，提高招标人法律意识；压实主体责任，鼓励招标人建立严格规范的内审机制；实行重大项目疑难问题集体会商，及时发现和纠正各类不合理限制；加强招标文件“双随机一公开”检查，实现“日常抽查+双随机一公开抽查”比例100%，实行季度通报并公开。
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全年持续推进
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业务科 韩雯
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一季度召开3次招标人及代理机构营商环境调度会；召开代理机构业务培训1次，招标人业务培训会1次；重点项目会商8次，提出问题22个；一季度共对25个项目开展招标文件“双随机一公开”检查，实现月度检查、季度公开，抽查比例100%，发现问题1个，发布监督意见书1份，对代理机构进行不良行为记录1次。
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5
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优化交易服务，规范市场主体行为
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优化服务流程，规范交易行为，推进市县一体公共资源交易数字化转型，多渠道开展远程分散席位制评标，探索“双盲”远程异地评标；严格开评标现场管理，强化全过程“智慧+人工”见证管理，专人负责、全程跟踪、监管留痕，增强监管的客观性、公正性及科学性，持续规范市场主体行为。
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全年持续推进
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交易中心 郑娟执法监督科 黄艳
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一季度探索践行公共资源交易数字化转型开展远程分散工位评标主场3个项目、副场10个项目，并召开了招标代理机构工作会议，明确了工位制分散评标的有关要求，完善工位制分散评标协作人员服务制度的草稿制定，完成了工位制分散评标协作人员的队伍组建；一季度严格落实开评标管理制度，深入开评标现场，对71个项目进行全程开评标监管，并对18个项目开展了大数据分析，共排查7个涉嫌违法违规项目，发现违法违规线索1条。
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6
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完善工作机制，深化全流程综合监管
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常态开展评标评审专家培训及警示教育，持续开展中标企业“双约谈”机制，提升中标单位诚信履约意识；完善招标投标市场和履约现场联动机制，强化标后履约监管，保障工程建设项目顺利实施；强化招标投标突出问题治理，常态化、机制化治理工程建设项目串通投标等突出问题，建立完善异议投诉处理会商、监督检查协同、案件查处联动和信用信息共享“四项机制”，重拳打击职业化串通投标团伙，营造健康有序的市场环境。
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全年持续推进
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执法大队 沈剑
执法监督科黄艳
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开展宁国市工程建设招标投标领域腐败问题专项整治，强化招投标问题治理，共对630余个项目进行排查梳理，督办异议8个，办结投诉3个，信访举报9个，发函调查9次，外出调查1次。对公共资源交易项目清单、审批核准备案项目清单、办理施工许可证或施（开）工备案项目清单等“三清单”开展核查比对，严查规避招标等违法违规情形。
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三、开展热线办理提质增效行动
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7
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开展热线办理提质增效行动，实现“又好又快”办理
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1.压缩办理时限。优化工作机制，压缩办理时长2天以内，搭建全市12345热线联络员网络，建立覆盖全市各部门的工作群，明确专人负责签收、回复工作，做到当日工单当日清。
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全年持续推进
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热线办
曹燕华邵莉群
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目前已建立覆盖全市各部门工作群，二季度季度点评将满意度纳入指标，热线办将加强工单质量的审核把关，重视工单过程及结果。
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8
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2.提升办理质效。全面提升热线响应率、问题解决率、群众满意率，按照省定工作目标，群众和企业诉求办理满意率达99%以上。实行热线工单分类办理，推动完善各部门快速处置、会商机制，解决群众急难愁盼问题，省热线、宣城《每日快报》采用工单、“三多”工单提质、提速、提效办理。
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全年持续推进
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热线办
曹燕华 雷鸣
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提升工单办理质效，分类办理各类工单，对于复杂类工单邀请部门赴现场查看或召开协调会，落实会商机制，部门联动办理；对于涉及群众生活水、电、气等实行接诉即办，同时加强与来电人沟通，做好解释工作。
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四、推动数字化建设水平全面提升
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9
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移动端整合应用
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皖事通：上线就医、出行两个便民服务应用；皖政通：上线“智慧城管”政务运行服务。
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2024年10月
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数据资源管理科
袁娓（皖事通）
蓝梦微（皖政通）
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1.因数字宁国项目暂停，皖事通服务暂停状态。2.智慧城管政务应用已上线皖政通。
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10
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大数据企业申报
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摸排并建立大数据企业信息库，2024年力争成功申报2家省级大数据企业。
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2024年12月
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数据资源管理科
袁娓
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摸排大数据企业2家，待申报。
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11
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推进“数字宁国”建设
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推进“数字宁国”一期项目建设。
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2024年12月
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数据资源管理科
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已完成“数字宁国”一期12个子项目方案设计，其中，智慧政府—中介超平台已完成建设，正在组织验收；智慧城管—覆盖率扩增、政府网站升级改造项目正在组织实施；智慧公安、悦宁国出行、悦宁国就医已完成方案的深化设计、审计造价。
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接上级领导通知，暂缓所有信息化专项债项目
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12
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信息化项目审批
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结合省、市信息化管理办法，做好2024年度信息化项目计划申报工作。
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2024年3月初
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数据资源管理科 王懿
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已完成，从14家单位申报的51个项目中，共梳理申报7个单位的场景创新工程项目10个，上报宣城市数据资源管理局，涉及资金4878万元。
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13
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网络和数据安全
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打通移动、电信、联通三家电子政务外网互联互通，提升全市电子政务外网网络安全保障。制定完善的数据安全保障措施，确保各项目数据归集共享过程安全规范。
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2024年3月初
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数据资源管理科 王懿
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已完成
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五、推动中介超市服务水平全面提升
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14
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开展年度优质中介机构评选
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以“综合实力强、服务质量优、服务效率高、社会贡献大”为标准，按服务类别评选2023年度优质中介机构并进行宣传推广，树立行业标杆，发挥领域示范，培育优质中介服务市场。
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2024年1月
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项目代办中心
彭天龙
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已完成
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15
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健全监管机制，强化动态管理
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建立动态监管工作机制，中介联席会议办公室牵头，各行业主管部门加强日常监管,项目业主单位配合的中介机构监管体系,加强协作联动,形成监管合力。1.联合相关行业主管部门完成对工程监理和工程造价咨询中介机构的动态检查和督促整改（2024年3月底前）；2联合相关主管部门，对中介超市平台咨询评估和勘察设计两类别中，涉及服务项目数量较多、金额较大的中介机构进行动态检查，实行有进有出、动态管理。（10月底前）。
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全年持续推进
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项目代办中心
彭天龙
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联合住建部门对工程监理和工程造价咨询类中介机构进行了动态检查，共排查出28家不符合要求中介机构，其中8家已按规定予以退出，剩余20家存在入驻承诺人员与实际从业人员不符的情况，给予1个月内期限整改，截止整改日期有1家中介机构未完成整改，已按通报要求予以暂停业务。
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六、推动机关党建工作全面提升
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16
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提升政治力
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强化党性锤炼。在春节、端午、中秋、清明、七一、国庆等重点时段，开展廉政警示教育、革命传统教育、主题演讲、楷模宣讲、经典诵读等活动。
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全年持续推进
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党总支、各支部
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一季度开展了“‘廉’接你我‘洁’办同行”党员廉政教育活动、“迎新春 送温暖”走访慰问活动和“弘扬雷锋精神 争做时代新人”志愿服务活动，召开了春节期间警示教育大会。
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强化作风纪律。严格考评，优化“3+2+2”考评机制，细化考核内容标准，发挥身边榜样作用；强化督查，加强定期暗访、定时巡查、领导带查、视频随查、窗口互查等频率；健全机制，完善政务大厅规范化管理机制。
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优化考评机制3月底完成，其余工作全年持续推进。
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市民之家管理中心王文娟
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考核机制已修订，正式文件已发。
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17
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提升引领力
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坚持强基固本。落实党组主体责任，健全党组议事规则，严格落实意识形态责任制“第一议题”“三会一课”制度；加强支部建设，1月底前完成窗口党员划转、新增四支部与二支部增设支委选举；打造阵地，在市民之家二楼打造党建展厅（4月底前完成设计、5月底前完成建设）。
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全年持续推进
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党总支、各支部
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1.按照要求严格落实“第一议题”制度、“三会一课”制度；
2.已完成窗口党员划转、新增四支部与二支部增设支委选举工作；
3.党建工作阵地正在设计中。
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打造党建品牌。深化党总支“五办服务”“五心先锋”党建品牌，完善方案、丰富内涵、充实内容（2月底前完成）；4个支部分别打造子品牌“红色引航”“聚力家红”“阳光交易”“春风邦宁”（2月底前拟定品牌方案，明确具体内涵、内容载体）。
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全年持续推进
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党总支、各支部
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已于2月底印发党总支和各支部党建品牌实施方案
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18
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提升战斗力
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狠抓学习教育。常态化坚持“红色小喇叭”每日播报、“党建云课堂”每周交流、“身边榜样”每月线上、季度线下分享（1月15日前完成全年方案拟定）；开展“宣传岗位大练兵、写作水平大提升”活动，并邀请安安徽日报记者作专题培训（1月初印发活动通知，1月15日完成专题培训）；抓好“学习强国”平台应用，提升活跃度，力争本局党员入选市县两级标兵排名再靠前（进入宁国市排名前5名，宣城市标兵人数突破5人以上）。
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全年持续推进
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党总支、各支部
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1.“红色小喇叭”每日播报、“党建云课堂”方案已排定，一季度按计划正常开展；
2.已完成宣传培训工作；
3.常态化开展“学习强国”学习工作。
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推进党群共建。开展“活力党旗悦动”“书香党建悦读”“登高砥砺行”“骑行红色路”等活动，促进身心健康、营造团结向上氛围（2月底前印发“悦动”方案、3月底前印发“悦读”方案）。
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全年持续推进
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党总支、工会、团委
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1.3月已完成“活力党旗 悦动同行”活动；
2.已印发“书香党建悦读”活动方案，4月开展。
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19
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提升服务力
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深化服务实践。每月开展政务服务“六进”党员服务实践系列活动（进市场、商场、广场、企业、社区、农村）（具体安排见附件）；深化“换位体验走流程”“一件事一次办”；热线办理一线调度解决问题。
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全年持续推进
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党总支、各支部
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1.一季度开展了政务服务“六进”党员服务实践走进大华市场、世纪广场和大润发超市三场活动。
2.已上报我市个性化一件事项目至市局。
3.以各办事大厅、综合窗口参与为主，常态化开展“换位体验走流程”活动。
4.推动完善各部门快速处置、会商机制，对于省热线、宣城《每日快报》采用工单、“三多”工单，采取提质、提速、提效办理。对于涉及群众利益水，电，气等问题，接诉即办，会同部门现场查看，召开会商会，多举措解决来电人诉求。
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优化服务环境。打造硬环境，深化市民之家“席地而坐”城市客厅建设，提升大厅空间品质品味、加强7×24小时自助服务区等硬件设施建设；提升软环境，在政务服务窗口开展行政审批“三减”“三极”活动、举办“政务服务礼仪”培训（2月下旬完成）。
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全年持续推进
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政务服务科市民之家管理中心
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“政务服务礼仪培训”2月已经完成。
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七、推动单项工作全面提升
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20
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精神文明建设
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积极开展联点共建、文明交通劝导等志愿服务活动，利用清明、端午等重要时间节点开展主题宣传活动，持续倡导微笑服务、温馨服务、文明服务等理念，进一步提升窗口服务水平，完善政务大厅硬件设施建设。
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全年持续推进
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创建办 罗音
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一季度落实文明交通劝导、禁放值班、学雷锋等志愿服务活动；利用元宵节、春节等重要时间节点开展主题宣传活动；开展大厅工作人员礼仪培训，持续提高窗口服务水平。
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21
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节能减排工作
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积极开展节能减排宣传，认真落实各项节能措施，抓好垃圾分类示范点和绿色食堂建设。
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全年持续推进
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市民之家管理中心王学明
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积极开展节能减排宣传、教育、学习、培训活动，一季度对接政府办、完成公共机构能耗统计上报工作，并荣获第三批公共机构生活垃圾分类和资源循环利用示范单位。
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22
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双招双引工作
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全局参与，发挥资源优势，各部门按计划完成1条招商信息任务，以提供项目可研报告及招商中心考察对接为准。完成招商信息任务的部门和个人当月优先评优。(2-10月分别为市场准入窗口、项目代办中心、政务科、无差别综合窗口、数据科、执法监督科、执法大队、交易中心、交易业务科、办公室、市民之家管理中心）
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全年持续推进
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办公室何昇
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3月15日，招商引资有效信息会审会，局办公室及市场准入科提供上报的“年产2200 吨铬锆铜项目”和“智能机器人 RV 减速器研发项目”被认定为有效信息。
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目前正在对接综合窗口提供的文旅类项目信息1个。
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宁国市数据资源局（市政务服务局、市公管局）
皖公网安备34188102000030号
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