今年以来，宁国市税务部门建立健全税费诉求“一口收办”机制，落实延时服务等各项服务制度，着力优化纳税服务，及时解决纳税人缴费人诉求，为纳税人缴费人打造优质的税收营商环境。

 “一口收办”功能上线以来，宁国市税务部门建立税费诉求快速响应团队，按照“同一口进、内部流转、同一口出”的流程，将办公室、税政、征管、纳服分别牵头的政府热线、政民互动企业诉求、轻微违法举报、12366热线等热线整合进税费诉求“一口收办”机制，对纳税人诉求实现快速响应、一口收办、闭环管理、及时办结，着力打造成本最低、效率最高、服务最好的营商环境，确保纳税人诉求“事事有回音、件件能落实”。截至目前，共解决各类诉求73条，其中，12345市长热线派单19条、信访1条，“企业诉求办理”21条、轻微税收违法行为举报4起，4112366纳税服务热线15条，“税费诉求一口收办”模块处理13条，有效解决一类问题 12个。

在做好诉求快速响应的同时，宁国市税务部门认真落实延时服务、首问责任等服务制度，高效办成一件事，切实解决纳税人急难愁盼问题，着力提升纳税人缴费人满意度。（《人民网安徽频道》2024年3月29日）