3月份全市共接群众价格咨询、举报、投诉7件，市长热线7件。

      3月份主要调查处理7件：

      一、1人反映“张女士反映，2024年物业费比2023年物业费涨价10%以上，没有通过正规合法程序，来电投诉要求退还涨价部分金额。”问题1件，回复如下：根据市发改委和市住建局《关于调整宁国市普通住宅小区前期物业公共服务费标准的通知》（发改价格（2020）9号）文件，已成立业主大会的普通住宅小区、非普通住宅小区物业服务收费，以及前期物业中除物业公共服务费以外的其他收费，实行市场调节价。该小区业主委员会与物业服务公司已协商约定物业服务的内容、质量、标准，适当上调物业服务收费标准，依据物业服务合同的约定履行双方的权利义务。

       二、1人反映“富华国际社区业主反映，其购买地下车库后，每年收取480元地下车库服务费，其他租赁车位业主收取360元服务费，认为乱收费，投诉物业乱收费。”问题1件，回复如下：根据宁国市发展和改革委员会、市住房和城乡建设局《关于市区普通住宅小区车辆停放收费参考标准的通知》（发改价格（2023）3号）文件精神，物业服务企业提供停车场地维护、清洁等服务，可以收取停车服务费，收费标准40元/辆•月、全年480元，并可上浮不超过20%。因更换物业服务企业，收费标准由480元/年下调至360元/年。对收费标准有异议不构成价格违法行为。

       三、1人反映“王先生来电反映，其车辆在宁国市商之都门口停车十分钟，海康威视显示收取停车费206元，表示不认可，来电投诉。”问题1件，回复如下：经与城区公共停车服务管理企业和投诉人调查了解，停车费206元是过往停车欠费，非仅此次停车费用。

      四、1人反映“谭女士来电反映，孩子感冒到某诊所就医开具两盒颗粒药和四张膏贴，花费170元，认为价格过高不认可，且态度恶劣，来电投诉。”问题1件，回复如下：来电内容没有明显的涉嫌价格违法行为，主要是药品定价、价格水平问题，私营诊所使用的药品未进入《安徽省定价目录》，实行市场调节价，由私营诊所根据经营成本加合理收益自主制定，消费者可以通过明码标价、销售清单等了解药品价格信息，自主选择是否购买，药品的自主定价行为不构成价格违法行为。

       五、1人反映“谭女士来电反映，孩子感冒到某诊所就医开具两盒颗粒药和四张膏贴，花费170元，认为价格过高不认可，且态度恶劣，来电投诉。”问题1件，回复如下：经调取被投诉人诊所处方、收费票据、现场的监控视频，投诉人到被投诉人诊所诊疗，被投诉人于2024年3月11日11时30分现场开具处方，1分钟后打印收费票据，处方和票据显示有药品品类、规格、单价、总价信息，3分钟后监控视频显示投诉人在药房前台交费取药、当时未提出异议，被投诉人在当时履行明码标价义务。私营诊所使用的药品未进入《安徽省定价目录》，实行市场调节价，由私营诊所根据经营成本加合理收益自主制定，消费者可以通过明码标价、销售清单等了解药品价格信息，自主选择是否购买，药品的自主定价行为不构成价格违法行为。

       六、1人反映“宁国市中心农贸市场附近有一块停车场，有人收费来电，咨询是否合理。”问题1件，回复如下：该场所是临时停车场地，社会资本全额投资运营停车服务，收费标准由经营者依法自主制定并明码标价。自主定价行为不构成价格违法行为。市场监管部门依法履行价格监督检查和执法、查处价格违法行为职能，无设定收费项目和标准的职能。

       七、1人反映“邵女士来电反映，孩子烫伤在某药房购药一支软膏收取105元。日前前往宁国市人民医院发现一模一样的药品，医院出售25元，来电投诉。”问题1件，回复如下：来电内容没有明显的涉嫌价格违法，主要是药品定价、价格水平问题，药品零售企业零售的药品未进入《安徽省定价目录》，实行市场调节价，由经营者根据经营成本加合理收益自主制定并明码标价，消费者自主选择。宁国市人民医院按国家规定执行药品零加成政策。两者执行的政策不同。被投诉人已同意投诉人退还未拆封使用的外用软膏。