政务服务是一项“民心工程”，持续优化政务服务是便利企业生产和群众生活的重要举措。近年来，宁国市数据资源局以提升政务服务效能为导向，多措并举持续优化政务服务，打造优质政务服务环境，不断夯实“民心工程”。

创新服务方式，搭起政民沟通“连心桥”

开设“网上市民之家”，为企业群众搭建便民沟通新平台，开通以来，共发布关于皖事通（安康码）、医保、税务、房产等各类政策信息130余条，回答群众网上、电话咨询1200余条；建立“首席问题官”制度，探索“办不成事”反映窗口服务新路径，并设立18名首席问题专员分领域帮助企业解决办事难题，截至目前共办结涉企“疑难杂症”38件；开展“换位体验走流程”，各级政务服务工作人员及各渠道办事群众通过实地办事、网上办理等方式全面体验办事及审批流程，今年以来组织开展10批次活动，1235人（次）参加体验活动，发现并解决各类问题187个。

延伸服务半径，扎实为企为民“中心点”

推行“一门办、就近办、帮代办、网上办、自助办”全方位服务模式。将10879个政务服务事项纳入县乡村三级政务服务大厅及安徽政务服务网、皖事通APP，打通线上＋线下服务；在全市20个农商行网点智能柜员机接入8大类38项政务服务事项，为企业群众提供“金融+政务”双项业务通办的新服务模式；打造“全城通办·为宁分忧”品牌，在各级便民服务中心（站）设立“全城通办”窗口，实现“办事不回乡、就近即可办”，有效节约办事群众时间和经济成本。

优化服务体验，凝聚政务改革“向心力”

优化“电子证照”服务，今年以来实现124类电子证照实时制证，进一步推动办事材料在线调用、获取、流转、核验、存档，所需信息免填写或“最多填一次”；优化“一件事”服务，积极配合做好省统筹一件事工作，自主探索完成本级“我要开房产中介一件事”场景；优化“主题地图”服务，推出卫生健康、文化教育、公安主题地图，上线464个服务场所，提供学区查询、教育缴费、户口迁移、参观预约、老年助餐点查询等。（通讯员：洪蓓）