姚建民委员：

   您提出的《关于优化我市行政服务大厅职能的建议》已收悉，现就提案答复如下：

   一、关于大厅指示牌

   市数据资源管理局服务大厅内各部均张贴有醒目的部门名称，包括该部办理的业务范围。由于群众前来办事多习惯口头咨询，大厅内设置了志愿服务台，安排有志愿者为办事群众提供咨询和引导。

   二、关于大厅内自助设备

   为方便群众办事，2018年，市数据资源管理局服务大厅内建立了“互联网+政务服务”自助服务区，配置了可提供交通违法查询、出入境签注、不动产登记查询、社保业务查询、公积金查询、个人完税证明打印等涉及6个部门业务的8台自助设备。其中，部分设备为全新购置。由于现有大厅面积有限，设施落后，客观条件无法增添更多自助机器。待2019年9月“市民之家”建成搬迁后，可提供7×24小时自助服务，提供更为丰富、更加齐全的自助服务设备。

   三、关于大厅内便民设施

   现有服务大厅虽面积有限，但设有两块区域供办事群众填写表单和稍作休息，区域内配置有相应数量的桌椅，大厅入口两侧也配有两排爱心座椅及母婴室。新的“市民之家”已科学规划空间，预计9月底投入使用，将在搬迁后提供全面的便民服务设施，为市民办事提供更舒适的环境和更优质的服务。

   四、关于审批速度

   在深入推进行政审批制度改革的过程中，我局积极进行“即办件”事项的梳理工作，目前已梳理3批“即办件”155项，办事群众当天申请当天办结。各部门承诺件进驻事项，由我局受理申请材料，推送至审批单位进行审批，最后由我局发放办理结果。审批过程全程网上监察，若办件即将超时，系统派发黄牌提醒，我局工作人员也会及时通知到相关部门联络员。通过不断提升完善，我市在安徽政务服务网上的事项办件平均承诺时限由9.95天压缩至3.14天，审批时限得到极大压缩。下一步，我局将加大对窗口工作人员的业务培训，不断提高办事效率，提升服务水平。

   感谢您对我局职能工作的关心和支持，欢迎今后多提宝贵意见和建议。

                                                              2019年5月20日

抄报：市政协办、市政府办