近日，一市民向12345热线反映2021年向安顺燃气公司缴纳了老旧小区改造天然气400元押金问题，由于开放式厨房不符合安装条件，一直未安装燃气，但押金费却一直未退还。

在经过热线办工作人员向来电人深入了解情况后，得知来电人房屋都已售出一年有余，房主都早已更换，但是押金从2021年拖到至今一直未退。来电求助，热线办急群众之所急，第一时间将案件转办至住建局，一直揪心着押金退费问题未能得到解决，跟踪督促部门加快办理，当得知燃气公司已上门核实，符合退费条件，已办理退费手续。经回访来电人已拿到押金款，深受点赞。（通讯员：于先华）