2017年9月26日，市政务服务中心以“深化行政审批改革、提升政务服务水平”为主题在宁国新闻网与网民进行实时在线访谈，市政务服务中心党工委书记、主任杨德明参加访谈，与网友进行在线访谈交流。

问：我们想知道宁国市行政审批管理办公室改革内容和进展情况如何？ 

答：根据《宁国市行政审批制度改革实施方案》，改革后成立宁国市行政审批管理办公室，实行大部制。打破现有部门的划分，对审批职能重新组合，实行“5+X”的形式，大部按照副科级标准上报宣城市审批。具体为：市场准入部、投资项目受理部、为民服务部、公共事物受理部、综合受理部，X部为其他进驻部门。改革后，市政务服务中心仍然存在，其他窗口仍然实行进驻式。改革主要是将涉及行政审批的人员“三权”一次性划转到市行政审批办公室，实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的模式，最终实现“一次办结”。该方案主要是对于即办件，实行一次划转、一步到位。对于承诺件，改革后，变部门一个窗口对外为“政府一个窗口对外”，行政审批管理办公室能积极督促相关单位在法定时间内完成审批任务，避免时间节点不清、部门推诿扯皮、行政效率低下。8月25日，市政府常务会议已经研究通过《宁国市行政审批制度改革实施方案》，接下来将对方案进一步细化完善，并提交市委常委会研究讨论。

问：请问中介科主要是干什么的？

答：2016年市政府第55次常务会议研究决定，政务服务中心增加2个编制，成立中介服务管理科（简称中介科），专门负责涉及行政审批中介（简称涉审中介）服务管理工作。 负责对入驻政务服务中心涉审中介机构备案、服务项目确定和调整；负责对入驻政务服务中心涉审中介机构的管理、监督和考核；组织协调相关部门、单位对涉审中介组织的经营管理活动进行检查，受理对涉审中介组织的投诉，查处违规行为。

问：现在各级层面对公共资源交易特别关注，请贵中心领导介绍公共资源涵盖范围、公共资源交易平台是什么以及宁国市平台职责？

答：公共资源交易是涉及公共利益、公众安全的具有公有性、公益性的资源交易活动。公共资源交易平台是指提供公共资源交易综合服务的体系。

宁国市公共资源交易中心职责主要为以下几项：

1、负责公共资源交易法律法规宣传和贯彻，制订各类公共资源进场交易规则；

2、负责提供交易设施与场所，维护正常交易秩序；

3、负责使用综合评标专家库；

4、负责建设工程、政府采购、产权交易、土地出让等公共资源交易的协调、联系、服务工作；

5、负责投标保证金收退工作；

6、负责交易项目的数据统计分析并汇总上报；

7、负责对交易中心电子大屏和电子监控系统的维护与管理，并做好开、评标的录音、录像工作；

8、负责收集和管理公共资源交易项目的档案资料；

9、接受市公共资源交易监督管理局的指导和监督；

10、承担市委、市政府交办的其他工作。 

问：我在二手房中介买房子，我觉得收费高，这个你们可以管吗？

答：我们这里所说的中介主要是涉及行政审批的咨询评估、勘查设计、测量调查、检测等中介服务经营活动的机构和社会组织，主要是进一步方便群众和企业办事。房产、职业和婚姻等不涉及到行政审批的中介不纳入我们科室的管理范围内。

问：最近在网上看到江苏大部分县市都成立了行政审批局，实行"一枚印章管审批”。请问一下宁国市在行政审批制度改革上有什么比较具体的方向呢？

答：相对江苏省和浙江省，安徽省行政审批制度改革相对滞后，但是安徽省正在加快推进改革进度，出台了《安徽省人民政府关于印发加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》（皖政〔2017〕25号），加快推进“全省一张网”建设进度，今年12月份，将在省级层面建立权力清单平台。近2年来，为顺利推进宁国市行政审批制度改革工作，在市委市政府的重视下，市政务服务中心在考察学习的基础上，拟定了《宁国市行政审批制度改革方案》，改革后成立宁国市行政审批管理办公室，将涉及审批的窗口人员一次性划转到市行政审批管理办公室。

问：我们在宁国市经常参加招投标活动，专家是怎么确定的呀？

答：我们公开招标项目使用省发改委综合专家库系统进行抽取。一般情况下代理机构开标前一天在市交易中心信息科，在招标人和监督管理部门监督下进行随机抽取。抽取是在保密状态下，专家收到信息为验证码信息，不显示项目信息，斩断了专家与投标人的联系。

 问：你们对进驻大厅的窗口是怎么管理的？如果在办事过程中遇到个别工作人员态度不好，你们会及时处理吗？

答：为加强对窗口的管理，我们建立了“全时段”值岗巡查工作制、人脸（指纹）识别考勤制、投诉举报制等制度，坚持用制度管人管事。同时积极推进政务服务标准化，努力提升社会公众满意度。 如果您到服务中心办事遇到窗口没人、态度不好、告知不清、多跑一次等等不尽人意的情况，可直接向中心督查科反映或拨打中心督查科电话0563－4038762投诉，我们将第一时间协调处理，及时给你一个满意的答复。

问：听说新成立了一个集采中心，是干什么的？

答：宁国市编委于2017年6月9日下发《关于同意成立市政府集中采购中心的批复》（宁编〔2017〕15号），设立宁国市政府集中采购中心，履行宁国市政府集中采购代理职能。根据《政府采购法》，采购人采购纳入集中采购目录的政府采购项目时，必须委托集中采购机构代理采购。政府采购信息公开是规范政府采购行为，维护政府采购活动公开、公平和公正的重要手段。市政府集中采购中心将多措并举，依法推进信息公开，具体措施如下：一是扩大政府采购信息公开范围。二是依法规范细化政府采购信息内容。三是扩大信息发布媒体。

问：本人在外地打工，回来一次很不方便，遇到特殊情况能否预约服务？请问你们是如何推进便民服务的？ 

答：中心原则上双休日不上班，为了更好地实践“便民、便商、规范、廉洁”的服务宗旨，我们相应出台了预约办件制度，对行动不便的特殊服务对象，我们还提供上门预约办件服务，实行特事特办，如果您有特殊情况需要在非正常工作时间来办理，请您在正常工作时间拨打窗口预约公示上的联系电话，届时我们会安排窗口工作人员与您联系，在预定时间为您办理。经过这些年的运作和整合，特别是持续不断的改革，我们推出了一系列便民措施，基本上实现了“进一个门，办所有事”的目的。通过中心问卷调查和第三方机构省民调队到现场抽查结果，近年来群众满意度不断提升，服务中心已越来越得到社会各界的认可。试想如果没有给百姓办事带来实实在在的方便，是不可能取得这些成果的。

问：我每次到大厅到办事，感觉大厅地理位置不错，交通方便，但门口停车位太少，极为不便。和广德政务服务中心相比，总体认为大厅办事环境还要提升改进，请问你们在这方面下一步有何打算？

答：您好，宁国市政务服务中心成立于2001年8月，是安徽省第一个挂牌运行的县级行政服务中心，至今已运行十六年多。刚刚建立时，整体环境功能还是比较先进的，随着社会经济的进一步发展，私家车的增加，政务服务大厅硬件相比其他县市区已经落后了，停车位明显过少，造成办事群众停车不方便。 市政府已经在谋划建设新的政务服务中心，规划局也在积极选择合适的位置，待新的政务服务中心建成后，群众办事、停车会更加方便了。

问：近年来，政务中心服务窗口工作人员服务态度有较大改善，但仍不尽人意，请问杨主任你们有何打算？谢谢！

答：近年来，在广大网友特别是办事群众的监督支持下，中心工作人员服务态度明显改善，工作效率大幅度提高。接下来中心将全面落实“微笑服务”“一次性告知“”预约服务“等制度，并加强对前台工作人员的巡查考核，杜绝”门难进，脸难看，事难办“的”三难“现象。同时，我们将围绕市委市政府”一次办结”工作要求，加强对工作人员的培训，让广大办事群众尽量少跑路，让数据多跑路，形成独具宁国特色的政务服务品牌。

问：请问政务中心的正常工作时间是从几点到几点？我是外地人，想尽量节约时间办事。

答：政务服务中心上午工作时间为8：00-12：00，下午工作时间冬春季节为：2：00-5：00，夏秋季节为2：30-5：30。下班前１５分钟不再新受理业务，已受理业务将继续办理完成。

问：宁国发布的网络影响力不是很高，请问你们有何打算来提高影响力？

答：感谢您对我们宁国发布的关注。提升政务新媒体工作既是开放型服务型政府建设的需要，也是新时期新形势下沟通群众扩大公众参与的有效途径。我们政务服务中心（政务公开办）作为此平台的运行管理职能单位，将着力围绕“权威信息发布”、“重要政策解读”、“热点问题回应”等功能，做到及时与定期发布相结合，加大资源整合力度，加强新媒体业务提升，扩大平台社会影响力。再次感谢您的关注，并请多多提出宝贵意见。我们联系电话是4113371。

问：请问入驻中介超市可有费用？

答：目前入驻中介超市不收取任何费用。

更多问题欢迎拨打电话0563-4035100。