1.来电人反映：遥沟村民组和双五村民组饮水问题，下雨就有自来水，晴天就无水可用。

处理结果：经查来电人村民组饮水系自建自管饮水工程，原蓄水池水量小同步采取打井方式取水解决，前几日因抽水水泵损坏导致村民组供水不足，来电人来电前万家村工作人员已现场确定修复方案。村民组采购新水泵已于11月18日安装完成，供水恢复且能保证饮用及生活用水。同时，万家乡正在开展集镇水厂提升改造项目，目前正在进行主管道铺设，预计工期5个月，届时窑沟及双坞村民组饮水量小问题将彻底解决。 

2.来电人反映：家中7口人都没有分配到田地，无经济收入生活困难。

处理结果：来电人本户2人有田地山场，剩下5人为八一年分田地到户后新出生或嫁入，因村民组田地山场无调整故其余人口为未分配田地，属于正常合理情况。目前来电人夫妇领取农村养老保险和计生补贴，儿子儿媳在外上班，家中生活条件尚可。已于来电人解释相关补贴政策，将定期走访关心来电人。

3.来电人反映：西泉村西坞7组村民，今年60岁，单身至今一个人生活，身体状况差且听力欠佳，是否可以有相关政策补贴。

处理结果：经与来电人联系，其哥哥麻云来尚未办理残疾证，已向其说明办理条件及流程，并解释相关政策。

4.来电人反映：2023年向当地申请低保被拒，来电人表示其家家境困难且常年需购药。

处理结果：来电人系万家乡万家村人，经信息核对，其子女有车，配偶银行总余额近二十万元，其近两年医疗支出二百余元，经低保审核相关流程审议，未将其纳入低保保障对象。已向来电人介绍低保等社会救助相关政策要求，并将持续关注其家庭状况，如符合相关政策，将适时予以帮扶。