1、来电人反映：1、村里改厕，其希望自己改厕领取改厕补贴；2、其自己家修了水泥路要求领取户户通修路补贴；3、村里亮化工程，村里未安装路灯，希望告知安装时间；现来电咨询，请办理单位联系来电人处理。 

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！青龙乡人民政府高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：经调查，桂某反映的情况做了了解:1、该户于2017年改厕，次次回头看需要维修完善。2、该户所修水泥路没有政策项目支持。3、村庄亮化是我村薄弱基础设施之一，需要争取政策、项目支持。 已于2023年8月2日**时上午9点45分与来电人回访，来电人表示满意。

2、来电人反映：8月3日8:20左右，其在宁国市川藏线游玩，但景区的八面佛停车场识别道闸出现故障，其与同行游客被困在停车场无法出入，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！经青龙乡政府调查并调取视频监控，来电人一行三人驾驶一辆小轿车于8月3日8时02分驶入八面佛停车场，在入口处正常识别通过。8时10分该车在驶出停车场时道闸识别故障未能顺利通过。8时19分停车场负责人接来电后立即赶往停车场，并于8时25分及时将该车辆放出。

3、来电人反映：其为肢体二级残疾，原为低保户，但因微商经营办理了营业执照，导致目前低保被取消，现来电咨询，是否可办理个人低保，请经办单位与来电人联系处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！经青龙乡政府调查，根据年度核查要求，青龙乡对所有低保对象进行年度核查，根据信息核对结果，来电人因2023年新购置商品房，且本人从事微商，月收入1-2千元。根据安徽省民政厅、财政厅《安徽省最低生活保障工作操作规程》规定，该户不符合低保条件，退出低保。 已于8月7日9时43分与来电人回访，来电人表示理解，并表示满意。 

4、来电人反映：2023年8月6日通过市12345热线反映关于其家附近有一游客集散中心施工工地，近期每日从早上5:30起施工至晚上22:00，且午间休息时间段均在施工，噪音严重扰民问题；2023年8月9日宁国市答复“此处施工为皖南川藏线东入口集散中心建设，青龙乡工作人员到施工现场进行调查，要求施工方不得在休息时间施工，严格按照«安徽省环境保护条例»规定施工，不得出现噪音扰民现象，下一步青龙乡将加强监管，防止此类事件发生。”来电人表示不认可，噪声依旧是5点前、晚上10点后仍然在施工噪声严重扰民；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！宁国市人民政府高度重视，立即安排青龙乡调查处理，现将有关情况汇报如下：经现场核实此处施工为皖南川藏线东入口集散中心建设，业主单位是乡投集团，施工单位是合肥皖阔建设工程有限公司，青龙乡综合执法队已约谈施工单位，下达责令整改通知书，要求施工单位严格按照《安徽省环境保护条例》规定，禁止在午间（中午十二点至十四点）和夜间（晚二十二点至晨六点）时间进行噪音施工，不得出现噪音扰民现象。施工单位表示今后将严格按照规定时间施工，确保不扰民。下一步青龙乡将加强监管，防止出现此类事件发生。已于2023年8月14日上午16时05分与来电人回访。 

5、来电人反映：宁国市储家滩景区游船漂流项目周边没有厕所，十分不便；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！ 关于来电人反映“宁国市储家滩没有厕所问题”的投诉已收悉，我乡文旅办工作人员已于2023年8月14日15:05与来电人电话联系，告知储家滩景区游船漂流项目周边50m内设有公共厕所一处，且有公厕保洁员全天候保洁。电话联系中了解到来电人主要反映“西津野渡项目暂无休息等候区域，现处旅游旺季，游客露天等待时间较长，建议增设游客等候区”。乡文旅办工作人员已告知现储家滩目前正在进行景区化打造提升，游客休息区域等相关服务配套设施正在建设中，欢迎来电人下次再来体验。

6、来电人反映：当地水泥罐车将混凝土抛洒在自家门口，导致周边环境差，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！ 关于您反映的宁国市青龙乡龙阁村南田组有水泥罐车将混凝土抛洒在自家门口，导致周边环境差的问题已收到。青龙乡第一时间电话联系当事人，并安排交通办及时到现场了解情况。经了解，该水泥罐车系宁国市吉祥运输有限公司所有，在行驶至南田组路段时车辆发生故障，导致混凝土洒落约800米，造成道路行驶安全隐患。现已由市公路执法大队责令该公司安排专人对现场进行处置。 针对您反映的这类情况，我单位将会持续监督乡域内车辆运输抛洒杂物情况，确保道路清洁，还给沿线群众和车辆一个整洁的通行环境。最后感谢您来电反映的意见。

7、来电人反映：其2023年8月16日上午在宁国市青龙乡罗陵湾自驾酒店预约好五间房屋，但中午被告知当地政府要开会占用这五间房屋，要将其安排在其它酒店，表示不合理，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！经青龙乡政府调查，系因订房过程中罗陵湾前台工作人员登记操作失误，导致双方产生误解。罗陵湾负责人已第一时间协调并安排好来电人住宿事宜。青龙乡文旅办工作人员已于2023年8月17日11:25与来电人胡先生电话回访，胡先生表示满意。 

8、来电人反映：2023年8月18日14:30左右在宁国市青龙湾生态旅游区-惠云禅寺进行游玩，却被告知未成年人不允许进入，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！经青龙乡政府调查，惠云禅寺因内有香烛明火，加之正在对部分建筑进行维修施工，考虑到安全问题，惠云禅寺在门前树立了“未成年人禁止入内”标牌。 青龙乡政府已上报宁国市宗教事务管理局，并要求惠云禅寺进行整改，今后将加强监管，规范寺庙行为。 
    9、来电人反映：村里开展农田恢复工程，将上游的水塘挖通灌溉下游农田，西林村委会将挖出的淤泥全部堆积在来电人农田里，其认为不合理；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人您好！青龙乡政府调查核实：来电人反映的西林村水塘整治系青龙乡2023年高标准农田整治项目，在清理水塘淤泥施工前，西林村委会和当地村民组组长已取得来电人的父亲（也是该块地的户主）的同意将淤泥堆放到该地里。现由于来电人的反对，青龙乡也己通知施工方将其堆放到该地块的淤泥清理干净，并通过村委会和来电人进行了沟通。来电人表示理解。

10、来电人反映：其常年在外务工，几年前响应退耕还林政策在土地里种树，2023年8月18日青龙乡农业办电话联系来电人告知因其家农田常年不耕种，要将土地收回，来电人认为不合理；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！青龙乡政府调查核实：1、来电人反映事项，青乡也已获悉并了解，经过青龙乡进行的高标农田整治项目施工中，在清理水塘时，虽然经来电人的父亲（户主）同意后施工方才将清理水塘的淤泥堆到来电人的荒废地块，但来电人不同意，要求赔偿或者将淤泥从其地块清理干净，由于该地块没有维护管理现系抛荒状况。 2、青龙乡工作人员在和来电人电话沟通时，宣传了如果承包土地连续2年不经营荒废，根据《中华人民共和国土地管理法》的规定，村集体是可以将土地经营权收回的法规政策。目前来电人反映的淤泥事项已在8月21日和来电人进行了沟通，施工方也已将淤泥从其地块清理干净，且该地经了解是退耕还林土地，在此也建议来电人将该地块管理经营起来。

11、来电人反映：宁国市储家滩旅游景区内公共卫生间被上锁，其认为不合理要求投诉。请经办单位核实处理。

责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！经青龙乡政府调查，储家滩近期正在进行景区化打造，因施工需要，施工单位工作人员从储家滩公厕取水，导致水泵高负荷运转。8月19日上午9时许，公厕水泵损坏停止供水，厕所无法开展清扫，公厕保洁员随即将厕所临时上锁封闭，并第一时间报告村相关工作人员安排维修。村相关工作人员立即安排维修人员更换新水泵，并于10时许恢复正常供水，公厕随即开放使用。 青龙乡已对该公厕保洁员做出明确要求，公厕如需维修短暂封闭，需在公厕入口显眼处张贴“维修中 暂停使用 感谢配合”等相关字样提示，以便游客及时了解情况，理解配合工作。 

12、来电人反映：宁国市皖南川藏线青龙湖观湖驿站李记山货，店外经营卖特产导致堵车；现来电举报，请经办单位调查处理。
    责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！经青龙乡政府调查，8月20日，“李记山货”因出店经营与观湖驿站另一家商户发生矛盾，青龙乡派出所已第一时间调查处理，要求所有出店经营商户统一将相关物品搬回各自店铺内，且一律不得再出现出店经营现象。 8月21日16时，乡文旅办会同执法队再次到青龙湖驿站现场，所有商铺已落实店内经营，乡文旅办、执法队再次对“李记山货”及其他店铺负责人作出提醒，一律不得出店经营，并联系场地所有者（乡投集团）对观湖驿站各承租商铺做好日常管理。下一步，乡文旅办、执法队将在日常工作中加强对出店经营情况的督查检查，希望广大旅游经营从业者积极配合，共同营造安全整洁有序的川藏线旅游环境。

13、来电人反映：宁国市青龙乡青龙湖观湖驿站102号商铺“机车咖啡”，未经审批违建门头，现来电举报，请职能部门核实处理。
     责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！经青龙乡政府调查，8月21日16时青龙乡工作人员到青龙湖驿站现场了解情况，该商铺门头未涉及违建。

14、来电人反映：8月24日19:00在宁国市储家滩景区游玩，所有的饭店都拒绝接待，特来电投诉；请办理单位联系来电人处理。
    责任单位办理说明：尊敬的来电人：您好！经青龙乡政府调查，8月24日19时许，来电人一行在储家滩游玩，需要就餐时咨询储家滩多家民宿均因客满无法接待。因今年是疫情放开后的首个暑假，客流量突破历年，储家滩地段的民宿每晚的住宿客人基本满员，每家每天都在超负荷工作，全力保障和接待预定的客人，分不出人手接待散客。 针对来电人反映的情况，对此表示十分的歉意。通过今年暑期储家滩旅游情况的分析，青龙乡将深入剖析辖区的旅游配套业态布局，进一步优化旺季游客吃、住、游的安排，努力让游客吃的放心、住的舒心、玩的开心。 青龙乡已于8月28日9时38分回访来电人。 12345（1）已于8月28日10时41分回访来电人。