问题1：老年餐是一件惠民爱老的重大民心工程，但老年餐在用餐补贴方式上还不尽人意，还未考虑到老年群体的特殊情况。老年就餐在部分老年食堂，老年人并没有享受多少适合自己需要的实惠。因为每餐至少要消费12元，才能享此优惠，并且一定要买荤菜。老年人大多饭量小，吃不了这么多，为了享受优惠，或吃不了倒掉，或死胀活撑，影响老人健康；还有。许多老年人患有多中疾病，例如高血压、高血脂、糖尿病等，许多人不能吃高脂肪食物，但老年餐必须选一种荤菜，这实际上是在危害老年人健康。建议改进，把老年餐真正办成有利老年健康爱老民心工程。本人有一个建议，就是将补贴荤菜，改为补贴素菜，荤菜自己买。 

  答复：针对您提出的建议，现做如下回复：建议一：每餐份量过多，恐造成食物浪费或老年人身体负担过大。老年助餐服务的宗旨是，让老年群体吃饱饭、吃好饭，“吃饱”是我们开展服务的底线和原则，在同样的价格基础上，老年食堂坚持提供更实惠、更健康的饭菜。目前，全市老年食堂均为人工打餐，为避免浪费，可在打饭时向相关工作人员提出自身要求，以满足不同饭量老年群体各自的需求。建议二：荤菜危害老人健康，将补贴荤菜改为补贴素菜，荤菜自行购买。老年食堂的补贴是根据就餐老年人的年龄层次等进行补贴，而非针对某一菜品进行补贴。为迎合老人口味，各老年食堂做到减盐、减油、保证菜品原料新鲜健康并且荤素搭配保证营养均衡，力求让老年群体吃得放心。

  问题2：建议仿照办理老年公交卡那样，办理老年就餐卡，直接把补贴打到就餐卡上，设置不同年龄不同消费额的补贴标准。为了降低政府对老年餐补贴的庞大支出，可适当提高就餐老人的年龄下限。 

  答复：本市户籍老年人在全市老年食堂都可享受优惠补贴，由于各乡镇（街道）补贴标准不同，因此，我局采用降低售价的补贴方式以避免结算过程繁杂。目前，全市老年食堂已全面引入“宁国市老年助餐智慧系统”，只要将有助餐需求老年人信息录入智慧系统，就餐时只需通过人脸识别即可实现结算，避免出现老人就餐点排队拥堵、“久站”等问题，大大提升了养老助餐服务的便利性、精准性。

  问题3：2023年8月1日05:00宁国市殡仪馆派车从宁国仙霞镇龙门村大佛地村民组，将其去世母亲送往殡仪馆收费450元，来电人认为不合理。

  答复：1.根据民政局核定的收费里程数，殡葬车辆的收费符合核定标准，并没有超标收费。仙霞镇龙门村核定的遗体接运距离单程为67公里，由于行车路线原因误差在10公里以内。目前我市遗体接送收费标准为：以殡仪馆为起点，起步价5公里内每具80元，超过5公里的，每公里加收3元，里程往返计算，夜间加收50%。 2.针对此事，民政局对仙霞镇殡葬服务车辆责任人杨朝辉进行了约谈和批评教育，要求其认真向群众做好沟通解释工作，及时化解矛盾。开展服务时要提前告知收费标准，严禁超标准收费。 

  问题4：2023年8月4日9时左右方先生到宁国市救助管理站寻求救助，但救助站工作人员为其购买汽车票后，让其步行至汽车站。

  答复：8月4日上午方先生到宁国市救助管理站求助时，救助管理站工作人员通过全国救助管理信息系统进行身份甄别后，系统显示其在全国救助累计1499次，属严格控制救助对象人员。故根据安徽省民政厅《关于进一步规范救助管理工作的通知》（皖民福字〔2015〕43号 ）“为努力防范求助人员骗助骗票行为。各级救助管理机构要进一步完善甄别查询手段，加大对重复求（受）助人员的甄别查询力度，对重复求助人员要重点甄别防范，严格坚持救助条件。要遵守救济资金使用纪律和规定，严格控制现金救助，提供给求（受）助人员的现金救助最高不得超过20元，对于求（受）助人员提出的无理要求要坚决予以拒绝。凡受助人员需跨县（区）返乡的，救助管理机构只提供乘车凭证和食品，不得提供现金”的通知要求为其办理了购票凭证，对当事人提出的超标现金救助予以拒绝。后当事人放弃已开好的购票凭证自行离开宁国市救助管理站。 9点25分，宁国市救助管理工作人员再次跟当事人电话沟通，解释政策。10点左右，当事人再次来到宁国市救助管理站求助，站接待的工作人员为其提供了前往芜湖市的购票凭证，后当事人自行离站。 

  问题5：其母亲于2022年在宁国市雨霄爱心养老中心务工，该公司拖欠其母亲20000多元工资至今未支付，且多次联系索要无果。

  答复：8月9日上午8：05分，民政局与宁国市雨霄爱心养老中心负责人联系，负责人反应无相关情况，并能够提供发放工资流水明细。8：45分，民政局与来电人联系，来电人回复其反映的情况存在误会，没有存在拖欠工资的情况。

  问题6：来电人于2023年7月4日至24日在宁国市碧桂园·宁国首府17栋宁国市山城社会工作服务中心实习，现单位拖欠5个人共3750元。

  答复：经调查，宁国市民政局工作人员在8月17日14时56分与山城社会工作服务中心负责人联系，负责人称已于8月17日上午支付五名大学生的实习补贴。

  问题7：来电人的爷爷1945年当兵为新四军，参加过抗美援朝，现墓碑处于石河村小学对面处。表示村内正在修建水库导致墓碑需迁移，认为可以将其爷爷奶奶的墓碑迁移至公墓，但被告知只能将骨灰进行无公害挥洒，不可迁移。

 答复：宁国市民政局收到信息后，第一时间联系了当事人聂先生，了解当事人的诉求。聂先生表示希望民政局能够协调，将其爷爷坟墓免费迁移至公墓安葬。 民政局工作人员较为详细的向聂先生解释了目前我市的殡葬管理政策，并做了绿色生态安葬政策宣传。表示家属可以将散葬坟墓迁移至公墓安葬，但目前没有相关政策保障其爷爷的坟墓免费迁移至公墓。针对当事人强调其爷爷是参战军人的情况，告知其可以咨询退役军人事务局。 事后，宁国市民政局同属地乡镇霞西镇、属地村石河村进行了沟通协调，石河村表示尽可能帮助其进入村级公益性公墓免费安葬。

  问题8：来电人为80岁以上老年人，宁国市中鼎小区附近的浴室无法让80岁以上老年人洗浴，导致其冬天无处洗浴，建议职能部门建设所专供80岁以上老年人浴室。

  答复：针对来电人关于宁国市职能部门建设老年人浴室的建议，8月30日，民政局业务科室已与来电人电话联系，解释宁国市养老服务的相关政策。 综合考虑80岁以上老年人身体状况、安全隐患等因素，建设专供80岁以上老年人浴室难度较大。同时，给予来电人两方面建议： 一是购买居家养老上门服务。我市已培育专业的具有资质的养老服务组织，可提供助浴、助餐、助医、助洁等上门服务。80岁以上老年人可在家里享受洗浴服务。 二是建设家庭养老照护床位。2023年，我市正在开展家庭养老照护床位建设试点。计划依托有资质的养老服务组织，对居家老年人的居住环境和生活空间适老化智能化改造，并提供医疗护理、生活照料助洁助浴等专业服务。待试点成熟后，面向全社会推广。

  问题9：2023年8月30日其到宁国市汪溪镇殡仪馆为其父亲扫墓，发现墓区改造导致其父亲墓碑石板盖子裂开；其向殡仪馆服务大厅工作人员反映情况，但工作人员态度敷衍，告知8月31日会有师傅维修。

  答复：宁国市民政局收到信息后，第一时间联系了当事人郑女士，了解反映问题具体情况。后将情况反馈至宁国市殡仪馆，并了解郑女士反映问题处置情况。经了解，8月30日下午郑女士向市殡仪馆工作人员反映墓区在维修时导致墓穴墓碑产生移位，工作人员表示会尽快安排维修。8月31日上午殡仪馆对墓碑进行了维修。