尊敬的郭兴进律师：

您提出的关于加强我市矛盾纠纷排查化解工作的建议收悉，现答复如下：

党的二十大报告中提出要“推进多层次多领域依法治理，提升社会治理法治化水平”，要“健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。目前，矛盾纠纷排查化解工作在新发展阶段确实还存在制度不够完善、机制不够健全、排查供给不足、化解质量不高、联动缺乏效能等诸多诉源治理问题。今年以来，我局计划从完善工作机制、加强队伍建设、打造调解新模式、创立调解品牌为工作重点开展矛盾纠纷排查化解工作，目前，部分工作已经初见成效，下一步我们将持续推进后续工作，力争在调解工作中创立品牌、打造亮点、取得实效，奋力推进我市矛盾纠纷排查化解工作更上新台阶。

一是开展人民调解调研工作。我局认真贯彻落实宣城市司法局印发的《“人民调解为人民 助推治理现代化”专项活动实施方案》，4月下旬，我局以“深化新时代‘枫桥经验’，提高新形势下人民调解工作水平”为课题，开展了形式多样的调研工作。今年以来，赴泾县开展交流学习一次，对专业性行业性调解工作开展中的有益经验做法进行了吸收学习，合作建立了相互学习、相互促进、相互推动的长效合作机制；发放人民调解员问卷调查41份，对一线专职人民调解员的基本情况、履职情况，相关工作人员对矛盾纠纷排查化解工作的意见建议均有了更细致全面的了解；深入行业主管部门8家，深入探讨“如何建设一站式矛盾纠纷调处平台”、“如何进一步提高专职人民调解员的业务能力”、“如何加强工作经费保障和调解员待遇，提升调解员工作积极性”等问题，更进一步掌握了行业性专业性调解组织建设情况。下一步，我局会将调研结果形成专项调研报告，为进一步深化基层治理现代化提供有益参考。

二是打造一站式解纷体系。以“实用实战实效”为原则，牵头和配合做好市级“一站式”解纷平台搭建，完善市级矛盾纠纷调解中心建设。按照“试点先行，示范带动”的总体工作思路，整合现有资源，推进乡镇（街道）一站式解纷平台建设，真正做到“私事不出家，小事不出村，矛盾不上交”。坚持矛盾纠纷月度研判、重大矛盾纠纷月排查、月通报等机制，推动落实矛盾纠纷源头预防、分析研判、排查预警、多元化解。坚持重大风险隐患动态摸排上报和“清单+闭环”管理、部门联动、目标考核管理机制机制，加强信息互通，着力提高基层排查、调处、化解矛盾纠纷的能力和水平，确保各类风险隐患可稳可控。

三是推广“握手言和”调解品牌。坚持“因地制宜、注重结合、突出实效”工作原则，立足“小创意、微改造、精提升”发展思路，在新时代司法所工作高质量发展三年行动中，计划推动乡镇（街道）、村（社区）及行业性专业性“握手言和”调解室全覆盖，推动特色三微建设有实效，形成“握手言和”调解方式易接受、矛盾纠纷易化解、社会和谐易长久的良好氛围，着力实现矛盾纠纷零上交、零计划、零民转刑的目标任务。目前，召开相关工作部署会2次，研讨会1次，结合2023年我局开展的创新项目大赛等活动，宁国市关于“握手言和”调解子品牌的建设已初具雏形，下一步将持续推进品牌打造并为其注入内涵，着力打造更适合宁国实际情况的调解新路径。

四是加强人民调解员队伍建设。配齐配强专职人民调解员，灵活调整专职人民调解员数量。抓好人民调解员分级培训，定期举办骨干调解员培训班、业务交流培训会议、人民调解案件质量评查会，加强业务指导和工作交流，以更高的标准、更严的要求应对处置新形势下各类矛盾纠纷；全面应用促进信息化平台，指导调解员做好线上案件登记等信息化工作，打造一支线下能调解，线上会操作的调解员队伍。