陈卫敏委员:

您提出的《关于加强小区物业管理的建议》提案已收悉,现结合我市物业管理工作实际，答复如下:

一、基本情况

近年来，随着城市化进程的不断加快，广大业主对物业服务的要求也越来越高，为进一步加强住宅小区物业管理，我单位通过强化“红色物业”党建引领，常态化开展物业服务培训、考核以及小区执法等工作，不断加强住宅小区物业服务管理工作。

二、主要工作

（一）完善物业服务等级标准。2022年会同市发改委印发《关于调整宁国市普通住宅小区前期物业公共服务费标准的通知》《宁国市住宅物业服务分等定级指导标准》，对收费标准、服务等级、服务人员、服务标准进行了规定，同时督促物业服务企业根据物业收费等级为业主提供质价相符的物业服务。

（二）简化维修资金使用流程。印发《宁国市住宅专项维修资金申请使用程序的通知》《宁国市住宅专项维修资金应急维修清单及使用流程的通知》，进一步完善住宅专项维修资金使用流程，简化申请程序，缩短使用时间。2022年，共受理维修资金申报889余笔，查询230余笔，归集维修资金4680余万元，支出维修资金455余万元，电话催缴维修资金150次，共催缴维修资金50余万元。

（三）加强执法进小区力度。根据《宁国市“联合执法进小区”工作实施意见》，公安、城管、消防、住建、市场监管等有关部门安排人员参加“联合执法进小区”，成立西津、南山、河沥溪三支联合执法队，每周至少开展5次联合执法行动，加强对小区（安置区、自建房、散户）乱种乱养、乱搭乱建、乱堆乱放等现象进行常态化专项整治，进一步填补住宅小区执法“真空”地带。

（四）落实物业服务考核制度。选聘第三方专业测评机构按季度对全市140个物管小区的制度建设、规范管理、公共设施设备、公共秩序、环境卫生和安全生产等6类工作进行物业服务实地测评。同时，督促全市140个物管小区落实“明明白白”消费制度，向小区居民公示物业服务标准、财务收支、相关部门服务热线，进一步为业主提供“质价相符”的物业服务，加大物业服务收费信息公开力度，让小区业主明明白白消费。

（五）加强业委会建设与管理。1.择优选择业委会成员。为深入推进“红色物业”建设工作，加强党对业主委员会的领导，把好业主委员会人员选关，规范业主委员会成立。我局牵头建立了业主委员会资格成员联审机制，制定了《业主委员会成员任职负面清单》明确业主委员会落实相关责任，进一步加强业主委员会成员监管，同时常态化开展任职（任期）培训，规范业主委会的职责分工，另外还建立了业委会述职、公开、审计等制度。2.提升业委会管理。为加强业委会成员审查和党员比例控制，扎实推进党组织领导下的群众自治工作，积极引导业委会积极参与小区治理、矛盾纠纷化解、物业服务企业选聘等工作；推行业委会公开透明履职，定期对小区共有部分收益和使用分配、业主大会和业主委员会工作经费收支情况进行公示，对业委会进行离任审计。

下一步，我局将组织开展“住宅小区物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动”，在全面排查存在的问题基础上，推动物业企业履约不到位、业委会履职不到位、矛盾纠纷化解不到位等方面的整治、提升，进一步破解小区停车难、物业收费难。同时，完善优化物业纠纷快速调处平台，畅通投诉渠道，建立“物业110”（4020555）制度，制定物业管理投诉受理分级负责制度，强化物业纠纷的收集、分类、处理，进一步提升物业纠纷处理成效。

感谢您对我局工作的关心和支持！

办理类别：B类

联系单位：宁国市住房和城乡建设局

联系电话：4029072