李超委员：

您提出的《关于进一步加强小区物业管理的建议》提案已收悉，经研究办理，现答复如下：

一、办理概述

近年来，随着城市化进程的不断加快，广大业主对物业服务的要求也越来越高，为进一步加强住宅小区物业管理，我单位通过强化“红色物业”党建引领，常态化开展物业服务培训、考核以及小区执法等工作，不断加强住宅小区物业服务管理工作。

二、主要工作

（一）加大物业服务质量监督。为进一步提高物业服务质量，全面加强物业企业监管，2022年会同市发改委印发《关于调整宁国市普通住宅小区前期物业公共服务费标准的通知》《宁国市普通住宅物业服务等级划分指导标准》，对物业服务标准、人员配置和物业服务收费标准进行了规范。督促全市140个物管小区制定“宁国市物业服务信息公示栏”向小区居民公示物业服务标准、财务收支、相关部门服务热线，进一步为业主提供“质价相符”的物业服务标准，加大物业服务收费信息公开力度，让小区业主明明白白消费。

（二）街道层面工作人员配置。根据物业管理工作实际，在城区四个街道办事处均安排了物业专项编制8人，其中：西津街道3人，南山街道2人，河沥溪街道2人，汪溪街道1人。在14个社区建立社区物业服务工作站，站长由社区主要领导兼任，物业管理纳入社区网格管理之中。配合我单位做好物业相关政策宣传、矛盾纠纷调解等工作。

（三）常态化开展物业培训。为全面提升全市物业管理服务水平，加强物业从业人员专业技能水平和服务质量。2023年已组织各街道分管负责人、社区主要负责人和部分业主委员会的主任、物业公司负责人参加“业主委员会成立、履职专题培训班”共计培训70余人。下一步将结合我市物业工作实际情况，针对物业服务薄弱环节开展常态化的物业培训工作。

（四）实行执法队伍进小区。加大执法进小区力度。2021年，我市出台《宁国市“联合执法进小区”工作实施意见》，根据文件公安、城管、消防、住建、市场监管等有关部门安排人员参加“联合执法进小区”行动，成立西津、南山、河沥三支联合执法队，每周至少开展5次联合执法行动，对小区（安置区、自建房、散户）乱种乱养、乱搭乱建、乱堆乱放的现象进行常态化专项整治。2022年共计开展联合执法150余次。

下一步，我单位将根据物业管理工作实际，持续加强住宅小区物业管理。完善住宅小区的物业管理机制，加大物业服务、消防、电梯管理等工作培训，为广大业主营造良好的居住环境。

感谢您对我局工作的关心和支持！

办理类别：B类

联系单位：宁国市住房和城乡建设局

联系电话：4029072