良好的营商环境是经济社会发展的生命线，是经济高质量发展的坚强保障。宁国市城管执法局立足城市管理工作职能，着眼于群众牵肠挂肚的“民生实事”，不断创新工作举措，强化为民宗旨，下足绣花功夫，为优化宁国市营商环境贡献城管力量。

执行“首违不罚”，彰显执法温度

市城管执法局积极贯彻推进“以人为本”的执法理念，执行首次违法轻微不罚、非主观故意不罚政策，主要通过行政指导、普法宣传、教育训诫等方式，让当事人认识到其行为的危害性。到现在为止已经公布46项首次轻微违法行为免罚清单，自清单公布以来免罚370起。

推进“服务型”执法，构建法治营商环境

在执法过程中，市城管执法局大力实施“721”工作法，70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，寓管理于服务中，让执法人员的执法理念由“事后执法”向“执法+服务”转变，使城市管理更加高效、更受认可。截至目前，在执法检查中帮扶企业18次，发现各类问题隐患10余个，均未下达处罚决定，全部整改到位。

简化审批流程，深化“放管服”改革

市城管执法局主动了解商户诉求，打通“最后一公里”，让群众少跑腿。前期通过智慧城管平台建立了手机微信公众号审批小程序，申请人关注“宁国城管”公众号即可通过便民服务选项办理门头店招、临时占道等审批业务。年初又将“智慧城管”审批平台上线皖事通，打通了系统间的隔离，实现全省数据流通共享。现在，办事群众动动手指即可在手机上办理审批事项，做到“一次都不跑”，大大提高了审批效率。自2022年3月小程序开通以来线上办结案件累计3200余件。

温情走访，架好政企沟通“连心桥”

市城管执法局带队定期开展走访企业活动，在提前向相关企业收集意见建议后，带着问题、带着感情、带着方案，真心真情开展走访调研，面对面听取意见、了解诉求。切实帮助群众排忧解难，始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的要求作为第一标准，把群众的满意作为第一目标。今年以来共走访企业22家，解决问题18起，及时上报市营商办为企服务平台进行反馈评价。

下一步，宁国市城管执法局将以实际行动践行习近平总书记“人民城市为人民”的总要求，创新执法方式，完善服务机制，打造全新的营商服务环境。