服务类

名称：国家税务总局宁国市税务局2023、2024年度机关大楼物业采购项目

服务范围：响应招标文件的服务范围

服务要求：I、合同服务期（履行时间）、地点：自2023年1月1日起至2024年12月31日止。

II、服务地点：宁国市税务局机关大楼和翠竹办公区以及院外、院内、停车场、交流干部周转房等。

III、服务内容和要求：

（一）保洁服务要求

1、保洁员工作内容

（1）每日两次场外保洁：广场、绿化带、停车位、路沿、边角保持清洁。

（2）领导办公室每日清洁两次；所有大、中、小型会议室、接待室随时保持备用状态（跟会员职责）。

（3）每日两次拖擦走廊、楼梯台阶、扶手玻璃。

（4）每日两次清洁卫生间、洗脸台、镜面、擦抹所有烟灰缸，倾倒或更换垃圾袋。

（5）每日两次擦抹电梯轿厢壁、电梯门、清扫电梯垫子。

（6）每日一次清洁所有墙壁开关、墙面砖、消防柜、贴脚线等。

（7）每周一次计划保洁，包括领导办公室、窗户玻璃、机房及其它公共区域；冲洗电梯间踏垫、对天花板、空调风口、墙面、灯饰掸尘。

（8）每周清扫一次交流干部周转房。

（9）每月一次清理屋面天沟、外伸物。

2、保洁员工作时间安排及流程

（1）工作时间：星期一至星期五：上午6:30～10:00、下午1:30～5:00所有保洁人员进行全面保洁。星期六：休息；星期日：下午1:30～4:00

（2）工作流程：

上班～7:10：清洁办公室、过道、卫生间、电梯间

8:00～9:00：跟踪保洁  

9:00～10:30：清洁责任区走廊、楼梯及扶手擦拭

13:30～14:10：清洁办公室、过道、卫生间、电梯间

14:30～15:00：跟踪保洁

15:00～下班：清洁墙壁开关、贴脚线、消防柜、擦玻璃、垃圾桶

3、巡视工作频率及质量标准

（1）办公室过道：40分钟一次，地面无水污迹、无灰尘、杂物。

（2）各层电梯及门口烟灰桶：20分钟一次，电梯内外干净无指印；地毯无杂物；烟灰桶内垃圾不能超过2/3，烟缸烟头不能超过2只，不锈钢面无水迹、无烟灰、无痰迹；旁边地面上无烟灰、无水迹、无杂物。

（3）洗手间：20分钟一次，无异味；蹲坑无便、尿迹、面台、水龙头、镜面无水迹、光亮；茶叶篮上无茶叶、杂物、桶内无茶水；拖把池内干净、无杂物、无污垢；地面干净无水迹、无杂物；洁具摆放整齐到位。

（4）楼梯及扶手玻璃：30分钟一次，楼梯上无烟头，泥块等杂物，无水污迹、扶手无尘。

（5）门厅：随时保洁，地面保持光亮、无水污迹、无脚印、无浮尘、边角无积尘；茶几、沙发底部无浮灰，客人走后立即清理；展示牌、花瓶、显示屏无尘；玻璃门窗无指印、无浮尘。

（6）室外场地：随时保洁，无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无直径3厘米以上的石子、无烟蒂，每100㎡地面杂物不超过5个。

（二）保安服务要求

1、保安工作内容

（1）加强办公楼内外重点区域的巡查，确保这些重点目标的绝对安全。

（2）对当场发现的违法犯罪分子，第一时间报110，在保证自身安全的前提下进行控制和制止。

（3）一旦发生突发性事件或意外事故，巡逻人员要全力维护好现场秩序，协助有关部门做好人员，物资抢救工作和对群众进行劝导、教育、疏散及平息事态等工作。

（4）节假日车辆无办公室派车单一律不准放行。拒绝外单位公、私车辆进院。

（5）做好前台来人登记工作。

2、保安值班工作流程：

（1）班次安排：实行两班制

即早班6:30～18:30;晚班18:30～次日早上6:30(接班人员提前十分钟到场)。

（2）实行交接班制度：换班人员进行现场交接，确定无事故或公物损坏发生，做好记录，并及时报告项目部负责人分类材料。

（三）会务服务要求

1、根据甲方会务需求，做好所需物品的准备工作，并按确定的实施方案实行；

2、会议期间，服务员应做好人员引导、茶水供应等服务；在跟会时，注意不得穿着带有响声的鞋子、衣物进入会场；

3、会议结束后服务员应立即清扫会场、检查物品、关闭电源、门窗，按卫生标准清洗、消毒，放置于规定位置，摆放整齐有序；

4、会务服务要满足甲方的要求，休息日、夜间如召开临时会议要保证随叫随到；

（四）公共设施设备日常维护

1、对办公区域做好日常巡视，发现门窗、卫生间隔断、开关、灯泡、水龙头、办公桌椅等有损坏的应及时报告甲方，便于安排解决。

2、定期对供水、供电设施进行检查，发现问题及时报告。

3、定期对屋顶水箱的水质进行检查，每年清洗一次水箱。

4、每年对屋面、天沟、外伸物顶部进行清淤，掸尘保持排水畅通。

5、特殊劳动工具由委托方提供。

6、采购人所属绿植花卉等的养护工作。

V、付款方式

按月支付，乙方每月5号左右向甲方开具上一月服务费发票，甲方收到发票后的二十个工作日内向乙方支付服务费用。

VI、其他约定

1.签订合同前，乙方须将营业执照及相关资质证书原件交甲方查验。

2.乙方所有人员均应持证上岗，并向甲方出示相关证件原件。

3.未经甲方事先同意，乙方不得擅自更换其项目负责人及项目组的其他服务人员。如果乙方派遣服务本项目的服务人员不称职，甲方有权要求乙方更换同等服务人员，并应经甲方认可备案。

4.乙方应自觉接受甲方及有关部门对物业管理服务工作的全程监督。

5.乙方应与乙方员工签订劳动合同，依法缴纳社会保险，全面履行劳动法规定的用人单位的各项义务。乙方员工与甲方发生争议的，乙方负责予以妥善处理，给甲方造成影响或损失的，责任由乙方承担。

6、翠竹办公区保安人数明确为3人，取消水电工岗位。水塔日常抽水（含地下车库雨天积水）供水由保安兼职负责，确保办公楼日常用水。

7. 乙方员工上岗前，必须通过劳动部门指定医院（或防疫站）的体检,保证身体符合履职要求。乙方不得聘用不符合健康要求和法定超龄人员。

8、会务人员要求体态端正、形象较佳，具备会务人员的业务技能和良好素质。

9、乙方应当根据甲方管理要求建立员工考勤、绩效考评等相关制度，确保甲乙双方合同要求得以实现（考核办法报甲方备案）。

10、甲方将管理费支付与乙方聘用人员工作纪律、安全保卫的考核情况进行挂钩，挂钩办法在签订合同前以文字形式商定。

VII、人员要求

服务时间：合同签订之日起两年（730日历天）

服务标准：响应招标文件的服务标准