一是即时高效处理。11月10日晚，宣城12345热线转接市民来电，反映保德堂药店(宁城南路店) 门口井盖未盖上，宁国12345热线三方通话后来电后，立即联系电信公司及住建局现场处理，十五分钟后部门处置完毕，从根本上消除安全隐患。

二是部门联动高效处理。近日，我市接宣城12345热线转办工单，一市民反映城西湖东大门自11月19日起晚上六七点有杂技团表演，喇叭声音太大影响周边居民休息。我市12345热线接到热线工单后，立即通知城管局及公安局现场处理。经我市热线回访，居民表示杂技团已离开，噪音扰民问题已大大改善。

日常生活中，12345热线诉求大多反映的是居民日常生活中的小事、烦心事。12345热线把一些“小问题”快速、高效化解在基层，有效提升我市市民的安全感、满意度和幸福感。（通讯员：操梦琦）